Frankfurt Programmablauf

Great experiences start here

24. Oktober

7:30 - 9:00 Uhr

Anmeldung und Frühstück

9:00 - 9:10 Uhr [Panorama Hall, 1.Stock]

Introduction

Steve Bradford

Vice President Northern Europe

ServiceNow

9:10 - 10:15 Uhr [Panorama Hall, 1.Stock]

Keynote: Making the World of Work, Work Better For People

Dave Wright

Chief Innovation Officer

ServiceNow

Olaf Herbig

CIO

Freudenberg IT

Kerstin Weihe, Advisory Solution Consultant, Servicenow
Ralf Schnell, Advisory Solution Consultant, Servicenow
Matthias Pohling, Advisory Solution Consultant, ServiceNow

Fred Luddy founded ServiceNow with one goal—to make work simple and productive across the enterprise. But in our professional lives, antiquated processes can make it difficult to get our needs met as quickly and easily. Now, that’s all about to change. Join keynote speakers Dave Wright, ServiceNow Chief Innovation Officer, to discover how digital transformation on the Now Platform® will take us into a new era of intuitive and intelligent experiences. Finally, you’ll learn how machine learning, artificial intelligence, and real-time collaboration are changing the game—making the world of work, work better for people. (Vortrag auf englisch)

10:15 - 10:45 Uhr

Kaffeepause

10:45 - 16:45 Uhr

Maßgeschneiderte Tracks mit Kundenvorträgen

Ihre persönliche Wahl macht den Tag zu Ihrem Tag. Wählen Sie den Track, der am besten zu Ihren Interessen passt.

10:45 - 11:30 Uhr [Track I, Panorama Hall, 1.Stock ]

We have entered the Era of Experience. The business you support requires amazing experiences for employees and customers alike to create competitive advantage. But in IT, you are buried under the overhead of day-to-day service operations making the transition to this new era seem impossible. Join ServiceNow to learn more about exciting new fulfiller and customer experiences. You will learn how to plan, build, operate and optimize IT for the Era of Great Experiences at Work. This session will be feature a customer story, a complete abstract is coming soon. (Vortrag auf englisch)

10:45 - 11:30 Uhr [Track II, Illusion 1+2+3, 3.Stock ]

Ian Ashby has recently joined ServiceNow to lead its Customer Service Transformation initiative in the EMEA region. In this role he works with organizations to enable them to successfully transform the people, culture, processes and systems that contribute to the overall customer service experience. In this session, Ian will describe the overall Customer Service Transformation journey, and detail the specifics of a highly successful transformation made using ServiceNow CSM, all based on his prior hands-on experience of leading transformation initiatives, including for the global support operations of a major technology company.

10:45 - 11:30 Uhr [Track III, Spektrum 1+2, 2.Stock ]

Pieter Voskamp, our HR Transformation Leader in EMEA, will talk you through the HR Trends that ServiceNow sees for the coming years, as well as on the main outcomes of the CHRO Study that was delivered by ServiceNow in 2018. He will talk about how the global HR Transformation Team is helping existing customers and prospects to get ready for their own transformation journey and setting them up for success in their search for Employee Experience. He will make use of insight in best practices and lessons learned from other customers

10:45 - 11:30 Uhr [Track IV, Fantasie 1+2, 3.Stock ]

Möchten Sie wissen, was bei ServiceNow Security Operations neu ist? In dieser Session erhalten Sie eine Einführung in das Release London sowie wichtige Anwendungsbeispiele, die Kunden heute erfolgreich einsetzen. Sie erfahren auch, wie Security Operations die Reaktion auf Sicherheits-Incidents und -Schwachstellen effizienter macht. Sie werden neue Funktionen in Aktion sehen und Informationen über Sicherheitsprodukte von Drittanbietern erhalten, die in das Angebot integriert sind.

