Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail

Case and Knowledge Management

Standardisieren Sie die Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen und Anforderungen von Mitarbeitern und verbessern Sie so die Service-Experience.

Vorteile von Case and Knowledge Management

Effizienz steigern

Nutzen Sie einen einzelnen Arbeitsbereich für die Verwaltung, Priorisierung und Weiterleitung aller Anfragen und Anforderungen Ihrer Mitarbeiter.

Erfassen und Weitergabe von Informationen

Erstellen Sie Wissensartikel zu beliebten Themen und häufig gestellten Fragen.

Servicebereitstellung optimieren

Verschaffen Sie sich Klarheit über den Umfang und die Art der Anfragen und Anforderungen Ihrer Mitarbeiter.

Schutz der Privatsphäre der Mitarbeiter

Schützen Sie Mitarbeiterinformationen und -daten in Personalangelegenheiten vor unbefugtem Zugriff.

Funktionen von Case and Knowledge Management

Use case management tools to resolve employee inquiries

Ansicht in einem Fenster

Stellen Sie effiziente Lösungen für Mitarbeiterprobleme in einem einzigen Arbeitsbereich bereit, der alle Service Desk-Tools umfasst.

Provide self-help knowledge management tools and enhance employee support with the services catalog

Selbsthilfe der Mitarbeiter

Helfen Sie Ihren Mitarbeitern bei Service-Anfragen mit automatisierten Workflows, die einen schnellen Zugriff auf relevante Informationen ermöglichen.

Maintain worker confidentiality with Employee Relations

Geschützte Mitarbeiterdaten

Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, Fehlverhalten am Arbeitsplatz unter Wahrung der Vertraulichkeit zu melden.

Improve employee support with dashboard-accessible data

Einfache Dashboards

Erstellen Sie Berichte über den HR-Service und die Arbeitsbelastung und optimieren Sie diese Aspekte, um Ihre Ressourcen optimal zu nutzen.

Case and Knowledge Management is available with HRSD

So erhalten Sie Case and Knowledge Management

Case and Knowledge Management ist erhältlich mit HR Service Delivery. Bieten Sie Mitarbeitern überall die richtige Experience.

Was für Sie auch von Interesse sein könnte

Employee Center

Nutzen Sie ein einziges, einheitliches Portal für die Servicebereitstellung im gesamten Unternehmen.

Enterprise Onboarding and Transitions

Automatisieren Sie das Onboarding und andere abteilungsübergreifende Ereignisse im Verlauf der Mitarbeiterbeziehung.

Now Mobile

Die zentrale, native App für abteilungsübergreifende Infos, Hilfe und Anfragen.

Mit einem Experten sprechen

Hier erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen und erfahren, wie ServiceNow Ihnen bei der Unternehmenstransformation mit modernen digitalen Workflows hilft.