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ServiceNow® Governance, Risk, and Compliance Illustration

Servicekatalog

ServiceNow® Service Catalog bietet Workflow‑, Genehmigungs‑ und Automatisierungseffizienzen zur Beschleunigung der Servicebereitstellung und Senkung von Kosten. Die APIs erleichtern die Nutzung Ihrer internen Portale ganz ohne großen Scripting‑ oder Personalisierungsaufwand. Anwender können über die Plattform Services anfordern, Probleme dokumentieren und zusammenarbeiten.

Vorteile

Self-Service, mit dem Anwender Informationen, Elemente und Services anfordern oder Probleme dokumentieren können.

Effizientere Betriebsabläufe mit genauen Informationen, schneller Prozessausführung und ohne doppelten Aufwand.

Erfolgsmessung durch Veröffentlichung von Service Levels und Bedarfsauswertung für Services, Kosten und Verbesserungen.

Anwendungshighlights

Anzeige der am häufigsten angeforderten Katalogelemente und ihrer Bereitstellungszeiten

See the catalog items most requested and their delivery times

Anzeige der am häufigsten angeforderten Katalogelemente und ihrer Bereitstellungszeiten

Produktverbesserung in unserem aktuellen Release

Product enhancements in our last release

Produktverbesserung in unserem aktuellen Release

Funktionsdetails

Alle
  • Zentralisiertes Portal für Anwenderanforderungen

    Mit einem zentralisierten Servicekatalog können Anwender neue Katalogelemente und IT‑Services, Projektanforderungen, Produktverbesserungen, Büromaterial oder Firmenkreditkarten anfordern.

    Systemadministratoren können über die intuitive Oberfläche Elemente, Details über zugehörige Formulare und Workflows hinzufügen, um Services schnell und unter Einhaltung aller Bedingungen bereitzustellen.

  • Drag-and-Drop-Workflow

    Jedes Katalogelement kann eigene Workflows und Geschäftsregeln mit integrierter Automatisierung umfassen. Mit dem ServiceNow‑Benachrichtigungssystem und automatischen Audit‑Trail erreicht Ihr Unternehmen maximale Effizienz und verfolgt den gesamten Servicekosten‑Lebenszyklus von der Anforderung bis zur Einstellung.

  • Genehmigung und Statusprüfungen

    Minimieren Sie Verzögerungen und verfolgen Sie die Anfrageaktivität mithilfe des ServiceNow‑Benachrichtigungssystems und des automatischen Audit‑Trails. Anforderer und Genehmiger können den Status jederzeit prüfen. Manager können Genehmigungen per E‑Mail oder über jedes intelligente Mobilgerät abwickeln. Mit standardisierten und automatisierten Routineaufgaben liefern Sie einen besseren Service zu geringeren Kosten.

  • Unterstützung für mehrere Kataloge

    Administratoren und Katalogadministratoren können mehrere Servicekataloge für unterschiedliche Teams im Unternehmen verwalten, z. B. für IT‑Services, Personalabteilung und/oder Facilities Management. Anwendern stehen mehrere Kataloge über eine einzige Homepage zur Verfügung, die gemeinsam oder einzeln durchsucht werden können.

Ressourcen

Sie erhalten Service Catalog mit…

Da es Teil unserer Now Platform ist

Service Catalog ist Teil von…

IT-Service-Management

Durchgehende Transformation Ihrer IT‑Services und ‑Infrastruktur durch Nutzung einer einzelnen, cloudbasierten Plattform.

Application Development

Eine einzige integrierte Umgebung zur schnellen Erstellung von Anwendungen für sämtliche Geschäftsbedürfnisse