Neue Contact Tracing App und Gesundheitsscreening-Funktionen helfen, Mitarbeitende sicher an den Arbeitsplatz zurückzuführen



Uber, Coca Cola European Partners, State of North Carolina, BankUnited und AmeriGas nutzen ServiceNow Safe Workplace Apps, um die Rückkehr zur Arbeit für jeden zu ermöglichen

Seit der ersten Veröffentlichung der Safe Workplace Apps von ServiceNow vor vier Wochen haben fast 400 Kunden weltweit über 1.600 App-Downloads implementiert, um die sichere Rückkehr ihrer Mitarbeitenden zu gewährleisten. Dazu zählen Unternehmen wie Uber, Coca Cola European Partners, State of North Carolina, BankUnited, AmeriGas und viele Partner von ServiceNow.

“In dieser beispiellosen Zeit ist es für die Menschen in North Carolina wichtig sich darauf verlassen zu können, dass die staatlichen Behörden sie kontinuierlich und kompetent unterstützen”, sagte Tracy Doaks, Secretary of the N.C. Department of Information Technology und State Chief Information Officer for the State of North Carolina. “Anfang dieses Monats haben wir die Anwendung von ServiceNow zur Verwaltung des PSA-Bestands am Arbeitsplatz eingeführt. Diese ermöglicht dem NC Department of Administration, unseren PSA-Bestand für Tausende von Mitarbeitenden in zehn Behörden zu verwalten, um sicherzustellen, dass wir die physischen Sicherheitsanforderungen unserer Mitarbeitenden und damit auch die Bedürfnisse unserer Bevölkerung erfüllen.“

ServiceNow setzt sich dafür ein, unseren Kunden dabei zu helfen, die Verfügbarkeit von  Arbeitsplätzen und Mitarbeitenden zu organisieren. Die Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeitenden ist Priorität Nr. 1. Wir nutzen auch weiterhin unsere Safe Workplace Apps, und wir schätzen, dass der Einsatz dieser Apps Unternehmen dabei helfen kann, eine Arbeitsproduktivität von 1 Million Dollar pro 10.000 Mitarbeitenden zu erreichen. Unsere marktführenden Safe Workplace Apps ermöglichen es Kunden, das Single-Data-Modell und die Single-Workflow-Architektur von ServiceNow zu nutzen, um ihre Bereitschaftsmaßnahmen zu beschleunigen und gleichzeitig die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten. Diese Apps werden innerhalb weniger Tage bei vielen Unternehmen weltweit heruntergeladen.

Angesichts des sich verändernden und dynamischen Verlaufs der COVID-19-Pandemie planen wir zweimal monatlich Erweiterungen zu veröffentlichen, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.

Wir freuen uns, eine neue Contact Tracing App zu präsentieren, die heute allgemein verfügbar ist. Diese App hilft Arbeitgebern, einen sicheren Arbeitsplatz für ihre Mitarbeitenden zu gewährleisten, indem sie potenziell gefährdete Mitarbeitende anhand von Arbeitsplatzdaten identifiziert. Die App führt daraufhin Folgeaktivitäten durch – von Mitarbeiterbefragungen und Check-Ins bis hin zur Desinfektion und Schließung des Standorts – mit Case Management und automatisierten Workflows, um die Sicherheit aller Mitarbeitenden zu gewährleisten. Schließlich hilft die App bei der Einschätzung des Geschäftsrisikos, geöffnet zu bleiben, indem sie Expositionstrends auf dem Safe Workplace Dashboard auswertet. Um Mitarbeitende zu identifizieren, die möglicherweise mit infizierten Personen in Kontakt waren, kann die App eine Reihe von Datenquellen nutzen, wie etwa Mitarbeitende desselben Standorts, Benutzer eines gemeinsamen Besprechungsraums aus Office 365, Selbstberichtsprotokolle von Mitarbeitenden und Ausweis-Scans. Kunden können die über die Contact Tracing App gesammelten, verwendeten und freigegebenen Informationen so konfigurieren, dass ihre Nutzung der App mit den für sie geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften konform ist.

