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Change and Release Management

Technologische Fortschritte führen in modernen IT‑Unternehmen zu schnellen Veränderungen. Da die Unternehmen sehr von Technologie abhängig sind, hängt der Erfolg von der Bewältigung ständigen Wandels in komplexen, unternehmensweiten Services ab.

ServiceNow Change and Release Management senkt die Kosten und Risiken von schnellen, andauernden Änderungen durch Funktionen wie einem intuitiven Änderungsradar, dynamischer Risiko‑ und Folgenberechnungen und Erkennung von Kollisionen. Die ServiceNow Change Advisory Board (CAB) Workbench vereinfacht CAB‑Konferenzen und ermöglicht Change Managern die Planung und Verwaltung von Konferenzen aus einer Quelle. Die Integration mit ServiceNow‑Anwendungen wie Problem Management und Software Development Lifecycle garantieren den problemlosen Austausch von Aktivitäten und Daten zwischen den Anwendungen, was sowohl IT als auch den Geschäftsbetrieb von ungeplanten und unkontrollierten Änderungen bewahrt.

 

Schnelle Analyse von Change Management-Rückstand mit interaktiven Dashboards

Change and Release Management

Schnelle Analyse von Change Management-Rückstand mit interaktiven Dashboards

Produktverbesserungen in unserer nächsten geplanten Veröffentlichung

Knowledge17: Tag 2 Keynote Kapitel 2: IT-Verbesserungen

Produktverbesserungen in unserer nächsten geplanten Veröffentlichung

Reduzieren Sie Kosten und Risiken von Änderungen

Mit einem zentralisierten Dokumentationssystem und einem gemeinsamen integrierten Change‑Kalender lassen sich die Risiken und Kosten im Zusammenhang mit schnellen Veränderungen minimieren und so höhere Erwartungen rund um das Change Management in Ihrem Unternehmen ansetzen.

Ressource
ServiceNow Featured Resource Icon
E-Book

Schnellstart – Übersicht über ITIL (Service-Strategie)

In der Serviceüberführungsphase wird alles vor dem Veröffentlichen noch einmal überprüft. Das Erlernen aller Prozesse in dieser Phase kann anstrengend sein, doch keine Angst.

Integration des Change-Prozesses in die gesamte IT

Gemeinsames, auditierbares Verzeichnis für alle geplanten Changes und Releases

Verringerung der Überschneidung von Ressourcen durch eine Integration in andere ServiceNow Bereitstellungsprozesse per Rechtsklick

Unmittelbarer Zugriff auf genaue Informationen zu Assets und Services über die ServiceNow Configuration Management Database (CMDB)

Man with Laptop

Einfach geführtes Setup

Vereinfachung von Einrichtung und Einsatz des Change Managements innerhalb von Tagen – anstelle von Wochen – mit einfachen Konfigurationsanweisungen und eingebetteter Hilfefunktion

Überwachung des Implementierungsvorgangs anhand von visuellen Statusprüfungen für eine Implementierung, die gleich beim ersten Mal und ohne Expertenhilfe reibungslos klappt

Erwerben Sie Fachkenntnisse durch Ausprobieren und Produktvorstellungen und konfigurieren Sie gleichzeitig die ITSM‑Lösung zur vollen Ausschöpfung des Potenzials

ServiceNow Curve Windows

Verbesserung der Servicebeziehungen mit dem Unternehmen

Vermittlung der mit den Changes verbundenen Komplexität und Risiken an die Benutzer

Bessere Steuerung der Erwartungen zur zeitlichen Umsetzung der Changes

Höhere Kundenzufriedenheit durch planbare und ordnungsgemäß ausgeführte Change‑ und Release‑Zyklen

Man with Devices

Einblicke in Changes und Releases

Höhere Transparenz des Change‑Plans dank eines intuitiven Change‑Kalenders

Schutz des Geschäftsbetriebs und Gewährleistung einer Berücksichtigung der richtigen Risiko‑ und Auswirkungsfaktoren anhand von dynamischen Berechnungen mithilfe des Change‑Risikorechners

Beachtung von Change‑Konflikten mit anderen Changes oder Ausfällen durch Nutzung der eingebetteten ITIL Change Management‑Kollisionserkennung

Verbesserung der Datenqualität von Configuration Management und Asset Management durch Change Management mit geschlossener Ausführungsschleife

ServiceNow Upper Floor Rail

Steuerung von funktionsübergreifenden Veränderungen

Vermittlung von Einblicken in die möglichen Geschäftsrisiken in Verbindung mit einem IT‑Change

Erstellung, Überwachung, Genehmigung und Ausführung von Changes immer, überall und an jedem Gerät

Unterstützung bei funktionellen und geographischen Unterschieden über die Zusammenarbeit im Chat und ServiceNow Live Feed

Nutzung von virtuellen Chaträumen zur Genehmigung von Notfall‑Changes oder spontane Treffen des Change Advisory Board

ServiceNow Women with Ipad