Mit einem zentralisierten Servicekatalog können Anwender neue Katalogelemente und IT‑Services, Projektanforderungen, Produktverbesserungen, Büromaterial oder Firmenkreditkarten anfordern.

Systemadministratoren können über die intuitive Oberfläche Elemente, Details über zugehörige Formulare und Workflows hinzufügen, um Services schnell und unter Einhaltung aller Bedingungen bereitzustellen.

Jedes Katalogelement kann eigene Workflows und Geschäftsregeln mit integrierter Automatisierung umfassen. Mit dem ServiceNow‑Benachrichtigungssystem und automatischen Audit‑Trail erreicht Ihr Unternehmen maximale Effizienz und verfolgt den gesamten Servicekosten‑Lebenszyklus von der Anforderung bis zur Einstellung.

Minimieren Sie Verzögerungen und verfolgen Sie die Anfrageaktivität mithilfe des ServiceNow‑Benachrichtigungssystems und des automatischen Audit‑Trails. Anforderer und Genehmiger können den Status jederzeit prüfen. Manager können Genehmigungen per E‑Mail oder über jedes intelligente Mobilgerät abwickeln. Mit standardisierten und automatisierten Routineaufgaben liefern Sie einen besseren Service zu geringeren Kosten.

Administratoren und Katalogadministratoren können mehrere Servicekataloge für unterschiedliche Teams im Unternehmen verwalten, z. B. für IT‑Services, Personalabteilung und/oder Facilities Management. Anwendern stehen mehrere Kataloge über eine einzige Homepage zur Verfügung, die gemeinsam oder einzeln durchsucht werden können.