Field Service Management
Forrester Studie: ROI durch ServiceNow Field Service Management.
Mitarbeiter und Kunden unterstützen
Aufträge gleich beim ersten Mal abschließen
Lösen Sie die Probleme der Kunden gleich beim ersten Besuch. Lassen Sie automatisch die am besten qualifizierten Mitarbeiter zu Aufträgen zuweisen, und stellen Sie durch Integration mit dem Kundenservice sicher, dass die richtigen Informationen vorliegen.
Betriebszeit maximieren
Gehen Sie Probleme an, bevor sie auftreten – durch die automatische Planung von vorbeugender Wartung. Reduzieren Sie Fahrten, indem Sie mithilfe des Asset-Verlaufs umfassende Servicebesuche sicherstellen.
Höhere Effizienz
Unterstützen Sie Außendienstmitarbeiter mit einer intuitiven mobilen App und Offline-Zugriff, damit sie Aufgaben schneller erledigen können. Erfüllen Sie Servicelevel-Vereinbarungen, optimieren Sie Zeitpläne, und sorgen Sie für die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter.
Mitarbeiter und Kunden unterstützen
Aufträge gleich beim ersten Mal abschließen
Lösen Sie die Probleme der Kunden gleich beim ersten Besuch. Lassen Sie automatisch die am besten qualifizierten Mitarbeiter zu Aufträgen zuweisen, und stellen Sie durch Integration mit dem Kundenservice sicher, dass die richtigen Informationen vorliegen.
Betriebszeit maximieren
Gehen Sie Probleme an, bevor sie auftreten – durch die automatische Planung von vorbeugender Wartung. Reduzieren Sie Fahrten, indem Sie mithilfe des Asset-Verlaufs umfassende Servicebesuche sicherstellen.
Höhere Effizienz
Unterstützen Sie Außendienstmitarbeiter mit einer intuitiven mobilen App und Offline-Zugriff, damit sie Aufgaben schneller erledigen können. Erfüllen Sie Servicelevel-Vereinbarungen, optimieren Sie Zeitpläne, und sorgen Sie für die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter.
Überzeugen Sie sich selbst
Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres mit Field Service Management für ausgezeichnete Kundenservice-Experiences sorgen.
Funktionen, die mit Ihrem Business mitwachsen
Field Service Management fasst wichtige Anwendungen und Funktionen in skalierbaren Paketen zusammen, die mit Ihnen mitwachsen, wenn Ihre Anforderungen sich verändern.
Entwickelt für die Now Platform®
Field Service Management bietet leistungsstarke Plattformfähigkeiten, mit denen Sie innerhalb kurzer Zeit die Kunden-Experience verbessern können.
Was ist neu im Quebec-Release?
Treiben Sie Innovation, Agilität und Produktivität voran mit den neuen Workflow‑Lösungen im Quebec‑Release der Now Platform – der Plattform der Plattformen für Unternehmen im 21. Jahrhundert.
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Ressourcen
Webinare
- Förderung der digitalen Transformation durch die Ergänzung Ihrer Außendienstabläufe mit IoT-Daten
- Mit dem IoT als Antrieb im Außendienst Kosten senken und Effizienz steigern
- Mit erweiterter Realität effizient, sicher und intelligent arbeiten
- Effizienzen und sicheren Außendienst für Ihre Kunden bereitstellen
