Wir haben keine Angst davor, bei Bedarf 400 oder mehr Leute einzustellen – wir haben eine strategische Organisationskapazität aufgebaut, die dies bewältigen kann.
Brian Wagstaff
Director of Technology Services
IT SERVICE MANAGEMENT
ITSM modernisieren
Konsolidieren Sie Ihre installierten IT‑Tools zu einer modernen, benutzerfreundlichen Service Management Lösung in der Cloud. Keine Infrastruktur erforderlich.
Ein einzelner Ort für Anwender, an denen sie alle IT-Anfragen stellen können
Ein einzelner Ort für Anwender, an denen sie alle IT-Anfragen stellen können
Ein einzelner Ort für Anwender, an denen sie alle IT-Anfragen stellen können
Trenderfassung von Leistungskennzahlen in Echtzeit
Trenderfassung von Leistungskennzahlen in Echtzeit
Trenderfassung von Leistungskennzahlen in Echtzeit
Zuweisung und Priorisierung mit Drag-and-Drop
Zuweisung und Priorisierung mit Drag-and-Drop
Zuweisung und Priorisierung mit Drag-and-Drop
IT OPERATIONS MANAGEMENT
Serviceausfälle eliminieren
Erkennen Sie Probleme auf einem Service Health Dashboard aktiv, lokalisieren Sie Unterbrechungen mithilfe von Servicekarten und organisieren Sie die Fehlerkorrektur automatisch.
Status von Geschäftsservices auf einen Blick erkennen
Status von Geschäftsservices auf einen Blick erkennen
Status von Geschäftsservices auf einen Blick erkennen
Schweregrad eines Alarms sofort ermitteln
Schweregrad eines Alarms sofort ermitteln
Schweregrad eines Alarms sofort ermitteln
Einfacher Zugriff auf Fehlerkorrekturoptionen
Einfacher Zugriff auf Fehlerkorrekturoptionen
Einfacher Zugriff auf Fehlerkorrekturoptionen
SECURITY OPERATIONS
Echte Sicherheitsbedrohungen schnell auflösen
Erkennen Sie Probleme auf einem Service Health Dashboard aktiv, lokalisieren Sie Unterbrechungen mithilfe von Servicekarten und organisieren Sie die Fehlerkorrektur automatisch.
Priorität automatisch auf Basis der Geschäftskritikalität festlegen
Priorität automatisch auf Basis der Geschäftskritikalität festlegen
Priorität automatisch auf Basis der Geschäftskritikalität festlegen
Sicherheitsmaßnahmen automatisieren
Sicherheitsmaßnahmen automatisieren
Sicherheitsmaßnahmen automatisieren
Aufgaben zwischen der Sicherheit und der IT weiterleiten
Aufgaben zwischen der Sicherheit und der IT weiterleiten
Aufgaben zwischen der Sicherheit und der IT weiterleiten
KUNDENSERVICE
Kundenprobleme mit Lichtgeschwindigkeit beheben
Eliminieren Sie mit Self‑Service Anrufe, bevor sie eingehen; vermeiden Sie Probleme aktiv, indem Sie die Integrität von Produkten oder Services in Echtzeit beurteilen; und setzen Sie die richtigen Ressourcen ein, um Probleme schnell zu lösen.
Weisen Sie den Fall der richtigen Person in der Organisation zu, um das Problem zu lösen
Weisen Sie den Fall der richtigen Person in der Organisation zu, um das
Problem zu lösen
Weisen Sie den Fall der richtigen Person in der Organisation zu, um das Problem zu lösen
Die Ursache der Probleme beheben, bevor Kundenanrufe eingehen
Die Ursache der Probleme beheben, bevor Kundenanrufe eingehen
Die Ursache der Probleme beheben, bevor Kundenanrufe eingehen
Eine system- und abteilungsübergreifende Automatisierung der Behebung von Kundenserviceanfragen
Eine system- und abteilungsübergreifende Automatisierung der Behebung
von Kundenserviceanfragen
Eine system- und abteilungsübergreifende Automatisierung der Behebung von Kundenserviceanfragen
PERSONALMANAGEMENT
Mitarbeiter-Serviceerfahrung als Kundenerlebnis ausrichten
Stellen Sie Mitarbeitern einen einzigen Ort zur Verfügung, damit sie schnell und einfach die Personalservices erhalten, die sie benötigen.
Stärkung der Eigenverantwortlichkeit der Mitarbeiter mithilfe einer durchsuchbaren Knowledge Base und Verringerung der Fallzahlen des Personalwesens
Stärkung der Eigenverantwortlichkeit der Mitarbeiter mithilfe einer
durchsuchbaren Knowledge Base und Verringerung der Fallzahlen des Personalwesens
Stärkung der Eigenverantwortlichkeit der Mitarbeiter mithilfe einer durchsuchbaren Knowledge Base und Verringerung der Fallzahlen des Personalwesens
Prozesse schneller abschließen, indem Sie Mitarbeiter über Aufgaben informieren, die ihre Aufmerksamkeit erfordern
Prozesse schneller abschließen, indem Sie Mitarbeiter über Aufgaben
informieren, die ihre Aufmerksamkeit erfordern
Prozesse schneller abschließen, indem Sie Mitarbeiter über Aufgaben informieren, die ihre Aufmerksamkeit erfordern
Unnötige E-Mails eliminieren, indem Sie Mitarbeitern sofortige Einsicht in den Status ihrer Fälle gewähren
Unnötige E-Mails eliminieren, indem Sie Mitarbeitern sofortige Einsicht
in den Status ihrer Fälle gewähren
Unnötige E-Mails eliminieren, indem Sie Mitarbeitern sofortige Einsicht in den Status ihrer Fälle gewähren
BUSINESS APPS
Business-Anwendungen in Lichtgeschwindigkeit entwickeln
Automatisieren Sie Prozesse und koordinieren Sie Aktionen im gesamten Unternehmen, verwenden Sie Komponenten und Integrationen wieder und delegieren Sie die Anwendungsentwicklung mit benutzerfreundlichen Ressourcen und Drag‑and‑Drop‑Tools.
Verbraucherorientierung der Benutzererfahrung mit Drag-and-Drop-Layouts
Verbraucherorientierung der Benutzererfahrung mit Drag-and-Drop-Layouts
Verbraucherorientierung der Benutzererfahrung mit Drag-and-Drop-Layouts
Das gesamte Unternehmen mit integrierten Integrationstools verbinden
Das gesamte Unternehmen mit integrierten Integrationstools verbinden
Das gesamte Unternehmen mit integrierten Integrationstools verbinden
Aufgaben wie Genehmigungen innerhalb eines einfachen visuellen Workflows automatisieren
Aufgaben wie Genehmigungen innerhalb eines einfachen visuellen Workflows automatisieren
Aufgaben wie Genehmigungen innerhalb eines einfachen visuellen Workflows automatisieren
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