11:45 - 12:30 Uhr [Track II, Illusion 1+2+3, 3.Stock ]

Digitally-delivered services are changing customer expectations, requiring new ways to engage customers, connect processes, and fix issues proactively, and today's CRM systems are not keeping up: they are simply unable to drive increased customer satisfaction while also reducing costs. Attend this session to learn how Customer Service Management uses self-service (like chatbots) to help customers quickly solve issues, improves agent productivity with better designed workspaces, and connects customer service to other parts of the organization to drive better customer experiences.​ (Vortrag auf englisch)

11:45 - 12:30 Uhr [Track III, Spektrum 1+2, 2.Stock ]

Every employee’s journey will be made up of both routine daily interactions and more pivotal “moments that matter.” Each one is an opportunity for organizations to differentiate themselves as a preferred place to work by providing a great employee experience. In this session, discover what it takes to make employee experience your competitive advantage. (Vortrag auf englisch)

11:45 - 12:30 Uhr [Track I, Panorama Hall, 1.Stock ]

Revolutionieren Sie die IT-Erfahrung und treiben Sie die digitale Transformation mit einfachen, leistungsstarken und intuitiven Serviceerfahrungen für alle Benutzer voran. Erreichen Sie neue Dimensionen der Mitarbeiterzufriedenheit und steigern Sie gleichzeitig die Mitarbeiterproduktivität. Nehmen Sie an der ITSM-Breakout Session teil, um zu sehen, wie Sie diese revolutionäre IT-Erfahrung in Ihr Unternehmen einbringen können, indem Sie die Service-Exzellenz fördern und Innovationen anstoßen. Sie erfahren, wie Sie mit Chatbots die Erfahrungen für Endbenutzer vereinfachen, IT-Mitarbeiter dabei unterstützen, die Kontrolle über wichtige Prozesse zu übernehmen und neue Erkenntnisse für eine kontinuierliche Verbesserung nutzen können.

11:45 - 12:30 Uhr [Track IV, Fantasie 1+2, 3.Stock]

Die Frist zur Einhaltung der Allgemeinen Datenschutzverordnung der Europäischen Union (DSGVO) ist abgelaufen und viele Unternehmen arbeiten immer noch an der Umsetzung. Die Sanktionen für Verstöße gegen die Verordnung könnten für jedes verstoßende Unternehmen einen erheblichen Schaden bedeuten. Besuchen Sie die Session und erfahren Sie im Detail, wie ServiceNow Ihnen helfen kann, die DSGVO einzuhalten.

12:30 - 13:45 Uhr

Mittagessen und Networking

13:45 - 14:30 Uhr [Track I, Panorama Hall, 1.Stock]

BENTELER entwickelt Lösungen, die den Unterschied machen – für unsere Kunden, Mitarbeiter und die Gesellschaft. Leidenschaftlich und nah am Kunden produzieren wir sicherheitsrelevante Produkte, Systeme und Services für die Bereiche Maschinenbau, Automobilindustrie und Energie, die zum Erfolg führen. In diesem Vortrag beschreiben wir unseren Weg von einem hochgradig modifizierten und nicht mehr wartbaren Service-Management System zu einer customizing-freien Lösung. Durch konsequente Orientierung an Best Practices konnten wir eine Projektlaufzeit für die Implementierung der Module ITSM und ITBM von neun Monaten realisieren. In unserem Vortrag geben wir einen Einblick in unsere Projektplanung und -durchführung. Wir zeigen unsere Lösungsstrategien für das Durchbrechen alter Verhaltensmuster auf und diskutieren die Herausforderungen des kritischen Erfolgsfaktors „Organizational Change Management“.

13:45 - 14:30 Uhr [Track III, Spektrum 1+2, 2.Stock]

Im Rahmen des Vortrages wird initial auf die steigende Bedeutung der Ratlosigkeit eingegangen. Einfach mal machen – und meist klappt es. Gerade im digitalen Arbeitsplatz wird das immer wichtiger, denn der Wandel geht so schnell voran, dass man fast täglich neu planen müsste. Darauf Aufbauend haben wir bei Schaeffler ServiceNow als gutes Tool erkannt, welches diese Arbeitsweise unterstützt. Der Vortrag geht hierauf mit einigen Beispielen ein und zeigt auch, wo die Grenzen der Ratlosigkeit sind. Hierzu wird das ServiceNow Programs bei Schaeffler (Aufbau und Ablauf) dargestellt.

