ServiceNow verpflichtet sich zur Klimaneutralität bis 2030
ServiceNow hat sich zur Klimaneutralität bis 2030 in der gesamten Wertschöpfungskette verpflichtet – zwei Jahrzehnte früher als geplant.
Mitarbeiter-Experience
Employee-Experience: So geht Service-Optimierung in einer hybriden Arbeitswelt
Wieso muss das alles so kompliziert sein? Diese Frage stellen sich Mitarbeiter in vielen Unternehmen, wenn Sie sich mit Anfragen an die Personalabteilung wenden, Support bei Softwareproblemen benötigen oder einen Raum für eine Besprechung mit Kollegen mieten wollen. Dabei ist es technisch möglich, selbst durchaus komplexere Service-Prozesse in Organisationen themenübergreifend und über alle Abteilungen hinweg so zu vereinfachen, dass die Employee-Experience und damit die Mitarbeiterzufriedenheit ebenso zunimmt wie deren Produktivität.
Kunden-Experience
Kundenmanagement in Versicherungen: Aufbruch zu einem neuen Kundenbild
Um Kunden wirksam bedienen und binden zu können, müssen Versicherer Kundendaten aktiv erheben und automatisierte Kundeninteraktionen ermöglichen.
Trends & Forschung
Cybersicherheit und Risikomanagement
Haben die digitalen Innovationen der CIOs die Geschäftsagilität gesteigert?
Mitarbeiter-Experience
Digitalisiert aus der Pandemie – mit durchgängig digitalen Workflows eine hybridere Arbeitswelt gestalten
