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IT Operations
Management

Machen Sie Ihre digitalen Services transparenter, robuster und besser.

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Die IT zum proaktiven Geschäftspartner machen

Wandeln Sie den IT-Betrieb von einem Team, das reagierend eingreift, in Teampartner um, die intelligent für das Unternehmen arbeiten. Machen Sie Ihre Betriebsabläufe transparent, verwalten Sie die Integrität Ihrer Services und optimieren Sie die Servicebereitstellung und -ausgaben.

Mehr sehen, mehr wissen, mehr tun

Transparenz der IT-Ressourcen verbessern

Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über Ihre IT-Ressourcen in den Datenzentren vor Ort und in der Cloud.

Ihre Cloud zuordnen

Serviceintegrität verwalten

Verfolgen und erhalten Sie die Integrität der Services. Beheben Sie Probleme noch bevor sie auftreten, indem Sie von der reaktiven Lösung eines Problems zu einem präventiven Ansatz mit prädiktiver Intelligenz übergehen.

Serviceausfälle eliminieren

Servicebereitstellung und-ausgaben optimieren

Steigern Sie die Agilität und verbessern Sie die operative Effizienz Ihrer hybriden Cloud. Kontrollieren Sie die Multi-Cloud-Umgebungen mithilfe von Self-Service und Kostenmanagement.

Schnellerer Wechsel zur Cloud

Mehr sehen, mehr wissen, mehr tun

Transparenz der IT-Ressourcen verbessern

Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über Ihre IT-Ressourcen in den Datenzentren vor Ort und in der Cloud.

Ihre Cloud zuordnen

Serviceintegrität verwalten

Verfolgen und erhalten Sie die Integrität der Services. Beheben Sie Probleme noch bevor sie auftreten, indem Sie von der reaktiven Lösung eines Problems zu einem präventiven Ansatz mit prädiktiver Intelligenz übergehen.

Serviceausfälle eliminieren

Servicebereitstellung und-ausgaben optimieren

Steigern Sie die Agilität und verbessern Sie die operative Effizienz Ihrer hybriden Cloud. Kontrollieren Sie die Multi-Cloud-Umgebungen mithilfe von Self-Service und Kostenmanagement.

Schnellerer Wechsel zur Cloud

Überzeugen Sie sich selbst

Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Ihres IT Operations Management verwenden, damit Menschen effizienter und besser arbeiten können.

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Energie

TransAlta reduziert Serviceausfälle um 80 %

Durch die Minimierung von Serviceausfällen benötigt TransAlta weniger Level-1-Personal, wodurch Ressourcen für Innovationen frei werden.

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Technologie

ServiceNow verringert P1/P2-Incidents um 65 %

Wir nutzen die vorausschauende Intelligenz und die Echtzeit-Transparenz in unseren eigenen Produkten, um Ausfälle zu reduzieren.

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Funktionen, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen

IT Operations Management fasst wichtige Anwendungen in skalierbare Pakete zusammen, die mit Ihnen mitwachsen, wenn Ihre Bedürfnisse sich verändern.

 

Discovery

Verschaffen Sie sich eine ganzheitliche Übersicht über Ihre Betriebsabläufe in lokalen Rechenzentren und in der Cloud.

 
 

Event Management

Reduzieren Sie das massenhafte Aufkommen von Ereignissen durch Überwachungswerkzeuge und gewinnen Sie Einblicke in die Integrität Ihrer Geschäftsservices.

 
 

Operational Intelligence

Identifizieren Sie proaktiv Anomalien in der IT-Infrastruktur, bevor es zu Serviceausfällen kommt.

 
 

Orchestration

Automatisieren Sie IT-Prozesse, eliminieren Sie manuelle Aufgaben und beheben Sie Serviceprobleme.

 
 

Service Mapping

Ordnen Sie die Beziehungen zwischen IT-Komponenten und Geschäftsservices in dynamischen Umgebungen zu.

 
 

Cloud Management

Minimieren Sie geschäftliche Risiken und verwalten Sie die Kosten durch die Bereitstellung von Cloud-Services im Self-Service.

 

Aufgebaut auf die Now Platform®

Plattform erkunden
Einheitliches Datenmodell Optimieren Sie den Servicebetrieb mit einer einzigen, cloudbasierten Plattform, die Operations und Service Management umfasst.
Moderne Benutzererfahrungen Erhöhen Sie die Produktivität mithilfe einer modernen Erfahrung auf einer gemeinsamen Plattform, die auch für ITOM, ITSM, ITBM, ITAM, CSM und Security Operations genutzt wird.
Intelligenter IT-Betrieb Verwenden Sie maschinelles Lernen, um proaktiv Störungen und Ursachen für eine höhere Betriebszeit von Services zu identifizieren.

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Aeritae
Increasetechnician efficiency with secureremote supportand log support activity withinincidents.
Twilio
Leverage SMS and Voice for on-call scheduling, incident alerts, and streamlined communications.
Docusign
Add secure e-signatures to ServiceNow workflows to eliminate manual steps and reduce service times.
Xmatters
Automatically engage the correct on-call resource via push, SMS, email, or voice call notifications.
Mobichord
Manage telecom and cloud subscription services, assetsand expenses natively on the ServiceNow Platform.
3CLogic
Consolidate multichannel communications on a cloud-based call center platform.
Celonis
Monitor, analyze and improve business processes within ServiceNow using thisprocess mining tool.
Vivid Charts
Create custom data visualizations and models to facilitate faster decision-making.

Wir mögen Ihre vorhandene Software

ITOM integriert sich in Ihre bevorzugten Überwachungstools und Cloud‑Plattformen sowie in die serverlose Infrastruktur und Asset Management‑Software.

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Slack

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Kommunizieren Sie transparent und kommen Sie schneller zu Lösungen, indem Sie Slack mit dem IntegrationHub verbinden.
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Microsoft

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Verwalten Sie Netzwerkereignisse, indem Sie automatisch Incidents generieren und Arbeiten dem zuständigen Mitarbeiter zuweisen.
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