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ServiceNow CEO Bill McDermott

Großartige Experience durch großartige Workflows

ServiceNow sorgt dafür, dass Menschen effizienter und besser arbeiten können. Darauf möchte ich gerne näher eingehen.

Offener Brief von Bill McDermott, CEO von ServiceNow

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Hinter jeder erstklassigen Experience steckt ein hervorragender Workflow.

Wir alle möchten erstklassige Experiences haben. Und jedes Unternehmen möchte solche Experiences bieten. Denn erstklassige Experiences sorgen für eine hohe Kundenloyalität und eine starke Mitarbeitereinbindung. Erstklassige Experiences erhöhen Produktivität und Innovationskraft. Dadurch behalten erfolgreiche Unternehmen die Nase vorn.
Der Weg dorthin ist nicht einfach. Jeder Vertreter der Chefetage wird Ihnen das bestätigen. Führungskräfte möchten die Digitalisierung auf allen Ebenen vorantreiben. Die Transformation ähnelt jedoch oft einem Hindernislauf, nicht einem zielgerichteten Sprint. Altsysteme und abgeschottete Prozesse sind eine Hürde. Software von gestern, die für die Bewältigung der Probleme von damals ausgelegt war, mangelt es an digitaler Finesse, um die Erwartungen von heute zu erfüllen oder die Chancen von morgen zu ergreifen. Komplexe Strukturen machen alles schwerfällig und langsam.
Wir bei ServiceNow glauben fest daran, dass Menschen durch unsere Lösungen effizienter und besser arbeiten können. Sie sollten so arbeiten dürfen, wie sie es möchten, nicht wie die meiste Software es ihnen vorschreibt. Jeder sollte die Möglichkeit haben, sich Experiences nach eigenen Wünschen ganz einfach selbst zu schaffen.
Workflows sind dabei das A und O. Hinter jeder erstklassigen Experience steckt ein hervorragender Workflow. Durch die Orchestration komplexer Workflows wird erreicht, dass vorhandene Systeme und Prozesse im Unternehmen besser ineinandergreifen. Dazu müssen Workflows konzipiert werden, die Ihren Unternehmensanforderungen entsprechen sowie Ihren Mitarbeitern und Kunden Experiences bieten, die sie sich wünschen und die sie auch erwarten.
Die Now Platform ermöglicht intelligentere Workflows. ServiceNow stellt Workflows in Ihrem gesamten Unternehmen bereit – für alle Abteilungen, Systeme und Prozesse. Mit der Now Platform verlaufen Arbeitsprozesse einfach, schnell und nahtlos. Eben so, wie es sein soll. Und wenn die Arbeit schnell und einfach vorangeht, folgen erstklassige Experiences ganz von allein. 
Das ist ein ausgezeichnetes Erfolgsrezept!
Lassen Sie uns also darüber sprechen.

Bill McDermott, CEO von ServiceNow

Die Now Platform® orchestriert die komplexen unternehmensweiten Workflows, die hervorragende Experiences für Mitarbeiter und Kunden schaffen.

Genau das meinen wir mit „The smarter way to workflow™“.

Die Zukunft gehört jenen Unternehmen, die ihre Mitarbeiter inspirieren und eine enge Kundenbindung fördern können. Lassen Sie uns also das nächste Kapitel gemeinsam schreiben.

Bill McDermott
CEO, ServiceNow

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