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Symbolbild: Event Management

Event Management

Reduzieren Sie das grundsätzliche, von Überwachungstools erzeugt Ereignisrauschen mithilfe von vorausschauender Intelligenz, wie z. B. Techniken des maschinellen Lernens, um Ereignisse zu korrelieren und verwertbare Warnmeldungen und Incidents zu erstellen.
 

Finden Sie die Ursache für Probleme im IT‑Betrieb viel schneller und reduzieren Sie die durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur (Mean Time To Repair, MTTR), wenn Sie diese zusammen mit Service Mapping und Operational Intelligence nutzen.


Mit dem Event Management Dashboard erhalten Sie eine einzige Oberfläche, um den Zustand des Geschäftsservice, die damit verbundenen gruppierten Warnmeldungen und die Ursachen für die Problemlösung viel schneller anzuzeigen.

Vorteile

Wert vorhandener Tools steigern, indem Sie Ereignisse, die mit unterschiedlichen Infrastruktur-Überwachungstools erfasst werden, konsolidieren und sie in die sofort einsatzfähigen Konnektoren integrieren

Ursache nachvollziehen,indem Sie Infrastrukturereignisse mithilfe fortschrittlicher Techniken des maschinellen Lernens in verwertbare Warnmeldungen und Incidents umwandeln

Serviceverfügbarkeit verbessern,indem Sie Serviceausfälle proaktiv vermeiden und kritische Probleme lösen, indem IT-Prozesse und automatisierte Optionen zur Fehlerkorrektur ausgelöst werden

Stärken der Anwendung

Mit dem Service Health Dashboard können Probleme leichter erkannt und Maßnahmen zur Beseitigung von Serviceausfällen ergriffen werden

Mit dem Service Health Dashboard können Probleme leichter erkannt und Maßnahmen zur Beseitigung von Serviceausfällen ergriffen werden

Mit dem Service Health Dashboard können Probleme leichter erkannt und Maßnahmen zur Beseitigung von Serviceausfällen ergriffen werden

Schnellere Analyse der Auswirkungen und Ursachen

Schnellere Analyse der Auswirkungen und Ursachen

Schnellere Analyse der Auswirkungen und Ursachen

Ursachenanalyse mithilfe von betrieblichen Kennzahlen verbessern

Ursachenanalyse mithilfe von betrieblichen Kennzahlen verbessern

Ursachenanalyse mithilfe von betrieblichen Kennzahlen verbessern

Grundsätzliches Ereignisrauschen massiv reduzieren und Effekte von kritischen Warnmeldungen massiv verstärken

Grundsätzliches Ereignisrauschen massiv reduzieren und Effekte von kritischen Warnmeldungen massiv verstärken

Grundsätzliches Ereignisrauschen massiv reduzieren und Effekte von kritischen Warnmeldungen massiv verstärken

Funktionsdetails

Alle
  • Integration in Überwachungstools

    Event Management kann sich in mehrere Infrastruktur‑Überwachungstools integrieren, um Ereignisse zur Verarbeitung und für Maßnahmen zu erhalten. Event Management verfügt über sofort einsatzfähige Konnektoren für IBMNetCool, Microsoft System Center Operations Manager, HP Operations Manager u. v. a. m.

    Zusätzliche Überwachungstools, einschließlich eigenständiger Tools für die Netzwerk‑, Server‑ und Speicherverwaltung, können Sie schnell über eine einfache REST‑API, SNMP oder JavaScript‑basierte benutzerdefinierte Konnektoren integrieren.

  • Integrierte und benutzerdefinierte Ereignisfilter

    Event Management holt ereignisbezogene Rohdaten ein und verarbeitet sie weiter, um qualifiziertere Warnmeldungen für die betroffenen Konfigurationselemente zu erstellen. Überwachte Knoten korrelieren mit den Konfigurationselementen der ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB), sodass sich alle zukünftigen Ereignisse, die auf einem Knoten eintreffen, auf ein CI beziehen können.

  • Vorausschauende Warnmeldungen und transparente Anomalien

    Erkennen Sie Problemursachen und verhindern Sie Serviceausfälle, indem Sie sofort einsatzbereite Techniken des maschinellen Lernens verwenden. Durch Hinzufügen von ServiceNow® Operational Intelligence zu Event Management kann die IT auch betriebliche Kennzahlen nutzen, die durch Überwachungstools erfasst werden, um Leistungsprobleme zu verstehen, die auf potenzielle Serviceausfälle hinweisen können.

  • Konsolidiertes Übersichts-Dashboard

    Verschaffen Sie sich einen konsolidierten Überblick über die Integrität der Services. Das Dashboard aggregiert und korreliert die wichtigsten Warnmeldungen, die zur Verschlechterung der Geschäftsservices führen. Die IT kann sich eine Übersicht aller Warnmeldungen und der zugehörigen Incidents nach Schweregrad gelistet anzeigen lassen. Dieser Ansatz erlaubt der IT‑Abteilung, Incidents zu priorisieren und Korrekturmaßnahmen früher einzuleiten.

  • Ansicht der Auswirkungen auf Services

    Event Management nutzt ServiceNow® Service Mapping, um Warnmeldungen mit Services zu korrelieren. So ist die Ursachenanalyse und eine Ansicht der Auswirkungen auf Services gegeben, um die IT darin zu unterstützen, Probleme zu identifizieren und sie entsprechend zu priorisieren. Wenn das Event Management eine Warnmeldung auslöst, wird diese den CIs zugeordnet, sodass die IT‑Abteilung die betroffenen Services und zugehörigen Ressourcen leicht erkennen kann.

  • Warnmeldungen mit automatischen Maßnahmen

    Die IT‑Abteilung erhält einen übergeordneten Regel‑Designer, der Regeldefinitionen verwaltet, Bedingungen für Alarmmeldungen definiert und Fehlerkorrekturen via Flow Designer, IntegrationHub und externe Anwendungen festlegt. Regeln können auf Warnmeldungen angewendet werden, um eine schnellere Lösung von Problemen mit Auswirkungen auf Services zu ermöglichen.

Ressourcen

Event Management ist Teil von…

Eliminate Service outages

ServiceNow IT Operations Management

ITOM unterstützt die IT‑Abteilung durch transparente, robuste und optimierte Services, um Serviceausfälle zu eliminieren und schneller zur Cloud zu wechseln.

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