Kunden können nun unsere Safe Workplace Apps für ihre Mitarbeitenden weltweit einsetzen, jetzt auch mit Support für acht Sprachen, darunter Französisch, Deutsch und Spanisch.

Kundenfeedback spielt in unserer Innovation-Roadmap eine wichtige Rolle. Gestützt auf die aktuellen Vorschläge unserer Kunden, haben wir unsere Mitarbeiter-Self-Service-Funktionen sowohl in unserem Mitarbeiterportal als auch in Now Mobile erheblich verbessert. Insbesondere mit der Employee Health Verification sind Mitarbeitende nun in der Lage, Fragen zu Gesundheitstests per Self-Service zu beantworten und die Berechtigung zum Betreten des Arbeitsplatzes zu erhalten, bevor sie das Haus verlassen. Außerdem haben wir unsere App für das Arbeitsschutzmanagement erweitert, um Mitarbeitenden ein- oder mehrtägige Reservierungen für den Arbeitsplatz zu ermöglichen. Die App bietet jetzt auch eine visuelle Grundrissdarstellung, die eine einfache digitale Erfahrung bietet und Arbeitsplatzadministratoren zeitlich entlastet.

Die Arbeitswelt zu verbessern und die Arbeit für Menschen zu vereinfachen, ist das Versprechen von ServiceNow. Mit den regelmäßigen Aktualisierungen dieser Apps liefern wir Out-of-the-Box-Workflows, damit unsere Kunden sicherstellen können, dass die Rückkehr an den Arbeitsplatz für alle funktioniert.

© 2020 ServiceNow, Inc. Alle Rechte vorbehalten. ServiceNow, das ServiceNow-Logo, Now und andere ServiceNow-Marken sind Marken und/oder eingetragene Marken von ServiceNow, Inc. in den Vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern. Andere Firmennamen, Produktnamen und Logos können Marken der jeweiligen Unternehmen sein, mit denen sie verbunden sind.


Erfahren Sie mehr über ServiceNow

Themen

  • Man at computer talking
    Kundenerfahrung
    ServiceNow und Zoom beweisen, dass großartige Kundenerlebnisse wichtig sind
    Erfolgreiche Unternehmen bieten außergewöhnliche Kundenerlebnisse. Effiziente und produktive Kundendienstmitarbeiter sind eine Basis, kein Ziel.
  • Digitale Workflows
    Die ‚2020er‘ – ohne Glaskugel, mit Kundenbrille
    Wenn Eltern auf das nächste Jahrzehnt und ihre gerade erwachsen gewordenen Kinder schauen, dann brauchen sie keine Glaskugel. Sie wissen auch so, dass sie sich schon mal auf Auslandsaufenthalt, Studium, WG oder eigene Wohnung, vielleicht auch auf Enkelkinder einstellen können. Als ich mich jetzt zwischen Planungen und Meetings gefragt habe, was ich technologisch von den …
  • KI und Automatisierung
    Weltwirtschaftsforum in Davos 2020 – Klimaschutz, Bildung, Sicherheit und noch viel mehr
    Das war’s in Davos – zumindest für dieses Jahr. Das 50igste Weltwirtschaftsforum (WEF) ist Geschichte. Die letzten Privatflugzeuge sind in alle Welt entschwunden ebenso die Konvois mit gepanzerten Limousinen. Hochrangige Politiker, Wissenschaftler, Künstler sowie milliardenschwere Top Manager gehen erneut ihren Alltagsroutinen nach. Der Nobelskiort in den Schweizer Alpen gehört wieder den Schönen und Reichen. Die …

Trends & Forschung

  • Geschäftsauswirkung
    Smart Manufacturing ermöglicht eine nachhaltige Zukunft für uns alle
  • Forschung
    Vorbereitung auf die neue Normalität

Jahr