13:45 - 14:30 Uhr [Track II, Illusion 1+2+3, 3.Stock]

In 2017 Siemens Healthineers started the journey of implementing a central platform of engagement for its Customer Services organization based on the new Customer Service Management module of ServiceNow together with Accenture. In this guest speaker presentation, the audience will learn about the journey of Siemens Healthineers as well as how the team is implementing ServiceNow as a new element in the IT Landscape adding interaction, innovation & accessibility. Last but not least the speakers will share experience in implementing a large scale ServiceNow implementation.

13:45 - 14:30 Uhr [Track IV, Fantasie 1+2, 3.Stock]

As security and risk leaders are overwhelmed with data, alerts and new initiatives, Security, Orchestration, Automation and Response (SOAR) and Integrated Risk Management (IRM) technologies promise to help you get the most from your existing staff. But most organizations use email and spreadsheets to manage this work and moving to new tools can seem impossible. Come to this session to learn how to get started with SOAR tools and discover new ways to connect the business, security, and IT with an integrated risk framework.​ (Vortrag auf englisch)

14:45 - 15:30 Uhr [Track I, Panorama Hall, 1.Stock]

Heutzutage ist die geschäftliche Verfügbarkeit gleichbedeutend mit der Serviceverfügbarkeit. Es ist nicht einfach, einen vollständigen Überblick über die Geschäftsservices zu haben, sie aufrechtzuerhalten, sie schnell und kostengünstig bereitzustellen und den Betrieb sicher und regelkonform zu halten. In Bezug auf Services, die vor Ort oder in der Cloud bereitgestellt werden, erfahren Sie, wie ServiceNow ITOM Ihnen helfen kann, den gesamten Betriebsablauf transparent zu machen, die erforderliche Integrität der Services zu gewährleisten und Erkenntnisse für Ihre betriebliche Optimierung zu gewinnen.

14:45 - 15:30 Uhr [Track II, Illusion 1+2+3, 3.Stock]

Learn about the transformation of a global support organization with more than 200 people handling 15.000 Cases each month. The presentation will cover how changing people, processes and tools increased customer satisfaction. Learn from our mistakes and our successes along this journey. (Vortrag auf englisch)

14:45 - 15:30 Uhr [Track III, Spektrum 1+2, 2.Stock]

Erfahren Sie, wie Sie voraussagbare Resultate in einer volatilen Arbeitswelt erreichen. Sehr oft konkurrieren Projekte miteinander aufgrund von Kosten, internen Ressourcen und Priorität. Unsere ServiceNow PPM Lösung in Verbindung mit SAP ist aufgesetzt, um die tägliche Arbeit, Kosten und Kapazitäten besser zu planen und um vorhersehbare Resultate in der heutigen Arbeitswelt zu erreichen.

14:45 - 15:30 Uhr [Track IV, Fantasie 1+2, 3.Stock]

Every organization is investing in digital transformation to improve the way you work. But, transformation requires more than centralization of data. It requires optimized workflows, smarter automation and changes in how you use technology to accelerate your business. But, there is a gap in how quickly change can occur. Find out how you can leverage a platform-first approach to help you transform work, your employee experience and your company. Join us as we share how the Now Platform accelerates transformation with automation built on cross-enterprise workflows, simple integrations and consumer-like work experiences.

