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Streamline field service with ServiceNow Field Service Management

Field Service Management

Modernisieren Sie den Außendienst durch den Einsatz vernetzter digitaler Workflows.

Vernetzen Sie Außendienstmitarbeiter mit anderen Teams und mobilen Tools, um Probleme schnell zu beheben oder sogar ganz zu verhindern. Gewährleisten Sie die Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern.

Steigern Sie durch effiziente Verwaltung die Kundenzufriedenheit.

Überzeugen Sie sich selbst

Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit Field Service Management für ausgezeichnete Kundenservice-Experiences sorgen.

GESUNDHEITSWESEN

Überwachung und Wartung von 1,7 Mio. Geräten

TRIMEDX bearbeitet und löst monatlich mehr als 175.000 Fälle.

TRANSPORT

Ausfälle verhindern

Cubic Transportation Systems automatisiert Services mit digitalen Workflows von ServiceNow.

Funktionen, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen

Field Service Management fasst wichtige Anwendungen und Funktionen in skalierbaren Paketen zusammen, die mit Ihnen mitwachsen, wenn Ihre Anforderungen sich verändern.

Dynamische Zeitplanung

Planen Sie automatisch die für eine Aufgabe am besten geeigneten Mitarbeiter mit der richtigen Ausrüstung ein.

Asset und Cost Management

Verfolgen Sie Standorte, Inventar und Verlauf für Bestand und Teile in einem gemeinsamen Repository nach.

Central Dispatch

Weisen Sie Mitarbeitern über eine visuelle Drag-&-Drop-Oberfläche ganz einfach Aufgaben zu.

Mobile Agent

Erleichtern Sie Mitarbeitern die Verwaltung von Aufgaben, Standorten und Beständen von unterwegs.

Geplante Wartung

Halten Sie Ihre Assets am Laufen, indem Sie die Wartung automatisch auf Grundlage der verstrichenen Zeit und der Nutzung planen.

Virtual Agent

Lösen Sie Probleme schneller und skalieren Sie Ihre Organisation mit Virtual Agents.

Continual Improvement Management

Initiieren Sie Verbesserungen, und verfolgen Sie sie nach, um die Service-Effizienz auf ein ganz neues Niveau zu bringen.

Predictive Intelligence

Nutzen Sie maschinelles Lernen, um Empfehlungen auszusprechen und die Effizienz zu verbessern.

Performance Analytics

Analysieren Sie Trends für den Außendienst über KPIs, Metriken und Dashboards.

ServiceNow field service solution capabilities
ServiceNow provides you with a smarter way to workflow

The smarter way to workflow

In der neuen Normalität braucht jeder intelligente Workflows, ganz nach unserem Motto: „The smarter way to workflow“. Erreichen Sie in Ihrem Unternehmen eine schnelle Skalierbarkeit sowie eine zuverlässige Geschäftskontinuität und Produktivität.

Slack

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Indem Sie Slack mit dem IntegrationHub verbinden, können Sie transparent kommunizieren und kommen schneller zu Lösungen.
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VERANSTALTUNG VON SERVICENOW

Now at Work 2020 

Wir übertragen über zehn Kanäle der jeweiligen Märkte mit interessanten, lokal relevanten Experiences. 

VERANSTALTUNG VON SERVICENOW

Knowledge 2020 On Demand

Man lernt nie aus! Stöbern Sie in mehr als 1.000 Online-Sessions, Keynotes und Labs — alles jetzt verfügbar.

VERANSTALTUNG VON SERVICENOW

Die Zukunft der Arbeit beginnt genau jetzt 

Wohin führt die digitale Transformation?  Erfahren Sie, wie ServiceNow Ihnen effizienteres und besseres Arbeiten ermöglicht. 

Paket auswählen

Ermitteln Sie das für Ihr Business am besten geeignete Field Service Management‑Paket.

Standard

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  • Dynamische Zeitplanung*
  • Central Dispatch*
  • Mobile Agent*
  • Geplante Wartung
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

Professional

(10)
  • Dynamische Zeitplanung*
  • Central Dispatch*
  • Mobile Agent*
  • Geplante Wartung
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

*Im Lieferumfang von Field Service Management enthalten

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