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Cyberlink

Cyberlink wurde vom Wirtschaftsmagazin ‚Bilanz‘ in der ‚Telecom Rating‘‑Umfrage 2019 zum besten ISP‑ und Corporate Networks‑Anbieter gewählt und blickt auf über 31.000 Managed Services und eine Kundenzufriedenheitsrate von 95 % zurück.

Das Unternehmen verließ sich bis dahin auf isolierte Daten aus verschiedenen Systemen, um sein Portfolio an Konnektivität (Internetzugang und Standortvernetzung), Managed Security und Infrastrukturdienstleistungen für Rechenzentren zu unterstützen. Die Verwaltung von Systemsilos führte zu Datenduplikaten, repetitiven Aufgaben und war fehleranfällig.

Mit ServiceNow war Cyberlink in der Lage, Daten aus verschiedenen, isolierten Systemen auf einer einzigen Plattform zusammenzuführen und vollautomatische Workflows im gesamten Unternehmen bereitzustellen. Die Automatisierung steigerte zudem die Zufriedenheitsrate bei den Mitarbeitern.