15:45 - 16:45 Uhr [Panorama Hall, 1.Stock]

Locknote: Creating the Future of Work​

Chris Pope, VP of Innovation, ServiceNow
Ralf Schnell, Advisory Solution Consultant, ServiceNow

Wrap up an inspiring day of discovery with a locknote speech by Chris Pope, Vice President of Innovation. Chris will discuss your role in creating the workplace of the future, and how the Now Platform® can help you unlock true digital transformation with smarter, AI-enabled applications and seamless integrations. You’ll see firsthand how anyone can quickly and easily build intuitive, intelligent experiences, and how machine learning and AI are automating work across the enterprise. (Vortrag auf englisch)

17:00 - 18:00 Uhr

Getränke & Häppchen

10:45 - 11:30 Uhr [Track I, Panorama Hall, 1.Stock ]

We have entered the Era of Experience. The business you support requires amazing experiences for employees and customers alike to create competitive advantage. But in IT, you are buried under the overhead of day-to-day service operations making the transition to this new era seem impossible. Join ServiceNow to learn more about exciting new fulfiller and customer experiences. You will learn how to plan, build, operate and optimize IT for the Era of Great Experiences at Work. This session will be feature a customer story, a complete abstract is coming soon. (Vortrag auf englisch)

11:45 - 12:30 Uhr [Track I, Panorama Hall, 1.Stock ]

Revolutionieren Sie die IT-Erfahrung und treiben Sie die digitale Transformation mit einfachen, leistungsstarken und intuitiven Serviceerfahrungen für alle Benutzer voran. Erreichen Sie neue Dimensionen der Mitarbeiterzufriedenheit und steigern Sie gleichzeitig die Mitarbeiterproduktivität. Nehmen Sie an der ITSM-Breakout Session teil, um zu sehen, wie Sie diese revolutionäre IT-Erfahrung in Ihr Unternehmen einbringen können, indem Sie die Service-Exzellenz fördern und Innovationen anstoßen. Sie erfahren, wie Sie mit Chatbots die Erfahrungen für Endbenutzer vereinfachen, IT-Mitarbeiter dabei unterstützen, die Kontrolle über wichtige Prozesse zu übernehmen und neue Erkenntnisse für eine kontinuierliche Verbesserung nutzen können.

12:30 - 13:45 Uhr

Mittagessen und Networking

13:45 - 14:30 Uhr [Track I, Panorama Hall, 1.Stock]

BENTELER entwickelt Lösungen, die den Unterschied machen – für unsere Kunden, Mitarbeiter und die Gesellschaft. Leidenschaftlich und nah am Kunden produzieren wir sicherheitsrelevante Produkte, Systeme und Services für die Bereiche Maschinenbau, Automobilindustrie und Energie, die zum Erfolg führen. In diesem Vortrag beschreiben wir unseren Weg von einem hochgradig modifizierten und nicht mehr wartbaren Service-Management System zu einer customizing-freien Lösung. Durch konsequente Orientierung an Best Practices konnten wir eine Projektlaufzeit für die Implementierung der Module ITSM und ITBM von neun Monaten realisieren. In unserem Vortrag geben wir einen Einblick in unsere Projektplanung und -durchführung. Wir zeigen unsere Lösungsstrategien für das Durchbrechen alter Verhaltensmuster auf und diskutieren die Herausforderungen des kritischen Erfolgsfaktors „Organizational Change Management“.

14:45 - 15:30 Uhr [Track I, Panorama Hall, 1.Stock]

Heutzutage ist die geschäftliche Verfügbarkeit gleichbedeutend mit der Serviceverfügbarkeit. Es ist nicht einfach, einen vollständigen Überblick über die Geschäftsservices zu haben, sie aufrechtzuerhalten, sie schnell und kostengünstig bereitzustellen und den Betrieb sicher und regelkonform zu halten. In Bezug auf Services, die vor Ort oder in der Cloud bereitgestellt werden, erfahren Sie, wie ServiceNow ITOM Ihnen helfen kann, den gesamten Betriebsablauf transparent zu machen, die erforderliche Integrität der Services zu gewährleisten und Erkenntnisse für Ihre betriebliche Optimierung zu gewinnen.

