Vergleichen Sie Ihre Service Management‑Leistung mit dem Branchendurchschnitt Ihrer Mitbewerber. Basierend auf der ServiceNow Nonstop Cloud nutzt Benchmarks anonymisierte Kundendaten von über 3.500 Kunden, 12 Millionen Nutzern und 8,4 Milliarden monatlichen Transaktionen, um Ihnen die branchenweit umfassendsten und aktuellsten Benchmarks zu liefern. Handlungsorientierte Empfehlungen stellen individuelle Hilfestellungen bereit, um exzellente Servicequalität zu erreichen. Jetzt können Sie Ihre eigene Performance analysieren und optimieren.
Nutzen Sie die Vorteile des branchenweit größten Benchmark‑Datenpools, um unternehmenskritische Ergebnisse zu erreichen. Erfahren Sie, wie die Leistung Ihres Unternehmens im Vergleich zu Branchenkollegen abschneidet, indem Sie Branchendurchschnittswerte und Trends nutzen, die aus anonymisierten Daten von mehr als 12 Millionen Nutzern und 8,4 Milliarden monatlichen Transaktionen bezogen werden.
Benchmarks‑KPIs sind klasse, aber wie bestimmen Sie die nächsten Schritte auf Ihrem Weg zu hervorragender Servicequalität? Benchmark‑Empfehlungen lösen dieses Problem durch individuelle Empfehlungen, die auf Ihre Instanz zugeschnitten sind und auf bewährten Methoden basieren.
Bieten Sie einen Anreiz zur Steigerung von Leistung und Produktivität, indem Sie Benchmarks verwenden, um interne Ziele zu setzen.
ServiceNow Benchmarks‑Daten beruhen auf aggregierten, anonymisierten Serviceverwaltungsdaten aus Unternehmen weltweit. Im gesamten Prozess werden strenge Datenschutzbestimmungen eingehalten. Kunden können konfigurieren, wer im Unternehmen auf diese Daten zugreifen darf.
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