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Change and Release Management

Änderungs- und Veröffentlichungs-Management

Mit dem ServiceNow™ Änderungs‑ und Veröffentlichungs‑Management steuern Sie IT‑Änderungsprozesse von der Erstellung, Risikoauswertung, Konflikterkennung und Genehmigung bis hin zu Umgebungsänderungen. Planen Sie Anforderungen, werten Sie Risiken mit Auswirkungsberechnungen aus und nutzen Sie die Change Advisory Board‑Workbench (CAB) zur Planung und Verwaltung von CAB‑Konferenzen.

Vorteile

Integration des Änderungsprozesses in die gesamte IT mit einem gemeinsamen, auditierbaren Verzeichnis für alle geplanten IT-Changes

Schnelle Einrichtung und Bereitstellung des Änderungs-Managements mit sofort einsatzfähigen integrierten ITIL-Best Practices

Verbesserung der Servicebeziehungen mit vorhersehbaren Zeitrahmen und beschreibenden Änderungs- und Veröffentlichungszyklen

Hervorstechende Stärken der Anwendung

Einblicke in Änderungen mit dem Rückstandanalyse-Dashboard vom Änderungs-Management

The Change Management backlog analysis dashboard provides visibility into changes

Einblicke in Änderungen mit dem Rückstandanalyse-Dashboard vom Änderungs-Management

Analysieren von Änderungen auf einen Blick mit Servicezuordnungen

Service maps let you analyze change impact at a glance

Analysieren von Änderungen auf einen Blick mit Servicezuordnungen

Einfache Konferenzplanung mit CAB Workbench

The CAB Workbench provides easy meeting management

Einfache Konferenzplanung mit CAB Workbench

Die neue Art, CAB-Konferenzen zu verwalten

Die neue Art, CAB-Konferenzen zu verwalten

Funktionsdetails

Alle
  • Integrierte Risikobewertung und -berechnung

    Bewerten Sie Risiken mit datenbasierten Berechnungen und Assessments, die übergeordnete CMDB‑Daten und Benutzerantworten auf eine Reihe von quantitativen Fragen kombinieren. Bestimmen Sie anhand der Ergebnisse das Gesamtrisiko für besser informierte Entscheidungen.

  • Erkennung von Risikokonflikten

    Erkennen und werten Sie Konflikte zwischen geplanten Änderungen mit Ausfallzeiten und festgelegten Wartungszeiträumen aus. Prüfen Sie im einfachen Modus Konflikte mit einem CI oder erkennen Sie im erweiterten Modus automatisch Konflikte mit verwandten CIs. Prüfen und planen Sie dann entsprechend neu.

  • Verwalten gleichzeitiger Änderungen

    Verwalten Sie Änderungen mit einer vollständig interaktiven Zeitleiste und einem gewohnten Kalender, der geplante Änderungen sowie Konflikte mit anderen Änderungen, Ausfallzeiten oder Wartungsplänen zeigt. Nutzen Sie die Zeitleiste für Enterprise‑Skalierbarkeit, wenn viele gleichzeitige Änderungen in der Umgebung auftreten.

  • Visualisierung von Änderungs-Auswirkungen

    Stellen Sie die möglichen Auswirkungen vorgeschlagener Änderungen für IT, Geschäftsservices und andere CIs mit der Geschäftsservicezuordnung eindeutig visuell dar. Die Zuordnung zeigt die vor‑ und nachgelagerte Relevanz von möglicherweise durch Änderungen betroffenen CIs anhand von CMDB‑Daten.

  • Change Advisory Board-Workbench (CAB)

    Vereinfachen und automatisieren Sie die Verwaltung dynamischer Bestandteile, Personen und Prozesse in einer CAB‑Konferenz. Planen und verwalten Sie CAB‑Konferenzen über ein spezielles Serviceportal und erkennen Sie Änderungskonflikte über den integrierten Änderungs‑Konfliktkalender.

  • Standard-Änderungs-Katalog

    Skalieren Sie je nach Bedarf Ihres Unternehmens durch die Definition häufig angeforderter Standard‑Änderungen mit geringem Risiko, die vorab genehmigt wurden und über den Servicekatalog angefordert werden können.

  • Configuration Management Database (CMDB)

    Verarbeiten Sie Änderungsanforderungen und Veröffentlichungspläne mit CMDB als Erfassungssystem für alle IT‑Komponenten. Zeigen Sie Ihre Konfigurationselemente und die damit verbundenen Services an, um die Geschäftsauswirkungen von Änderungsanforderungen und Veröffentlichungsplänen nachzuvollziehen.

  • Geführtes Setup

    Vereinfachen Sie Einrichtung und Einsatz des Änderungs‑Managements innerhalb von Tagen mit einfachen Konfigurationsanweisungen und eingebetteter Hilfefunktion. Überwachen Sie den Implementierungsvorgang mit visuellen Statusprüfungen, sammeln Sie Fachkenntnisse durch Produktvorstellungen und konfigurieren Sie die Lösung zur vollen Ausschöpfung des Potenzials.

Ressourcen

Änderungs- und Veröffentlichungs-Management ist Teil von…

Modernize IT Service Management functional illustration

IT-Service-Management

Fassen Sie herkömmliche Tools zusammen und transformieren Sie Ihre IT‑Services durchgehend.

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