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Modernisieren Sie IT-Services mit cloudbasiertem ITSM

ServiceNow bietet eine erstklassige ITIL‑basierte IT Service Management‑Lösung (ITSM), mit der Unternehmen ihre Services über eine robuste Enterprise Cloud bereitstellen können. ServiceNow ITSM gibt Ihnen eine leistungsstarke Plattform für alle Ihre ITIL‑Prozesse und hilft Ihnen so, schnellstmöglich Kosten zu sparen, Risiken zu minimieren, Ihr Business dynamischer zu machen und Innovation in der IT zu fördern. Wen überrascht es da, dass ServiceNow drei Jahre in Folge als einer der Branchenführer im Gartner ITSSM Magic Quadrant anerkannt wurde. 

ServiceNow ITSM ist von Haus aus mobil und kollaborativ und präsentiert eine moderne und intuitive Nutzererfahrung für Endnutzer, Mitarbeiter und Administratoren. Durch einfache Aktualisierungen und Anpassungen können sich Unternehmen auf die Bereitstellung besserer Services – und weniger auf die Verwaltung ihrer Software – konzentrieren.

  • Cloud und Sicherheit auf Unternehmensniveau

    ServiceNow sichert seine Cloud über verschiedene Technologien und Sicherheitsstufen, die durch führende Drittanbieter für Sicherheitslösungen auf ihre Konformität zertifiziert wurden.

  • Gemeinsames Dokumentationssystem

    Konsolidieren Sie Ihre überholten, ausgedienten IT-Tools vor Ort im Single-Data-Modell von ServiceNow. Kontrollieren Sie Ihre IT-Service-Bereitstellung mithilfe der Echtzeittransparenz von End-to-End-ITIL-Prozessen.

  • Geführtes Setup

    Übernehmen Sie die Best Practices von ITIL und reduzieren Sie die Implementierungszeit um über 30 % mit dem geführten Setup von ServiceNow, dem Installationsassistent, der Sie Schritt für Schritt durch das Deployment führt.

  • Konfiguration ohne Code

    Setzen Sie ein voll funktionsfähiges ServiceNow ITSM auf, ohne einen einzigen Code zu schreiben. Nutzen Sie die Möglichkeit, keinen Code, wenig Code oder Profi-Code zu verwenden – je nachdem, was Ihr Unternehmen benötigt.

  • Von Haus aus mobil

    Ihre Nutzer und Mitarbeiter sind nicht länger an ihren Schreibtisch gefesselt und genießen jetzt die Freiheit zuverlässig auf jedem Gerät von überall Services zu erhalten und bereitzustellen.

  • Echtzeit-Dashboards und Benchmarks

    Kontrollieren Sie Ihre IT-Service-Bereitstellung mit Echtzeittransparenz. Erhalten Sie Einblick in die wichtigsten Erfolgskennzahlen (Key Performance Indicators; KPIs) im Vergleich zum branchenweiten Durchschnitt.

Ressource
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IT Service Management-Entwurf: Konsolidieren – Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihren Service Desk

Ihr IT Service Desk wird, ab dem ersten Moment, mit Anfragen überflutet. Sie möchten die Kontrolle behalten, doch ohne richtige Nachverfolgung, Priorisierung und Berichterstattung ist dies schwierig. Mit der richtigen Anleitung können Sie die IT‑Servicebereitstellung jedoch verbessern und zeigen, wie die IT Ihr Geschäft unterstützen kann.

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