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Dispatcher-Arbeitsbereich

Bringen Sie neuen Schwung in die Außendienstplanung und steigern Sie die Effizienz. Geben Sie Servicedispatchern und -managern einen vollständigen Überblick über Aufgaben, Teams, Standorte und Status.

Vorteile des Dispatcher-Arbeitsbereichs

Außendienstteams effizient managen

Verbessern Sie Ihren Betrieb mit Karten, Empfehlungen und Echtzeit-Einblicken in die Verfügbarkeit von Mitarbeitern.

Probleme gleich beim ersten Anlauf beheben

Weisen Sie Techniker zu, die über die passenden Kenntnisse und Teile verfügen, damit der Auftrag gleich beim ersten Termin erledigt werden kann.

Servicelevel-Vereinbarungen einhalten

Verfolgen Sie den Bearbeitungsstatus und sorgen Sie durch proaktives Handeln für zufriedene Kunden.

Funktionen des Dispatcher-Arbeitsbereichs

All the information you need in a single workspace

Zentraler Arbeitsbereich

Überblicken Sie alles auf einem Bildschirm, von nicht zugewiesenen Aufgaben bis hin zu Technikerzeitplänen und Standortkarten.

Schedule work orders accurately and quickly

Automatisierte Arbeitszuweisung

Planen Sie Arbeitsaufträge schnell basierend auf den Kenntnissen der Techniker, den benötigten Teilen, der Entfernung und den Empfehlungen.

Personalize the display for each dispatcher

Konfigurierbares Layout

Stellen Sie jedem Dispatcher eine individuelle Anzeige mit benutzerdefinierten Filtern, erweiterter Suche und Sortierung zur Verfügung.

Update schedules automatically in response to changes

Automatisch umplanen

Reagieren Sie mit der integrierten Dynamischen Zeitplanung schnell auf Änderungen. Planen Sie Aufträge automatisch um.

Picture of dispatch map

So erhalten Sie den Dispatcher-Arbeitsbereich

Der Dispatcher‑Arbeitsbereich ist erhältlich mit Field Service Management. Modernisieren Sie den Außendienst durch den Einsatz vernetzter digitaler Workflows.

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Dynamische Zeitplanung

Automatisieren Sie Aufgabenzuweisungen, steigern Sie die Effizienz Ihres Außendiensts und erleichtern Sie den Mitarbeitern die Arbeit.

Asset Management

Verfolgen Sie Lebenszykluskosten, Nutzung und Verträge für Hardware- und virtuelle Assets nach.

Mobile Agent

Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, problemlos von unterwegs Anfragen zu selektieren, zu bearbeiten und zu lösen.

Sprechen Sie mit einem Experten

Erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen, und erfahren Sie, wie ServiceNow® Ihnen helfen kann, Ihr Unternehmen mit modernen digitalen Workflows zu transformieren.