Was ist ein Intranet?

Ein Intranet ist ein privates Netzwerk, das Unternehmen nutzen, um eine sichere Kommunikation innerhalb ihrer Belegschaft zu ermöglichen, die Zusammenarbeit zu fördern und Informationen zu speichern.

Das Internet ist ein öffentliches Netzwerk, das sich nicht im Besitz einer bestimmten Einrichtung befindet. Ein Intranet hingegen befindet sich in Privatbesitz und ist nur für diejenigen zugänglich, die über eine private Genehmigung verfügen. Ein Intranet ermöglicht es Benutzern, Informationen innerhalb eines Unternehmens auf sichere Weise zu speichern, zu strukturieren und zu verwalten.

Grafik, die den Unterschied zwischen Intranet, Internet und Extranet veranschaulicht.

Ein Extranet kann im Gegensatz zu einem Intranet von autorisierten Dritten wie Kunden, Partnern oder Anbietern aufgerufen werden. Intranets werden in der Regel von Mitarbeitern verwendet, wenn sie nach Informationen suchen, unternehmensweit kommunizieren und ihre Arbeitsabläufe verwalten.

Informationszugriff

Intranets werden im Allgemeinen verwendet, um Informationen zentral zu hosten und einen sicheren Zugriff auf Dokumente, Richtlinien und Informationen zu ermöglichen, die Mitarbeiter für ihre Tätigkeit benötigen. Beispiele hierfür sind Content-Management-Systeme (CMS) und Dokumenten-Management-Systeme (DMS).

Verwaltung des Mitarbeiter-Lebenszyklus

Personalabteilungen können das Preboarding und Onboarding neuer Mitarbeiter nutzen, um eine großartige Mitarbeiter-Experience zu schaffen, indem sie maßgeschneiderte Informationen und Abläufe gewährleisten.

Knowledge Management

Unternehmen halten für ihre Mitarbeiter offizielle Mitteilungen, Dokumente und eine Vielzahl von Informationen bereit. In Foren, Ideenboards, Teambereichen und Diskussionsbereichen können Mitarbeiter Fragen stellen oder mit Hilfe ihrer Kollegen nach Wissen suchen. Das Wissen wird vom Unternehmen festgehalten und auf einer durchsuchbaren Plattform zur Verfügung gestellt, selbst wenn ein Mitarbeiter nicht mehr im Unternehmen tätig ist.

Workflow-Management

Intranets bieten Mitarbeitern Zugriff auf Selfservice und helfen ihnen, allgemeine Prozesse mithilfe von Formularen oder transaktionsbasierten Anwendungen zu erledigen. Effektive Intranet-Lösungen enthalten automatisierte Workflows, die es den Mitarbeitern ermöglichen, mehr und einfacher zu erledigen. Beispiele hierfür sind die Beantragung von Urlaub, das Einreichen von Auslagen oder der Start einer internen Schulung.

Interne Kommunikation

Soziale und kommunikative Tools wie Wikis, Foren, Blogs und Diskussionen können für die wechselseitige interne Kommunikation zwischen den Mitarbeitern genutzt werden.

Verwaltung der Mitarbeitereinbindung

Eine gute Mitarbeitereinbindung hat einen entscheidenden Einfluss auf die Unternehmensleistung, ist aber gleichzeitig schwer zu erreichen. Es gibt Tools zur Messung, wie z. B. den Employee Net Promoter Score, oder Mittel zur Beteiligung der Mitarbeiter durch Blogs, soziale Tools usw., die ein Unternehmen über ein Intranet zugänglich machen kann, um die Mitarbeitereinbindung zu verbessern.

Abstimmung der Geschäftsziele

Mithilfe von Intranets können Unternehmen eine gemeinsame Kultur aufbauen, verankern und kommunizieren. Das fördert die Einbindung der Mitarbeiter und stärkt deren Treue zum Unternehmen.

Funktionsübergreifende Zusammenarbeit

Weltweit agierende Unternehmen oder Unternehmen mit Mitarbeitern, die remote arbeiten, stehen oft vor der Herausforderung, wie sie ihre Mitarbeiter miteinander verbinden können. Intranets ermöglichen es den Mitarbeitern, zu kommunizieren und sich zu vernetzen und gleichzeitig virtuelle Kulturen aufzubauen.

  • Bessere Mitarbeiter-Kommunikation
  • Effizienterer Austausch von Wissen
  • Modernere Mitarbeiter-Experience
  • Personalisierte unternehmensweite Kommunikation
  • Mehr Transparenz
  • Abbau von organisatorischen Silos

Benutzerprofile

Benutzerprofile können mit einem Unternehmensverzeichnis in Verbindung mit externen Profilquellen wie Active Directory, Azure Directory, LinkedIn oder Twitter verknüpft werden. Omni-Channel-Lösungen führen Benutzerprofile, Antworten, Historien und Assets aus allen Kommunikationskanälen zusammen und schaffen so eine einheitliche Sicht auf jeden Benutzer, einschließlich des kanalspezifischen Kontexts.

Blogs und Foren

Kommunikations- und Diskussionsseiten bieten intuitive und informelle Orte für die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und die Suche nach Informationen.

Communities

Bestimmte Abteilungen, Projekte oder sogar Interessen können innerhalb von Communities einen eigenen Bereich erhalten. Gruppen von Personen können sich virtuell treffen, um zusammenzuarbeiten, Ideen auszutauschen, Fragen zu stellen oder Problemlösungen zu erarbeiten.

Soziale Interaktion und Instant Messaging

Über Instant Messaging können Benutzer über das Netzwerk sozial interagieren, indem sie die Beiträge oder Aktivitäten anderer Personen liken, teilen, markieren oder kommentieren.

ServiceNow strafft die Service-Experience der Mitarbeiter mit intelligenten, einbindenden Workflows, die die Apps und Informationen umfassen, auf die die Mitarbeiter angewiesen sind. ServiceNow Employee Workflows vereinen Unternehmenssuche, Zugriff und wichtiges Wissen und bieten eine personalisierte Lösung aus einer Hand, die die Mitarbeiter dort abholt, wo sie sich befinden.

Das Endergebnis? Klare, quantifizierbare Vorteile im gesamten Unternehmen.

Zugriff auf Services vereinfachen

Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und sorgen Sie für mehr Agilität, indem Sie eine einheitliche Experience in allen Abteilungen Ihres Unternehmens bieten.

Produktivität an jedem Ort ermöglichen

Mitarbeiter können über das Internet, mobile Apps oder Virtual Agents auf das zugreifen, was sie brauchen – und zwar dann, wenn sie es brauchen.

Entwickelt für die Momente, auf die es ankommt

Schaffen Sie unternehmensweite Experiences, die die Erwartungen Ihrer Mitarbeiter erfüllen, vom Onboarding und Offboarding bis zur Rückkehr an den Arbeitsplatz.

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