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Change and Release Management

Mit dem ServiceNow™ Change and Release Management steuern Sie jeden Aspekt der IT‑Änderungsprozesse von der Erstellung bis hin zur Genehmigung. Minimieren Sie die Auswirkungen von Änderungen durch klare Informationen zu Risiko und Planungskonflikten. Beschleunigen Sie das Änderungsmanagement durch Nutzung der Change Advisory Board (CAB)‑Workbench, um CAB‑Meetings dynamisch anzuberaumen, zu planen und zu verwalten.

Vorteile

Integrieren Sie Änderungsprozesse in die gesamte IT mit einem gemeinsamen, auditierbaren Verzeichnis für alle geplanten Änderungen anhand der CAB-Workbench.

Passen Sie sich an die Geschwindigkeit von DevOps an über automatisierte Änderungsgenehmigungsrichtlinien.

Senken Sie das Risiko, und verbessern Sie die Governance mit visueller Konflikterkennung und einem kontrollierten Releasemanagementprozess.

Stärken der Anwendung

CAB-Meetings von einer Schnittstelle aus anberaumen, planen und verwalten

CAB Workbench ermöglicht einfache Konferenzplanung

CAB-Meetings von einer Schnittstelle aus anberaumen, planen und verwalten

Rückstandanalyse-Dashboard in Change Management macht Änderungen transparent

Rückstandanalyse-Dashboard in Change Management macht Änderungen transparent

Rückstandanalyse-Dashboard in Change Management macht Änderungen transparent

Mit Service-Zuordnungskarten können Sie die Auswirkungen der Änderungen auf einen Blick analysieren

Mit Service-Zuordnungskarten können Sie die Auswirkungen der Änderungen auf einen Blick analysieren

Mit Service-Zuordnungskarten können Sie die Auswirkungen der Änderungen auf einen Blick analysieren

Durch Änderungsgenehmigungsrichtlinien kann DevOps schneller arbeiten, und IT-Probleme werden vermieden

Mit Service-Zuordnungskarten können Sie die Auswirkungen der Änderungen auf einen Blick analysieren

Durch Änderungsgenehmigungsrichtlinien kann DevOps schneller arbeiten, und IT-Probleme werden vermieden

Funktionsdetails

Alle
  • Change Advisory Board (CAB) Workbench

    Vereinfachen und automatisieren Sie die Verwaltung dynamischer Bestandteile, Personen und Prozesse in einer CAB‑Konferenz. Planen und verwalten Sie CAB‑Konferenzen über ein spezielles Service‑Portal, und nutzen Sie den integrierten Änderungskonfliktkalender, um die Änderungskonflikte visuell zu identifizieren.

  • DevOps

    Passen Sie sich an die Geschwindigkeit von DevOps durch automatisierte Änderungsgenehmigungsrichtlinien an, und ermöglichen Sie gleichzeitig eine ordnungsgemäße Governance im Rahmen dieser Änderungen. Nutzen Sie die ServiceNow Change‑APIs, um Ihre DevOps‑Pipeline in ServiceNow Change Management zu integrieren und Änderungen zu beschleunigen.

  • Integrierte Risikobewertung und -berechnung

    Evaluieren Sie Risiken mit datenbasierten Berechnungen und Bewertungen, die übergeordnete CMDB‑Daten und Benutzerantworten zu einer Reihe von quantitativen Fragen kombinieren. Nutzen Sie die Ergebnisse, um das Gesamtrisiko zu bestimmen und besser informierte Entscheidungen zu treffen.

  • Erkennung von Risikokonflikten

    Erkennen und werten Sie Konflikte zwischen geplanten Änderungen mit Ausfallzeiten und festgelegten Wartungszeiträumen aus. Suchen Sie im einfachen Modus nach Konflikten, die einen CI beeinträchtigen, oder identifizieren Sie im erweiterten Modus automatisch Konflikte, die sich auf verwandte CIs auswirken. Evaluieren und planen Sie dann entsprechend neu.

  • Planungskonflikte

    Vermeiden Sie potenzielle Planungskonflikte, indem Sie die Tage und Zeiten der nächsten verfügbaren offenen Fenster identifizieren. Wählen Sie einfach das Datum und die Uhrzeit aus der Auswahlliste in Fünferschritten aus.

  • Gleichzeitige Änderungen verwalten

    Verwalten Sie Änderungen mit einer vollständig interaktiven Zeitleiste und einem gewohnten Kalender, der geplante Änderungen sowie Konflikte mit anderen Änderungen, Ausfallzeiten oder Wartungsplänen zeigt. Nutzen Sie die Zeitleiste für die unternehmensweite Skalierbarkeit, wenn viele gleichzeitige Änderungen in der Umgebung auftreten.

  • Auswirkungen der Änderungen visualisieren

    Stellen Sie die potenziellen Auswirkungen vorgeschlagener Änderungen für IT, Geschäftsservices und andere CIs mit der Geschäftsservice‑Zuordnungskarte eindeutig visuell dar. Die Zuordnungskarte nutzt CMDB‑Daten, um die vor‑ und nachgelagerte Relevanz von CIs darzustellen, die möglicherweise durch Änderungen betroffen sind.

  • Änderungsgenehmigungsrichtlinien

    Skalieren Sie je nach Bedarf Ihres Unternehmens und Ihrer Entwicklungsteams, indem Sie häufig angefragte Standardänderungen mit geringem Risiko, die vorab genehmigt und durch Service Now REST‑APIs automatisiert sind, definieren.

  • Configuration Management Database (CMDB)

    Verarbeiten Sie Änderungsanfrage und Freigabepläne mit CMDB als alleinigem Erfassungssystem für alle IT‑Komponenten. Zeigen Sie Ihre Konfigurationselemente und die damit verbundenen Services an, um die Geschäftsauswirkungen von Änderungsanfragen und Freigabeplänen nachzuvollziehen. Ermöglichen Sie eine bessere Governance mit einem klaren Audit‑Pfad.

  • Geführtes Setup

    Vereinfachen Sie das Setup und die Bereitstellung von Change and Release Management und installieren Sie die Anwendung dank einfacher Konfigurationsanweisungen und eingebetteter Hilfefunktion innerhalb von Tagen. Überwachen Sie den Implementierungsvorgang mit visuellen Statusprüfungen, sammeln Sie Fachkenntnisse durch Produktvorstellungen und konfigurieren Sie die Lösung zur vollen Ausschöpfung des Potenzials.

Ressourcen

Change and Release Management ist Teil von…

IT Service Management (ITSM)

Konsolidieren Sie herkömmliche Tools und transformieren Sie Ihre IT‑Services durchgehend.

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