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ServiceNow® Governance, Risk, and Compliance Illustration

Mitarbeiter-Service-Center

ServiceNow® Mitarbeiter‑Service‑Center bietet ein individuell gestaltetes Center, in dem Mitarbeiter relevante HR‑Informationen finden, einen Leitfaden für auszuführende Aktionen erhalten und Fälle übermitteln und verfolgen können, wenn Sie Hilfe benötigen. Die HR‑Abteilung kann Kosten sparen und die Anfragen verringern und bietet eine verbraucherorientierte Service‑Erfahrung. 

Vorteile

Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen, indem ein zentraler Ort zum einfachen Beziehen von Services der HR- oder anderer Abteilungen geboten wird

Fallvolumen reduzieren, indem Mitarbeitern das Auffinden von relevanten, korrekten und einheitlichen HR-Informationen erleichtert wird

Einfaches Vermitteln wichtiger und relevanter HR-Informationen an gezielte Mitarbeitergruppen

Anwendungshighlights

Gestalten und veröffentlichen Sie Websites mit individuellem Branding

Design and publish custom-branded sites

Gestalten und veröffentlichen Sie Websites mit individuellem Branding

Suchfunktionen und Textvorschläge erleichtern das Auffinden von HR-Informationen

Search and suggestive text make it easy to find HR information

Suchfunktionen und Textvorschläge erleichtern das Auffinden von HR-Informationen

Vermitteln Sie gezielte Inhalte je nach Profildaten von Mitarbeitern

Communicate targeted content based on employee profile data

Vermitteln Sie gezielte Inhalte je nach Profildaten von Mitarbeitern

Integriertes Case Management ermöglicht Mitarbeitern einfache Hilfe

Integrated case management lets employees get help easily

Integriertes Case Management ermöglicht Mitarbeitern einfache Hilfe

Durch Aufgabenverteilung kann die HR-Abteilung Mitarbeitern erforderliche Aktionen zuweisen

With tasking, HR can direct employees to take required actions

Durch Aufgabenverteilung kann die HR-Abteilung Mitarbeitern erforderliche Aktionen zuweisen

Mitarbeiter können jederzeit von jedem Gerät aus auf HR-Services zugreifen

Employees have access to HR services any time from any device

Mitarbeiter können jederzeit von jedem Gerät aus auf HR-Services zugreifen

Durch die integrierte Chat-Funktion erhalten Mitarbeiter schnell Antworten

Built-in chat functionality lets employees get answers fast

Durch die integrierte Chat-Funktion erhalten Mitarbeiter schnell Antworten

Zeiteinsparung durch bearbeitbare, benutzerdefinierte PDFs und elektronische Signaturen

Save time with editable, custom PDFs and electronic signatures

Zeiteinsparung durch bearbeitbare, benutzerdefinierte PDFs und elektronische Signaturen

Funktionsdetails

Alle
  • Site Builder

    Fügen Sie nicht einfach nur Ihr Logo hinzu. Sie können eine ganz eigene Site mit dem Look und Feel Ihrer Organisation erstellen. 

  • Suche

    Eine Google‑ähnliche Suchleiste ermöglicht Mitarbeitern das schnelle und einfache Auffinden von relevanten HR‑Inhalten oder Anweisungen. Mitarbeiter sehen beliebte Suchbegriffe auf Basis ihrer Eingabe.

  • Zielgerichtete Inhalte

    Stellen Sie rasch relevante und zielgerichtete Inhalte für Mitarbeiter je nach Position, Rolle und Jobtyp bereit.

  • Integriertes Case Management

    Wenn Mitarbeiter die benötigten Informationen nicht finden können oder Hilfe benötigen, können Sie einen Fall öffnen, ohne zu einem separaten System wechseln zu müssen.

  • Aufgabenverteilung

    In einigen Situationen müssen Mitarbeiter Maßnahmen zur Unterstützung eines Vorgangs ergreifen. Die Anwendung listet diese Aufgaben für Mitarbeiter auf, um sie durch die Ausführung zu leiten.

  • Responsive Design

    Mit Responsive Design können Sie Mitarbeitern ermöglichen, von Mobiltelefonen, Tablets oder einem Desktop‑Computer auf die Site zuzugreifen. Bildschirminhalte sehen toll aus und passen genau auf Geräte jeglicher Größe.

  • Hilfe

    Mitarbeiter können über den Link „Chat mit HR“ Fragen stellen und sofort Antworten erhalten. HR‑Mitarbeiter können einen Fall aus einer Chat‑Sitzung erstellen und den Chat‑Verlauf im Fall speichern.

  • Elektronische Signaturen

    Die HR‑Abteilung kann bearbeitbare personalisierte PDF‑Formulare erstellen, indem Felder vorhandenen Mitarbeiterinformationen zugeordnet und elektronische Signaturen angeboten werden, wodurch die Notwendigkeit beseitigt wird, das Dokument zu drucken, zu unterzeichnen, zu scannen und per E‑Mail zurückzusenden.  

Employee Service Center ist Teil von…

HR Service Delivery

HR-Servicebereitstellung

Eine Anwendungssuite, die es Mitarbeitern erleichtern soll, Service von der HR‑ und anderen Abteilungen zu erhalten.