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Herausragender Kundenservice ist mehr als traditionelles CRM

Über Ihren Kundenservice eröffnen sich einmalige Möglichkeiten, eine hervorragende Kunden-Experience zu bieten. Leider ist traditionelles CRM für diesen Zweck einfach nicht mehr geeignet. In diesem E-Book sprechen wir mit Farrell Hough, Senior VP Customer Workflow Products bei ServiceNow, über die Notwendigkeit speziell für Kundeninteraktion entwickelter Technologie und Prozesse, die weit über die Anrufprotokollierung hinausgehen, damit sich Ihr Unternehmen von den Mitbewerbern absetzen kann. In diesem E-Book erfahren Sie Folgendes:
  • Warum traditionelle CRMs nicht für eine effektive Kundenbetreuung geeignet sind
  • Welche Vorteile End-to-End-Lösungen bieten, um nahtlose Experiences zu ermöglichen, die Ihre Kunden begeistern
  • Welche Optionen Ihnen zur Integration in bestehende Systeme zur Verfügung stehen
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