14:45 - 15:30 Uhr [Track III, Spektrum 1+2, 2.Stock]

Erfahren Sie, wie Sie voraussagbare Resultate in einer volatilen Arbeitswelt erreichen. Sehr oft konkurrieren Projekte miteinander aufgrund von Kosten, internen Ressourcen und Priorität. Unsere ServiceNow PPM Lösung in Verbindung mit SAP ist aufgesetzt, um die tägliche Arbeit, Kosten und Kapazitäten besser zu planen und um vorhersehbare Resultate in der heutigen Arbeitswelt zu erreichen.

15:45 - 16:45 Uhr [Panorama Hall, 1.Stock]

Locknote: Creating the Future of Work​

Chris Pope, VP of Innovation, ServiceNow
Ralf Schnell, Advisory Solution Consultant, ServiceNow

Wrap up an inspiring day of discovery with a locknote speech by Chris Pope, Vice President of Innovation. Chris will discuss your role in creating the workplace of the future, and how the Now Platform® can help you unlock true digital transformation with smarter, AI-enabled applications and seamless integrations. You’ll see firsthand how anyone can quickly and easily build intuitive, intelligent experiences, and how machine learning and AI are automating work across the enterprise. (Vortrag auf englisch)

17:00 - 18:00 Uhr

Getränke & Häppchen

10:45 - 11:30 Uhr [Track II, Illusion 1+2+3, 3.Stock ]

Ian Ashby has recently joined ServiceNow to lead its Customer Service Transformation initiative in the EMEA region. In this role he works with organizations to enable them to successfully transform the people, culture, processes and systems that contribute to the overall customer service experience. In this session, Ian will describe the overall Customer Service Transformation journey, and detail the specifics of a highly successful transformation made using ServiceNow CSM, all based on his prior hands-on experience of leading transformation initiatives, including for the global support operations of a major technology company.

11:45 - 12:30 Uhr [Track II, Illusion 1+2+3, 3.Stock ]

Digitally-delivered services are changing customer expectations, requiring new ways to engage customers, connect processes, and fix issues proactively, and today's CRM systems are not keeping up: they are simply unable to drive increased customer satisfaction while also reducing costs. Attend this session to learn how Customer Service Management uses self-service (like chatbots) to help customers quickly solve issues, improves agent productivity with better designed workspaces, and connects customer service to other parts of the organization to drive better customer experiences.​ (Vortrag auf englisch)

12:30 - 13:45 Uhr

Mittagessen und Networking

13:45 - 14:30 Uhr [Track II, Illusion 1+2+3, 3.Stock]

In 2017 Siemens Healthineers started the journey of implementing a central platform of engagement for its Customer Services organization based on the new Customer Service Management module of ServiceNow together with Accenture. In this guest speaker presentation, the audience will learn about the journey of Siemens Healthineers as well as how the team is implementing ServiceNow as a new element in the IT Landscape adding interaction, innovation & accessibility. Last but not least the speakers will share experience in implementing a large scale ServiceNow implementation.

14:45 - 15:30 Uhr [Track II, Illusion 1+2+3, 3.Stock]

Learn about the transformation of a global support organization with more than 200 people handling 15.000 Cases each month. The presentation will cover how changing people, processes and tools increased customer satisfaction. Learn from our mistakes and our successes along this journey. (Vortrag auf englisch)

15:45 - 16:45 Uhr [Panorama Hall, 1.Stock]

Locknote: Creating the Future of Work​

Chris Pope, VP of Innovation, ServiceNow
Ralf Schnell, Advisory Solution Consultant, ServiceNow

Wrap up an inspiring day of discovery with a locknote speech by Chris Pope, Vice President of Innovation. Chris will discuss your role in creating the workplace of the future, and how the Now Platform® can help you unlock true digital transformation with smarter, AI-enabled applications and seamless integrations. You’ll see firsthand how anyone can quickly and easily build intuitive, intelligent experiences, and how machine learning and AI are automating work across the enterprise. (Vortrag auf englisch)

