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Change and Release Management

Mit dem ServiceNow™ Change and Release Management steuern Sie jeden Aspekt der IT‑Change‑Prozesse von der Erstellung bis hin zur Genehmigung. Minimieren Sie die Auswirkungen von Changes durch klare Informationen zu Risiko und Planungskonflikten. Beschleunigen Sie das Change‑Management durch Nutzung der Change Advisory Board (CAB)‑Workbench, um CAB‑Meetings dynamisch anzuberaumen, zu planen und zu verwalten.

Vorteile

Integrieren Sie Change-Prozesse in die gesamte IT mit einem gemeinsamen, auditierbaren Verzeichnis für alle geplanten Changes anhand der CAB-Workbench.

Passen Sie sich an die Geschwindigkeit von DevOps an über automatisierte Change-Genehmigungsrichtlinien.

Senken Sie das Risiko, und verbessern Sie die Governance mit visueller Konflikterkennung und einem kontrollierten Releasemanagementprozess.

Stärken der Anwendung

CAB-Meetings von einer Schnittstelle aus anberaumen, planen und verwalten

CAB Workbench ermöglicht einfache Konferenzplanung

CAB-Meetings von einer Schnittstelle aus anberaumen, planen und verwalten

Rückstandanalyse-Dashboard in Change Management macht Changes transparent

Rückstandanalyse-Dashboard in Change Management macht Changes transparent

Rückstandanalyse-Dashboard in Change Management macht Changes transparent

Mit Service-Zuordnungen können Sie die Auswirkungen der Changes auf einen Blick analysieren

Mit Service-Zuordnungen können Sie die Auswirkungen der Changes auf einen Blick analysieren

Mit Service-Zuordnungen können Sie die Auswirkungen der Changes auf einen Blick analysieren

Durch Change-Genehmigungsrichtlinien kann DevOps schneller arbeiten, und IT-Probleme werden vermieden

Mit Service-Zuordnungen können Sie die Auswirkungen der Changes auf einen Blick analysieren

Durch Change-Genehmigungsrichtlinien kann DevOps schneller arbeiten, und IT-Probleme werden vermieden

Funktionsdetails

Erweitern Einklappen
  • Change Advisory Board (CAB) Workbench

    Vereinfachen und automatisieren Sie die Verwaltung dynamischer Bestandteile, Menschen und Prozesse in einer CAB‑Konferenz. Planen und verwalten Sie CAB‑Konferenzen über ein spezielles Serviceportal, und nutzen Sie den integrierten Change‑Konfliktkalender, um die Change‑Konflikte visuell zu identifizieren.

  • DevOps

    Passen Sie sich durch die Verbindung mit Ihren bestehenden Entwicklungstools und den Einsatz automatisierter Genehmigungsrichtlinien für Changes an die Geschwindigkeit von DevOps an, und ermöglichen Sie gleichzeitig eine ordnungsgemäße Governance im Rahmen dieser Changes. Nutzen Sie ServiceNow DevOps, um Ihre DevOps‑Pipeline mit ServiceNow Change Management zu integrieren, sodass Sie Changes beschleunigen und neue Einblicke ableiten können.

  • Integrierte Risikobewertung und -berechnung

    Evaluieren Sie Risiken mit datenbasierten Berechnungen und Bewertungen, die übergeordnete CMDB‑Daten und Benutzerantworten zu einer Reihe von quantitativen Fragen kombinieren. Nutzen Sie die Ergebnisse, um das Gesamtrisiko zu bestimmen und besser informierte Entscheidungen zu treffen.

  • Erkennung von Risikokonflikten

    Erkennen und werten Sie Konflikte zwischen geplanten Changes mit Ausfallzeiten und festgelegten Wartungszeiträumen aus. Suchen Sie im einfachen Modus nach Konflikten, die ein CI beeinträchtigen, oder identifizieren Sie im erweiterten Modus automatisch Konflikte, die sich auf verwandte CIs auswirken. Evaluieren und planen Sie dann entsprechend neu.

  • Planungskonflikte

    Vermeiden Sie potenzielle Planungskonflikte, indem Sie die Tage und Zeiten der nächsten verfügbaren offenen Zeitfenster identifizieren. Wählen Sie einfach das Datum und die Uhrzeit aus der Auswahlliste in Fünferschritten aus.

  • Gleichzeitige Changes verwalten

    Verwalten Sie Changes mit einer vollständig interaktiven Zeitleiste und einem gewohnten Kalender, der geplante Changes sowie Konflikte mit anderen Changes, Ausfallzeiten oder Wartungsplänen zeigt. Nutzen Sie die Zeitleiste für die unternehmensweite Skalierbarkeit, wenn viele gleichzeitige Changes in der Umgebung auftreten.

  • Auswirkungen der Changes visualisieren

    Stellen Sie die potenziellen Auswirkungen vorgeschlagener Changes für IT, Geschäftsservices und andere CIs mit der Geschäftsservice‑Zuordnung eindeutig visuell dar. Die Zuordnung nutzt CMDB‑Daten, um die vor‑ und nachgelagerte Relevanz von CIs darzustellen, die möglicherweise durch Changes betroffen sind.

  • Change-Genehmigungsrichtlinien

    Skalieren Sie je nach Bedarf Ihres Unternehmens und Ihrer Entwicklungsteams, indem Sie häufig angefragte Standard‑Changes mit geringem Risiko, die vorab genehmigt und durch ServiceNow REST‑APIs automatisiert sind, definieren.

  • Configuration Management Database (CMDB)

    Verarbeiten Sie Change‑Anfragen und Freigabepläne mit CMDB als alleinigem Erfassungssystem für alle IT‑Komponenten. Zeigen Sie Ihre Configuration Items und die damit verbundenen Services an, um die Geschäftsauswirkungen von Change‑Anfragen und Freigabeplänen nachzuvollziehen. Ermöglichen Sie eine bessere Governance mit einem klaren Audit‑Pfad.

  • Guided Setup

    Vereinfachen Sie das Setup und die Bereitstellung von Change and Release Management und installieren Sie die Anwendungen dank einfacher Konfigurationsanweisungen und eingebetteter Hilfefunktion innerhalb von Tagen. Überwachen Sie den Implementierungsvorgang mit visuellen Statusprüfungen, sammeln Sie Fachkenntnisse durch Produktvorstellungen und konfigurieren Sie die Lösung zur vollen Ausschöpfung des Potenzials.

Ressourcen

Change and Release Management sind Teil von …

IT Service Management (ITSM)

Konsolidieren Sie bestehende Tools und transformieren Sie Ihre IT‑Services durchgehend.

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