Forrester Studie: ROI durch ServiceNow® Customer Service Management
Automatisieren Sie alle Prozesse vom Front-Office bis zum Back-Office. Leiten Sie Aufgaben auf intelligente Weise an den am besten geeigneten Mitarbeiter, und gruppieren Sie ähnliche Fälle, um ihre Lösung zu straffen.
Überwachen Sie Services, um Probleme zu erkennen und betroffene Kunden zu informieren. Beheben Sie Probleme schneller, indem Sie Workflow-Trends analysieren, um die Automatisierung und Effizienz zu erhöhen.
Automatisieren Sie gängige Kundenanfragen, stellen Sie Antworten mit einem KI-gestützten Chatbot bereit, und unterstützen Sie Service Desk-Mitarbeiter mit einem intelligenten Arbeitsbereich.
Automatisieren Sie alle Prozesse vom Front-Office bis zum Back-Office. Leiten Sie Aufgaben auf intelligente Weise an den am besten geeigneten Mitarbeiter, und gruppieren Sie ähnliche Fälle, um ihre Lösung zu straffen.
Überwachen Sie Services, um Probleme zu erkennen und betroffene Kunden zu informieren. Beheben Sie Probleme schneller, indem Sie Workflow-Trends analysieren, um die Automatisierung und Effizienz zu erhöhen.
Automatisieren Sie gängige Kundenanfragen, stellen Sie Antworten mit einem KI-gestützten Chatbot bereit, und unterstützen Sie Service Desk-Mitarbeiter mit einem intelligenten Arbeitsbereich.
Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres Customer Service Management nutzen, um ausgezeichnete Kundenservice-Experiences bereitzustellen.
Mit ServiceNow lösen Vodafone-Kundenservicemitarbeiter Probleme, bevor Kunden sie bemerken.
Der US-Bundesstaat Tennessee verkürzte Fallzuweisungszeiten von 36 Stunden auf nur 8 Minuten.
Proximus hat die Prozesse zur Bereitstellung von Kundenservices auf einer einzigen Plattform standardisiert.
Swiss Re überwacht das sein Premium-Softwareangebot und verwaltet Kundenprobleme.
Customer Service Management fasst wichtige Anwendungen und Funktionen in skalierbare Pakete zusammen, die mit Ihnen mitwachsen, wenn Ihre Anforderungen sich verändern.
Integrationen mit Customer Service Management
Customer Service Management kann leicht in Anwendungen von Partnern und Drittparteien wie CTI-Software und Telefonieplattformen integriert werden.
Customer Service Management kann leicht in Anwendungen von Partnern und Drittparteien wie CTI‑Software und Telefonieplattformen integriert werden.
Stärken Sie mit dem Paris‑Release der Now Platform die geschäftliche Agilität und Resilienz. Fördern Sie Wachstum, stärken Sie die Geschäftskontinuität, und verbessern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter.
Slack
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