Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter produktiv und zufrieden bleiben, indem Sie mit ServiceNow® Incident Management einfachen Zugang zu IT‑Support sicherstellen, um Probleme nachzuverfolgen und zu beheben. Benutzer können sich über das Internet oder mobile Selfservice‑Funktionen sowie Virtual Agents mit NLU‑Funktionalität mit der IT in Verbindung setzen.
Durch maschinelles Lernen werden Incidents automatisch der richtigen Lösungsgruppe zugewiesen und so schneller behoben. Ein spezielles Portal für die Verwaltung schwerwiegender Incidents ermöglicht eine schnelle Problemlösung, indem die richtigen Lösungsteams zur Wiederherstellung der Services mit den entsprechenden Stakeholdern vernetzt werden.
Konsolidieren Sie bestehende Tools und transformieren Sie Ihre IT‑Services durchgehend.