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Guided Tour Designer

Guided Tour Designer

Optimieren Sie den Lerneffekt der Benutzer, und stellen Sie sicher, dass neue Funktionen optimal angenommen werden. ServiceNow® Guided Tour Designer unterstützt die Schulung Ihrer Benutzer mit integrierten Anleitungen und visuellen Hinweisen, die den Mitarbeitern zeigen, wie sie jedes Formular, jede Anwendung oder jedes Portal nutzen können. Ermöglichen Sie den Benutzern eine integrierte Selbsthilfe, um Support‑Anfragen zu reduzieren und die Produktivität in Ihrem Unternehmen zu steigern.

Vorteile

Schnellere Annahme neuer Formulare, Anwendungen und Portale mit integrierten visuellen Hinweisen und rollenbasierter Anleitung

Produktivität vorantreiben mit bedarfsgerechten Touren, die Benutzern helfen, zielorientierte Aufgaben zu erledigen und die Effizienz zu maximieren

Einblicke erhalten in die Bereiche, in denen Benutzer nach Anleitung suchen, und die Verhaltensmuster in Benutzerreisen erkennen

Stärken der Anwendung

Benutzern Anleitung bieten, wann und wo sie sie benötigen

Benutzern Anleitung bieten, wann und wo sie sie benötigen

Benutzern Anleitung bieten, wann und wo sie sie benötigen

Touren problemlos in einer visuellen No-Code-Umgebung gestalten

Touren problemlos in einer visuellen No-Code-Umgebung gestalten

Touren problemlos in einer visuellen No-Code-Umgebung gestalten

Touren den Rollen anpassen, um neue Benutzer zu schulen oder das Wissen im Arbeitskontext aufzufrischen

Touren den Rollen anpassen, um neue Benutzer zu schulen oder das Wissen im Arbeitskontext aufzufrischen

Touren den Rollen anpassen, um neue Benutzer zu schulen oder das Wissen im Arbeitskontext aufzufrischen

Funktionsdetails

Alle
  • Integrierte Anleitung

    Gestalten Sie Touren, um Benutzern zu zeigen, wie sie ein beliebiges Formular, einen Bericht, eine Anwendung oder ein Serviceportal nutzen können. Schrittweise Eingabeaufforderungen führen die Benutzer, um sie in Echtzeit für ein schnelles Onboarding anzuleiten. Da die Benutzer weniger Zeit darauf verwenden, die Nutzung von Formularen, Berichten und Anwendungen zu erlernen, bleibt ihnen mehr Zeit für produktive Tätigkeiten.

  • Rollenbasierte Touren

    Gestalten Sie eine zielgerichtete rollenbasierte Schulung, indem Sie Touren definieren, die einer bestimmten Rolle oder einer Auswahl von Rollen zugeordnet sind.

  • On-Demand-Anleitung

    Nutzen Sie On‑Demand‑Touren, um bei Bedarf Hilfe in Echtzeit zu erhalten.

  • Touren mit automatischem Start

    Guided Tour‑Administratoren können die Teilnahme an bestimmten Touren verbindlich machen, sodass sie beim ersten Besuch eines Besuchers auf einer Seite automatisch gestartet werden.

  • Einblicke in Touren

    Erhalten Sie detaillierte Tourenanalysen, um zu erfahren, wo Benutzer Hilfe suchen, welche Touren am beliebtesten sind und welche Touren übersprungen werden.

Ressourcen

Guided Tour Designer ist enthalten in...

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