17:00 - 18:00 Uhr

Getränke & Häppchen

10:45 - 11:30 Uhr [Track III, Spektrum 1+2, 2.Stock ]

Pieter Voskamp, our HR Transformation Leader in EMEA, will talk you through the HR Trends that ServiceNow sees for the coming years, as well as on the main outcomes of the CHRO Study that was delivered by ServiceNow in 2018. He will talk about how the global HR Transformation Team is helping existing customers and prospects to get ready for their own transformation journey and setting them up for success in their search for Employee Experience. He will make use of insight in best practices and lessons learned from other customers

11:45 - 12:30 Uhr [Track III, Spektrum 1+2, 2.Stock ]

Every employee’s journey will be made up of both routine daily interactions and more pivotal “moments that matter.” Each one is an opportunity for organizations to differentiate themselves as a preferred place to work by providing a great employee experience. In this session, discover what it takes to make employee experience your competitive advantage. (Vortrag auf englisch)

12:30 - 13:45 Uhr

Mittagessen und Networking

15:45 - 16:45 Uhr [Panorama Hall, 1.Stock]

Locknote: Creating the Future of Work​

Chris Pope, VP of Innovation, ServiceNow
Ralf Schnell, Advisory Solution Consultant, ServiceNow

Wrap up an inspiring day of discovery with a locknote speech by Chris Pope, Vice President of Innovation. Chris will discuss your role in creating the workplace of the future, and how the Now Platform® can help you unlock true digital transformation with smarter, AI-enabled applications and seamless integrations. You’ll see firsthand how anyone can quickly and easily build intuitive, intelligent experiences, and how machine learning and AI are automating work across the enterprise. (Vortrag auf englisch)

17:00 - 18:00 Uhr

Getränke & Häppchen

12:30 - 13:45 Uhr

Mittagessen und Networking

13:45 - 14:30 Uhr [Track III, Spektrum 1+2, 2.Stock]

Im Rahmen des Vortrages wird initial auf die steigende Bedeutung der Ratlosigkeit eingegangen. Einfach mal machen – und meist klappt es. Gerade im digitalen Arbeitsplatz wird das immer wichtiger, denn der Wandel geht so schnell voran, dass man fast täglich neu planen müsste. Darauf Aufbauend haben wir bei Schaeffler ServiceNow als gutes Tool erkannt, welches diese Arbeitsweise unterstützt. Der Vortrag geht hierauf mit einigen Beispielen ein und zeigt auch, wo die Grenzen der Ratlosigkeit sind. Hierzu wird das ServiceNow Programs bei Schaeffler (Aufbau und Ablauf) dargestellt.

15:45 - 16:45 Uhr [Panorama Hall, 1.Stock]

Locknote: Creating the Future of Work​

Chris Pope, VP of Innovation, ServiceNow
Ralf Schnell, Advisory Solution Consultant, ServiceNow

Wrap up an inspiring day of discovery with a locknote speech by Chris Pope, Vice President of Innovation. Chris will discuss your role in creating the workplace of the future, and how the Now Platform® can help you unlock true digital transformation with smarter, AI-enabled applications and seamless integrations. You’ll see firsthand how anyone can quickly and easily build intuitive, intelligent experiences, and how machine learning and AI are automating work across the enterprise. (Vortrag auf englisch)

17:00 - 18:00 Uhr

Getränke & Häppchen

24. Oktober

9:00 - 9:10 Uhr [Panorama Hall, 1.Stock]

Steve Bradford

Vice President Northern Europe

ServiceNow

9:10 - 10:15 Uhr [Panorama Hall, 1.Stock]

Dave Wright

Chief Innovation Officer

ServiceNow

Olaf Herbig

CIO

Freudenberg IT

Fred Luddy founded ServiceNow with one goal—to make work simple and productive across the enterprise. But in our professional lives, antiquated processes can make it difficult to get our needs met as quickly and easily. Now, that’s all about to change. Join keynote speakers Dave Wright, ServiceNow Chief Innovation Officer, to discover how digital transformation on the Now Platform® will take us into a new era of intuitive and intelligent experiences. Finally, you’ll learn how machine learning, artificial intelligence, and real-time collaboration are changing the game—making the world of work, work better for people. (Vortrag auf englisch)

