ServiceNow® Surveys treiben die Kundenzufriedenheit (CSAT) in die Höhe, indem es Ihnen eine intuitive und leistungsstarke Oberfläche an die Hand gibt, um Kundenerfahrungen und ‑erwartungen zu messen. Sie können direkt in der Now Platform® klare und relevante interne oder öffentliche Surveys erstellen und die Antworten erfassen. Es ist einfach, die Ergebnisse automatisch zu analysieren und zu veröffentlichen.
ServiceNow Assessments bietet noch umfassendere Daten als Surveys, indem detaillierte Prozess‑ und Leistungseinblicke von einer breiten Basis an Beteiligten gesammelt werden. Treffen Sie schneller Entscheidungen mit Assessments, welches Ihnen ermöglicht, Elemente zu bewerten und einzustufen, und stellen Sie normalisierte Ergebnisse bereit.
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