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Demand Management

Ihre Mitarbeiter wünschen sich, dass ihre Anfragen umgehend bearbeitet werden. Dazu benötigen Sie ein Bild des großen Ganzen aller Anfragen, um zu entscheiden, welche Investition die richtige ist. ServiceNow® Demand Management zentralisiert strategische Geschäfts‑ und IT‑Anfragen und optimiert so den Investitionsentscheidungsprozess für neue Produkte, Dienstleistungen, Reparaturen und Verbesserungen.  
 

Über ein einzelnes Dashboard erhalten Sie Sichtbarkeit auf die Projektintegrität, Kosten und Portfolioleistung sowie die Möglichkeit, alle Anfragen zu zentralisieren, zu sammeln und zu priorisieren. Sie können den Produkt‑ und Servicebedarf ganz einfach auswerten, verwalten und genau vorhersagen. 

 

Vorteile

Organisieren Sie alle Anfragen, um den Gesamtbedarf besser zu verstehen und eine bessere Priorisierung und strategische Ausrichtung zu erreichen.

Bieten Sie den Stakeholdern Sichtbarkeit, damit diese die Anfragen nach Produkten und Dienstleistungen verfolgen, verwalten und vorhersagen können.

Optimieren Sie den Bedarfsprozess, indem Sie den Bedarf auf Grundlage des Werts für das Unternehmen sammeln, organisieren, bewerten und priorisieren.

Stärken der Anwendung

Punktbewertungen und Vergleiche für den Bedarf schnell visualisieren

Screenshot eines Beispiels, wie Punktbewertungen und Vergleiche für die Nachfrage schnell visualisiert werden

Punktbewertungen und Vergleiche für den Bedarf schnell visualisieren

Sehen, wie sich Ideen in einen Bedarf verwandeln

Screenshot eines Dashboard-Beispiels, wie Ideen sich in Nachfrage verwandeln

Sehen, wie sich Ideen in einen Bedarf verwandeln

Funktionsdetails

Alle
  • Automatisiertes Stakeholder-Register

    Wenn eine neue Bedarfsanfrage übermittelt wird, werden automatisch alle Stakeholder, die von diesem Bedarf betroffen sind, in der Liste der Bedarfs‑Stakeholder erfasst, wodurch sichergestellt wird, dass die richtigen Personen die damit verbundenen Geschäftsfälle validieren. Weitere Stakeholder können manuell hinzugefügt oder entfernt werden.

  • Visuelle Darstellung der Zeitachse

    Eine Visualisierung der Zeitleiste bietet eine allgemeine Übersicht über die strategischen und betrieblichen Aktivitäten im Lauf der Zeit. Der Bedarfsrückstand ist eine interaktive Visualisierung, der den gesamten aktuellen Bedarf zeigt. Der Rückstand bietet unterschiedliche Ansichten und die Möglichkeit, die Anfragen nach Portfolio zu filtern oder sie als Liste anzuzeigen.

  • Konfigurierbare Blasendiagramme

    Blasendiagramme sind praktisch, um Bedarfsanfragen auf Grundlage allgemeiner Metriken zu vergleichen, wie zum Beispiel Risikoeinstufung, Amortisierung und Kosten. Sie werden dynamisch aktualisiert, wenn Anfragen erstellt und bewertet werden. 

    Datensätze werden so in der Grafik dargestellt, dass Betrachter schnell Scorecards für jede Anfrage vergleichen können. Die Grafiken sind konfigurierbar und bieten eine erweiterte Filterung, um die Daten zu analysieren.

  • Verbindung zum Servicekatalog

    Der ServiceNow Service Catalog ist quasi die Eingangstür zur IT und ermöglicht dem Unternehmen, Ideen über eine zentralisierte Anlaufstelle zu übermitteln. Dies ermöglicht außerdem der IT und den Anfragestellern, den Status und Fortschritt aller Bedarfsanfragen im gesamten Unternehmen zu verfolgen.

  • Anpassbarer Bedarfsprozess

    Erstellen Sie benutzerdefinierte Metriken und Prozessabläufe für den Bedarf auf Grundlage der Anforderungen einzelner Abteilungen. Eine Anfrage, die in eine bestimmte Kategorie fällt, kann automatisch einen Genehmigungsprozess starten, der auf bestimmten Anforderungen des Unternehmens oder der Abteilung basiert.

    Warnungen und Benachrichtigungen im Verlauf des Prozesses können die IT und wichtige Stakeholder in jeder Phase informieren.

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