10:15 - 10:45 Uhr

10:45 - 11:30 Uhr [Track IV, Fantasie 1+2, 3.Stock ]

Manoj Patel, Senior Advisory Solution Consultant Security & Risk, ServiceNow
Bernhard Reich, Product Line Sales Manager - Security, ServiceNow

Möchten Sie wissen, was bei ServiceNow Security Operations neu ist? In dieser Session erhalten Sie eine Einführung in das Release London sowie wichtige Anwendungsbeispiele, die Kunden heute erfolgreich einsetzen. Sie erfahren auch, wie Security Operations die Reaktion auf Sicherheits-Incidents und -Schwachstellen effizienter macht. Sie werden neue Funktionen in Aktion sehen und Informationen über Sicherheitsprodukte von Drittanbietern erhalten, die in das Angebot integriert sind.

11:45 - 12:30 Uhr [Track IV, Fantasie 1+2, 3.Stock]

Manoj Patel, Senior Advisory Solution Consultant Security & Risk, ServiceNow
Bernhard Reich, Product Line Sales Manager - Security,ServiceNow

Die Frist zur Einhaltung der Allgemeinen Datenschutzverordnung der Europäischen Union (DSGVO) ist abgelaufen und viele Unternehmen arbeiten immer noch an der Umsetzung. Die Sanktionen für Verstöße gegen die Verordnung könnten für jedes verstoßende Unternehmen einen erheblichen Schaden bedeuten. Besuchen Sie die Session und erfahren Sie im Detail, wie ServiceNow Ihnen helfen kann, die DSGVO einzuhalten.

13:45 - 14:30 Uhr [Track IV, Fantasie 1+2, 3.Stock]

Yuval Cohen
VP Chief Information Security Officer
ServiceNow

As security and risk leaders are overwhelmed with data, alerts and new initiatives, Security, Orchestration, Automation and Response (SOAR) and Integrated Risk Management (IRM) technologies promise to help you get the most from your existing staff. But most organizations use email and spreadsheets to manage this work and moving to new tools can seem impossible. Come to this session to learn how to get started with SOAR tools and discover new ways to connect the business, security, and IT with an integrated risk framework.​ (Vortrag auf englisch)

14:45 - 15:30 Uhr [Track IV, Fantasie 1+2, 3.Stock]

Rene de Boer, Director Product Management EMEA for Now Platform, ServiceNow

Every organization is investing in digital transformation to improve the way you work. But, transformation requires more than centralization of data. It requires optimized workflows, smarter automation and changes in how you use technology to accelerate your business. But, there is a gap in how quickly change can occur. Find out how you can leverage a platform-first approach to help you transform work, your employee experience and your company. Join us as we share how the Now Platform accelerates transformation with automation built on cross-enterprise workflows, simple integrations and consumer-like work experiences.

15:45 - 16:45 Uhr [Panorama Hall, 1.Stock]

Wrap up an inspiring day of discovery with a locknote speech by Chris Pope, Vice President of Innovation. Chris will discuss your role in creating the workplace of the future, and how the Now Platform® can help you unlock true digital transformation with smarter, AI-enabled applications and seamless integrations. You’ll see firsthand how anyone can quickly and easily build intuitive, intelligent experiences, and how machine learning and AI are automating work across the enterprise. (Vortrag auf englisch)

17:00 - 18:00 Uhr

Vielen Dank

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Ein ServiceNow Mitarbeiter wird Sie innerhalb der nächsten 48 Stunden kontaktieren.

form close button

Kontakt

Ich möchte über zukünftige Events, Produkte und Services von ServiceNow informiert werden. Mir ist bekannt, dass ich mich jederzeit abmelden kann.

  • Mit Absenden dieses Formulars bestätige ich, dass ich die Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert habe.