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Eliminate Service outages

SERVICENOW IT-BETRIEBSMANAGEMENT

Vermeiden Sie proaktiv Serviceausfälle, und verwalten Sie Hybrid-Clouds

Wandeln Sie mit ServiceNow® IT Operations Management den IT‑Betrieb von einem Team, das reagierend eingreift, in einen proaktiven Geschäftspartner um. Verschaffen Sie sich Transparenz für Ihre durchgehenden Geschäftsservices, indem Sie die Beziehung zwischen den zugrunde liegenden IT‑Ressourcen verstehen lernen.

 

Verbessern Sie die Verfügbarkeit, indem Sie über den Zustand Ihres Service Bescheid wissen, während sie Event‑Störungen reduzieren und Unterbrechungen schnell und präzise lokalisieren. Erhöhen Sie die Agilität, indem Sie IT‑Prozesse und Fehlerkorrekturverfahren automatisieren, die für den einwandfreien Zustand von Services Sorge tragen, und setzen Sie eine Multi‑Cloud‑Strategie um, indem Sie unternehmensorientierte Möglichkeiten im Selbstbedienungsverfahren für Cloud‑Benutzer bereitstellen.

Mit IT-Service-Management können Sie ...

1.

Transparenz erhöhen

Behalten Sie den Überblick über die Struktur Ihrer IT-Landschaft über Rechenzentren und Cloud-Anbieter hinweg. Verstehen Sie, wie alles ineinander greift, um Geschäftsservices zentralisiert in einem einzelnen Datenspeicher bereitzustellen.

2.

Verfügbarkeit verbessern

Verwalten Sie durchgehende Geschäftsservices, um Einblicke in den Zustand Ihrer Services zu gewinnen. Setzen Sie an maschinellem Lernen orientierte automatisierte Analysen ein, um Event-Störungen um mehr als 99 % zu reduzieren. Identifizieren Sie den Einfluss von Veränderungen und lokalisieren Sie schnell Grundursachen für Unterbrechungen, damit die Vermeidung von Ausfällen priorisiert werden kann.

3.

Agilität erhöhen

Automatisieren Sie IT-Prozesse und leiten Sie Verfahren zur Fehlerkorrektur ein, um sich proaktiv um problematische Bedingungen zu kümmern, die Geschäftsservices beeinträchtigen.

4.

Hybrid-Clouds verwalten

Stellen Sie Zugang zu Cloud-Ressourcen über öffentliche und private Clouds hinweg im Selbstbedienungsverfahren bereit. Setzen Sie verantwortungsbewusste Leitung automatisch durch und stellen Sie Compliance mit Unternehmensrichtlinien sicher. Verschaffen Sie sich Transparenz in Hinblick auf Cloud-Kosten, und optimieren Sie Ausgaben.

Wählen Sie die für Sie passende Lösung

  • Anwendungen

  • Discovery

    Ein einzelnes System von Datensätzen für die IT-Infrastruktur über Rechenzentren und Clouds hinweg schaffen

  • Event Management

    Event-Überschwemmungen durch Überwachungswerkzeuge reduzieren und Einblicke in den Zustand von Geschäftsservice gewinnen

  • Operational Intelligence

    Identifizieren Sie proaktiv Anomalien in der IT-Infrastruktur, bevor es zu Serviceausfällen kommt

  • Orchestrierung

    IT-Prozesse automatisieren, manuelle Aufgaben eliminieren und Serviceprobleme beheben

  • Service-Mapping

    Die Beziehungen zwischen IT-Komponenten und Geschäftsservices in dynamischen Umgebungen kartieren

  • Cloud-Management

    Cloud-Ressourcen im Selbstbedienungsverfahren bereitstellen und damit Geschäftsrisiken reduzieren sowie Kosten im Griff behalten

Entdecken Sie unsere IT Operations Management-Anwendungen

Sie können auch alle Möglichkeiten der Now Platform nutzen

Erreichen Sie mit Global Services Ihre Geschäftsergebnisse schneller

 

Erfahren Sie mehr über unsere beschreibenden, ergebnisbasierten Service‑Pakete für IT Operations Management, damit Sie aus Ihrer ServiceNow‑Investition stets mehr Wert schaffen. Hier sehen Sie unsere Service‑Pakete für IT Operations Management:

Oder entdecken Sie unsere produktbasierten Lernpfade und alle Services

So nutzen Kunden
IT Operations Management

Customer: TransAlta

80%

WENIGER AUSFÄLLE

Customer: Time Warner

99%

WENIGER EVENT‑STÖRUNGEN


Die versteckten Kosten des „Business as Usual“

In nur 60 Sekunden können Sie den potenziellen Wert von ServiceNow für Ihr Unternehmen berechnen.

Firmen, die IT Operations Management nutzen, nutzen auch …

So verwendet ServiceNow ITOM

98%

REDUZIERUNG VON INCIDENT‑„STÖRGERÄUSCHEN“ DURCH KORRELATION UND DEDUPLIZIERUNG

780.000

US‑DOLLAR KOSTENEINSPARUNGEN DURCH ELIMINIERUNG DER MANUELLEN ARBEIT

9.600

EINGESPARTE STUNDEN PRO JAHR DURCH AUTOMATISCHES ALARM‑MANAGEMENT

65%

REDUZIERUNG DER P1‑ UND P2‑INCIDENTS DURCH EVENT MANAGEMENT

Ressourcen

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