Technologische Fortschritte führen in modernen IT‑Unternehmen zu
schnellen Veränderungen. Da die Unternehmen sehr von Technologie
abhängig sind, hängt der Erfolg von der Bewältigung ständigen Wandels
in komplexen, unternehmensweiten Services ab.
ServiceNow
Change and Release Management senkt die Kosten und Risiken von
schnellen, andauernden Änderungen durch Funktionen wie einem
intuitiven Änderungsradar, dynamischer Risiko‑ und Folgenberechnungen
und Erkennung von Kollisionen. Die ServiceNow Change Advisory Board
(CAB) Workbench vereinfacht CAB‑Konferenzen und ermöglicht Change
Managern die Planung und Verwaltung von Konferenzen aus einer Quelle.
Die Integration mit ServiceNow‑Anwendungen wie Problem Management und
Software Development Lifecycle garantieren den problemlosen Austausch
von Aktivitäten und Daten zwischen den Anwendungen, was sowohl IT als
auch den Geschäftsbetrieb von ungeplanten und unkontrollierten
Änderungen bewahrt.
Schnelle Analyse von Change Management-Rückstand mit interaktiven Dashboards
Schnelle Analyse von Change Management-Rückstand mit interaktiven Dashboards
Mit einem zentralisierten Dokumentationssystem und einem gemeinsamen integrierten Change‑Kalender lassen sich die Risiken und Kosten im Zusammenhang mit schnellen Veränderungen minimieren und so höhere Erwartungen rund um das Change Management in Ihrem Unternehmen ansetzen.
In der Serviceüberführungsphase wird alles vor dem Veröffentlichen noch einmal überprüft. Das Erlernen aller Prozesse in dieser Phase kann anstrengend sein, doch keine Angst.
Gemeinsames, auditierbares Verzeichnis für alle geplanten Changes und Releases
Verringerung der Überschneidung von Ressourcen durch eine Integration in andere ServiceNow Bereitstellungsprozesse per Rechtsklick
Unmittelbarer Zugriff auf genaue Informationen zu Assets und Services über die ServiceNow Configuration Management Database (CMDB)
Vereinfachung von Einrichtung und Einsatz des Change Managements innerhalb von Tagen – anstelle von Wochen – mit einfachen Konfigurationsanweisungen und eingebetteter Hilfefunktion
Überwachung des Implementierungsvorgangs anhand von visuellen Statusprüfungen für eine Implementierung, die gleich beim ersten Mal und ohne Expertenhilfe reibungslos klappt
Erwerben Sie Fachkenntnisse durch Ausprobieren und Produktvorstellungen und konfigurieren Sie gleichzeitig die ITSM‑Lösung zur vollen Ausschöpfung des Potenzials
Vermittlung der mit den Changes verbundenen Komplexität und Risiken an die Benutzer
Bessere Steuerung der Erwartungen zur zeitlichen Umsetzung der Changes
Höhere Kundenzufriedenheit durch planbare und ordnungsgemäß ausgeführte Change‑ und Release‑Zyklen
Höhere Transparenz des Change‑Plans dank eines intuitiven Change‑Kalenders
Schutz des Geschäftsbetriebs und Gewährleistung einer Berücksichtigung der richtigen Risiko‑ und Auswirkungsfaktoren anhand von dynamischen Berechnungen mithilfe des Change‑Risikorechners
Beachtung von Change‑Konflikten mit anderen Changes oder Ausfällen durch Nutzung der eingebetteten ITIL Change Management‑Kollisionserkennung
Verbesserung der Datenqualität von Configuration Management und Asset Management durch Change Management mit geschlossener Ausführungsschleife
Vermittlung von Einblicken in die möglichen Geschäftsrisiken in Verbindung mit einem IT‑Change
Erstellung, Überwachung, Genehmigung und Ausführung von Changes immer, überall und an jedem Gerät
Unterstützung bei funktionellen und geographischen Unterschieden über die Zusammenarbeit im Chat und ServiceNow Live Feed
Nutzung von virtuellen Chaträumen zur Genehmigung von Notfall‑Changes oder spontane Treffen des Change Advisory Board
