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SaaS finance solution for operational banking services

Financial Services Operations

Vernetzen Sie das gesamte Finanzinstitut auf einer einheitlichen Plattform.

Financial Services Operations

Ermöglichen Sie einen effizienten, stabilen Finanzdienstleistungsbetrieb für verbesserte Kunden- und Mitarbeiter-Experiences. Digitalisieren Sie Kernprozesse in Ihrem gesamten Unternehmen auf einer einzigen Plattform.

Vereinen Sie Ihr Front-, Middle- und Back-Office.

Funktionen, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen

Financial Services Operations bietet Schlüsselfunktionen, die sich an die sich wandelnden Anforderungen Ihres wachsenden Unternehmens anpassen.

Datenmodell für Finanzdienstleistungen

Verwenden Sie das integrierte Datenmodell für Finanzdienstleistungen, um den gesamten Bankenbetrieb zu standardisieren.

Financial Services Card Operations

Erstellen und verwalten Sie standardmäßige Kartentransaktionen mit vorgefertigten Anwendungen.

Financial Services Payment Operations

Bieten Sie Unterstützung für standardmäßige Zahlungsvorgänge für Ihre Kunden und Drittparteibanken.

Financial Services Loan Operations

Nutzen Sie sofort einsatzbereite Workflows, die Vorgänge für persönliche und geschäftliche Kredite unterstützen.

Performance Analytics

Treffen Sie anhand von Einblicken in aktuelle Muster und Trends schneller bessere Entscheidungen.

Financial Services Document Management

Zentralisieren Sie die Nachverfolgung und Abwicklung aller Kundendokumente an einem Ort.

Agent Workspace

Steigern Sie die Betriebsproduktivität durch geleitete Lösungen, Multitasking und eine zentrale Ansicht.

Fallverwaltung

Verwalten Sie unternehmensweite Interaktionen, und visualisieren Sie sie, um den Erwartungen Ihrer Kunden gerecht zu werden und SLAs einzuhalten.

Omni-Channel

Bieten Sie Kunden-Support über Onlinebanking, mobiles Banking, E-Mail und Social Media.

Advanced Work Assignment

Leiten Sie Aufgaben automatisch an die aufgrund von Kriterien oder ihrer Affinität für den jeweiligen Fall am besten geeigneten Service Desk-Mitarbeiter weiter.

Predictive Intelligence

Mit maschinellem Lernen können Sie Probleme weiterleiten, Lösungen empfehlen und Trends erkennen.

Selfservice

Fördern Sie den Selfservice mit einem Portal, in dem Wissen, Servicekataloge, Communitys und Chatbots integriert sind.

Virtual Agent

Verbessern Sie die Selfservice-Experience der Kunden durch Einsatz von Chatbots.

Knowledge Management

Gewähren Sie Kunden und Service Desk-Mitarbeitern sofortigen Zugriff auf relevantes Wissen.

Communities

Vernetzen Sie Kunden und Mitarbeiter mit Kollegen, um Antworten zu finden und Probleme zu lösen.

Aufgabenzuweisung in Task Boards

Weisen Sie Kundenanfragen und Aufgaben mithilfe visueller Task Boards anderen Abteilungen zu.

Kundenzentrale

Stellen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern eine komplette Ansicht der Finanzdaten der Kunden bereit, um Probleme schneller zu lösen.

Playbooks für Customer Service Management

Verwalten Sie Fallabläufe teamübergreifend, indem Sie Serviceprozesse digitalisieren und automatisieren.

Geleitete Entscheidungen

Unterstützen Sie Service Desk-Mitarbeiter dynamisch bei der Lösung komplexer Fälle mit kontextbezogenen Empfehlungen.

Visuelle Workflows und Automatisierung

Automatisieren Sie servicebezogene Prozesse, Aufgaben und Zuweisungen mit Flow Designer und IntegrationHub.

Mobile Agent

Verwalten Sie Fälle unterwegs mit einer kundenorientierten App mit nativen Gerätefunktionen.

Walk-Up Experience

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit einer effizienten und persönlichen Service-Experience in der Filiale.

Proactive Customer Service Operations

Überwachen Sie die Finanzservices Ihrer Kunden, um Probleme proaktiv zu identifizieren und schnell zu beheben.

Service Management für Problemlösungen

Identifizieren, diagnostizieren und lösen Sie Kundenprobleme nachhaltig.

Kundenprojektmanagement

Zeigen Sie den gesamten Lebenszyklus Ihres Projekts an, und ermöglichen Sie Kunden und Service Desk-Mitarbeitern die Verwaltung von Aufgaben.

Cloud software to simplify finance operational tasks
ServiceNow latest release drives innovation and agility

Was ist neu im Quebec-Release?

Treiben Sie Innovation, Agilität und Produktivität voran mit den neuen Workflow‑Lösungen im Quebec‑Release der Now Platform – der Plattform der Plattformen für Unternehmen im 21. Jahrhundert.

Slack

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Indem Sie Slack mit dem IntegrationHub verbinden, können Sie transparent kommunizieren und kommen schneller zu Lösungen.
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Erfahren Sie, wann die Registrierung und Vorträge für Now at Work live gehen.

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Entdecken Sie, was Sie erreichen können, wenn Sie Ihr gesamtes Finanzinstitut auf einer einzigen Plattform vernetzen. Fördern Sie Transparenz, sorgen Sie für Compliance, und bieten Sie einen großartigen Service.