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Streamline field service with ServiceNow Field Service Management

Field Service Management

Modernisieren Sie den Außendienst durch den Einsatz vernetzter digitaler Workflows.

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch effizienten Außendienst. Vernetzen Sie Außendienstmitarbeiter mit anderen Teams und mobilen Tools, um Probleme schnell zu beheben oder sogar ganz zu verhindern.

Stärken Sie den Außendienst – er ist das Gesicht Ihres Unternehmens.

Überzeugen Sie sich selbst

Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit Field Service Management für ausgezeichnete Kundenservice-Experiences sorgen.

GESUNDHEITSWESEN

Überwachung und Wartung von 1,7 Mio. Geräten

TRIMEDX bearbeitet und löst monatlich mehr als 175.000 Fälle.

TRANSPORT

Ausfälle verhindern

Cubic Transportation Systems automatisiert Services mit digitalen Workflows von ServiceNow.

Funktionen, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen

Field Service Management fasst wichtige Anwendungen und Funktionen in skalierbaren Paketen zusammen, die mit Ihnen mitwachsen, wenn Ihre Anforderungen sich verändern.

Dynamische Zeitplanung

Lassen Sie automatisch den am besten für die jeweilige Aufgabe geeigneten Techniker mit der richtigen Ausrüstung einplanen.

Asset und Cost Management

Verfolgen Sie Standorte, Inventar und Verlauf für Bestand und Teile in einem gemeinsamen Repository nach.

Central Dispatch

Weisen Sie Technikern ganz einfach über eine visuelle Drag-and-Drop-Schnittstelle Aufgaben zu.

Mobile Agent

Lassen Sie Service Desk-Mitarbeiter problemlos von unterwegs aus Anforderungen selektieren, bearbeiten und lösen.

Geplante Wartung

Halten Sie Ihre Assets am Laufen, indem Sie die Wartung automatisch auf Grundlage der verstrichenen Zeit und der Nutzung planen.

Virtual Agent

Lösen Sie Probleme schneller und skalieren Sie Ihre Organisation mit Virtual Agents.

Continual Improvement Management

Initiieren Sie Verbesserungen, und verfolgen Sie sie nach, um die Service-Effizienz auf ein ganz neues Niveau zu bringen.

Predictive Intelligence

Nutzen Sie maschinelles Lernen, um Empfehlungen auszusprechen und die Effizienz zu verbessern.

Performance Analytics

Analysieren Sie Trends für den Außendienst über KPIs, Metriken und Dashboards.

ServiceNow field service solution capabilities
ServiceNow provides you with a smarter way to workflow

The smarter way to workflow

In der neuen Normalität braucht jeder intelligente Workflows, ganz nach unserem Motto: „The smarter way to workflow“. Erreichen Sie in Ihrem Unternehmen eine schnelle Skalierbarkeit sowie eine zuverlässige Geschäftskontinuität und Produktivität.

Slack

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Indem Sie Slack mit dem IntegrationHub verbinden, können Sie transparent kommunizieren und kommen schneller zu Lösungen.
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Kommen Sie zu einer Live- oder Online-Veranstaltung

VERANSTALTUNG VON SERVICENOW

Knowledge 2020 On Demand

Man lernt nie aus! Stöbern Sie in mehr als 950 Online-Sessions, Keynotes und Labs — alles jetzt verfügbar.

Future of Work

Die Zukunft der Arbeit beginnt genau jetzt

Wohin führt die digitale Transformation? Erfahren Sie, wie ServiceNow Ihnen effizienteres und besseres Arbeiten ermöglicht.

Now at Work

Now at Work 2020

Nehmen Sie an einem Event in Ihrer Nähe teil, um die Leistungsfähigkeit digitaler Workflows zu entdecken.

Paket auswählen

Ermitteln Sie das für Ihr Business am besten geeignete Field Service Management‑Paket.

Standard

(6)
  • Dynamische Zeitplanung*
  • Central Dispatch*
  • Mobile Agent*
  • Geplante Wartung
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

Professional

(10)
  • Dynamische Zeitplanung*
  • Central Dispatch*
  • Mobile Agent*
  • Geplante Wartung
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

*Im Lieferumfang von Field Service Management enthalten

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