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SaaS finance solution for operational banking services

Financial Services Operations

Vernetzen Sie das gesamte Finanzinstitut auf einer einheitlichen Plattform.

Financial Services Operations

Ermöglichen Sie einen effizienten, resilienten Finanzdienstleistungsbetrieb für eine verbesserte Kunden- und Mitarbeiter-Experiences. Digitalisieren Sie die Kernprozesse Ihres gesamten Finanzinstituts auf einer einzigen Plattform.

Vereinen Sie Ihr Front-, Middle- und Back-Office.

Funktionen, die mit Ihrem Unternehmen wachsen

Financial Services Operations bietet Schlüsselfunktionen, die sich an die sich wandelnden Anforderungen Ihres wachsenden Unternehmens anpassen.

Financial Services Data Model

Verwenden Sie das integrierte Datenmodell für Finanzdienstleistungen, um den gesamten Bankenbetrieb zu standardisieren.

Financial Services Card Operations

Erstellen und verwalten Sie standardmäßige Kartentransaktionen mit vorgefertigten Anwendungen.

Financial Services Payment Operations

Bieten Sie Unterstützung für standardmäßige Zahlungsvorgänge für Ihre Kunden und Drittparteibanken.

Financial Services Loan Operations

Nutzen Sie sofort einsatzbereite Workflows, die Vorgänge für persönliche und geschäftliche Kredite unterstützen.

Performance Analytics

Treffen Sie anhand von Einblicken in aktuelle Muster und Trends schneller bessere Entscheidungen.

Financial Services Document Management

Verfolgen Sie die gesamten Dokumente zu Ihren Kunden an einem Ort nach und wickeln Sie sie dort auch ab.

Agent Workspace

Steigern Sie die Betriebsproduktivität durch geleitete Lösungen, Multitasking und eine zentrale Ansicht.

Fallverwaltung

Verwalten Sie unternehmensweite Interaktionen und visualisieren Sie sie, um den Erwartungen Ihrer Kunden gerecht zu werden und SLAs einzuhalten.

Omni-Channel

Bieten Sie Kunden-Support über Onlinebanking, mobiles Banking, E-Mail und Social Media.

Advanced Work Assignment

Leiten Sie Aufgaben automatisch an die aufgrund von Kriterien oder ihrer Affinität für den jeweiligen Fall am besten geeigneten Service Desk-Mitarbeiter weiter.

Predictive Intelligence

Mit maschinellem Lernen können Sie Probleme weiterleiten, Lösungen empfehlen und Trends erkennen.

Selfservice

Fördern Sie den Selfservice mit einem Portal, in dem Wissen, Servicekataloge, Communitys und Chatbots integriert sind.

Virtual Agent

Verbessern Sie die Selfservice-Experience der Kunden durch Einsatz von Chatbots.

Knowledge Management

Gewähren Sie Kunden und Service Desk-Mitarbeitern sofortigen Zugriff auf relevantes Wissen.

Communities

Vernetzen Sie Kunden mit Ihren Mitarbeitern in unterschiedlichen Abteilungen, um schneller Antworten zu finden und Probleme zu lösen.

Zuweisung über visuelle Aufgabentafeln

Weisen Sie Kundenanfragen und Aufgaben mithilfe von Visual Task Boards anderen Abteilungen zu.

Kundenzentrale

Stellen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern eine komplette Ansicht der Finanzdaten der Kunden bereit, um Probleme schneller zu lösen.

Playbooks für Customer Service

Verwalten Sie Fallabläufe teamübergreifend, indem Sie Serviceprozesse digitalisieren und automatisieren.

Geleitete Entscheidungen

Unterstützen Sie Service Desk-Mitarbeiter dynamisch bei der Lösung komplexer Fälle mit kontextbezogenen Empfehlungen.

Visual Workflow and Automation

Automatisieren Sie Serviceprozesse, Aufgaben und Zuweisungen mit Flow Designer und IntegrationHub.

Mobile Agent

Verwalten Sie Fälle unterwegs mit einer benutzerfreundlichen App mit nativen Gerätefunktionen.

Walk-Up Experience

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit einer effizienten und persönlichen Service-Experience in der Filiale.

Proactive Customer Service Operations

Überwachen Sie die Finanzservices Ihrer Kunden, um Probleme proaktiv zu identifizieren und schnell zu beheben.

Service Management für Problemlösungen

Identifizieren, diagnostizieren und lösen Sie Kundenprobleme nachhaltig.

Kundenprojektmanagement

Zeigen Sie den gesamten Lebenszyklus Ihres Projekts an und ermöglichen Sie Kunden und Service Desk-Mitarbeitern die Verwaltung von Aufgaben.

Automate work across departments with customer workflows

Kunden-Experience neu gestalten

Skalieren Sie den Servicebetrieb und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit digitalen Workflows, die die Arbeitsabläufe zwischen Abteilungen automatisieren.

Entdecken Sie die Möglichkeiten

Entdecken Sie, was Sie erreichen können, wenn Sie Ihr gesamtes Finanzinstitut auf einer einzigen Plattform vernetzen. Sorgen Sie für optimale Transparenz, Compliance und herausragenden Service.