Erhalten Sie detaillierte Einblicke in den Aufgabenfortschritt und
verwalten Sie proaktiv gefährdete SLAs. Die SLA‑Zeitleiste ist eine
leistungsfähige Visualisierung, die Service‑Level‑Managern ermöglicht,
alle SLAs zu sehen, die mit einem SLA verknüpft sind, und leicht zu
verstehen, wie ein SLA sich entwickelt hat und welche
Aufgabenereignisse Änderungen der SLA‑Phase ausgelöst haben.
Service Provider können Details wie die Phase eines Aufgaben‑SLA
anzeigen und sehen, ob er verletzt wurde. Außerdem können Provider
eine Übersicht über die Zeiten für einen Aufgaben‑SLA abrufen, etwa
die tatsächlich verstrichene Zeit und Geschäftszeit sowie den
Prozentsatz, außerdem die verbleibende tatsächliche Zeit und
Geschäftszeit in Tagen und Stunden.