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Streamline field service with ServiceNow Field Service Management

Field Service Management

Forrester Studie: ROI durch ServiceNow Field Service Management.

Vernetzen Sie Außendienstmitarbeiter mit anderen Teams und mobilen Tools, um Probleme schnell zu beheben oder sogar ganz zu verhindern. Gewährleisten Sie die Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern.

Steigern Sie durch effiziente Verwaltung die Kundenzufriedenheit.

Überzeugen Sie sich selbst

Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit Field Service Management für ausgezeichnete Kundenservice-Experiences sorgen.

GESUNDHEITSWESEN

Überwachung und Wartung von 1,7 Mio. Geräten

TRIMEDX bearbeitet und löst monatlich mehr als 175.000 Fälle.

TRANSPORT

Ausfälle verhindern

Cubic Transportation Systems automatisiert Services mit digitalen Workflows von ServiceNow.

FERTIGUNGSINDUSTRIE

Intelligente Warnsysteme pflegen

TAPCO nutzt IoT, um die Sicherheit auf der Straße zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Funktionen, die mit Ihrem Business mitwachsen

Field Service Management fasst wichtige Anwendungen und Funktionen in skalierbaren Paketen zusammen, die mit Ihnen mitwachsen, wenn Ihre Anforderungen sich verändern.

Dynamische Zeitplanung

Planen Sie automatisch die für eine Aufgabe am besten geeigneten Mitarbeiter mit der richtigen Ausrüstung ein.

Dispatcher-Arbeitsbereich

Verwalten Sie Außendienstaufgaben und Mitarbeiter über eine moderne, konfigurierbare Schnittstelle.

Asset Management und Cost Management

Verfolgen Sie Standorte, Inventar und Verlauf für Bestand und Teile in einem gemeinsamen Repository nach.

Mobile Agent

Erleichtern Sie Mitarbeitern die Verwaltung von Aufgaben, Standorten und Beständen von unterwegs.

Geplante Wartung

Halten Sie Ihre Assets am Laufen, indem Sie die Wartung automatisch auf Grundlage der verstrichenen Zeit und der Nutzung planen.

Virtual Agent

Lösen Sie Probleme schneller und skalieren Sie Ihre Organisation mit Virtual Agents.

Continual Improvement Management

Initiieren Sie Verbesserungen, und verfolgen Sie sie nach, um die Service-Effizienz auf ein ganz neues Niveau zu bringen.

Predictive Intelligence

Nutzen Sie maschinelles Lernen, um Empfehlungen auszusprechen und die Effizienz zu verbessern.

Performance Analytics

Analysieren Sie Trends für den Außendienst über KPIs, Metriken und Dashboards.

Verwaltung von Auftragnehmern für den Außendienst

Verwalten Sie externen Auftragnehmern zugewiesene Aufgaben und verfolgen Sie sie nach.

Kapazitäts- und Zeitmanagement

Planen Sie die Arbeitsverteilung für Ihre internen und externen Teams.

ServiceNow field service solution capabilities
ServiceNow latest release drives innovation and agility

Was ist neu im Quebec-Release?

Treiben Sie Innovation, Agilität und Produktivität voran mit den neuen Workflow‑Lösungen im Quebec‑Release der Now Platform – der Plattform der Plattformen für Unternehmen im 21. Jahrhundert.

Slack

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Indem Sie Slack mit dem IntegrationHub verbinden, können Sie transparent kommunizieren und kommen schneller zu Lösungen.
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Gleich für bevorstehende Events anmelden

EVENT VON SERVICENOW

Knowledge 2021

Workflows für Ihre Arbeitswelt – Digital Experience

EVENT VON SERVICENOW

Now at Work 2021

Erfahren Sie, wann die Registrierung und Vorträge für Now at Work live gehen.

Paket auswählen

Ermitteln Sie das für Ihr Business am besten geeignete Field Service Management‑Paket.

Standard

(7)
  • Dynamische Zeitplanung1
  • Mobile Agent1
  • Geplante Wartung
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Verwaltung von Auftragnehmern für den Außendienst
  • Dispatcher-Arbeitsbereich
  • Kapazitäts- und Zeitmanagement
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

Professional

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  • Dynamische Zeitplanung1
  • Mobile Agent1
  • Geplante Wartung
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Verwaltung von Auftragnehmern für den Außendienst
  • Dispatcher-Arbeitsbereich
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1 Im Lieferumfang von Field Service Management enthalten