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Mehr Kapazität im Kundenservice für wechselvolle Zeiten

Erfahren Sie, mit welchen Best Practices führende Kundenservice-Unternehmen gewährleisten, dass gewöhnliche Kundenanfragen auch in ungewöhnlichen Situationen in Echtzeit bearbeitet werden. Die folgenden Themen werden behandelt:
  • Ermöglichung von mehr automatisierten Selfservice-Optionen
  • Bereitstellung von schnellen Antworten bei Kundenanfragen
  • Unterstützung für Service Desk-Mitarbeiter, um Kundenprobleme automatisch zu lösen
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