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Mobile Agent

Lösen Sie die Ketten Ihrer Service Desk-Mitarbeiter und erleichtern Sie es ihnen mit speziell entwickelten mobilen Workflows, von überall aus zu arbeiten.

Zur Mobile Agent-App

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Ermöglichen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern, jederzeit mobil aktiv zu werden. Mobile Agent stützt sich auf die Now Platform®, ist als vollständig native iOS- oder Android-App verfügbar und stellt eine sofort einsatzbereite Mobile First-Experience bereit.
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Stärken von Mobile Agent

Arbeit vereinfachen

Nutzen Sie die nativen mobilen Fähigkeiten, um Ihre Arbeit einfacher zu erledigen.

Gesteigerte Produktivität

Arbeiten Sie ortsunabhängig – auch ohne Internetverbindung.

Effizienz maximieren

Beschleunigen Sie die Bereitstellung mit sofort einsatzbereiten Workflows für ServiceNow®-Apps.

Teamleistung verwalten

Mit mobilen Echtzeit-Dashboards haben Sie die KPIs jederzeit griffbereit.

Funktionen von Mobile Agent

Managing incidents and cases on the go

Übersicht über Incidents

Zeigen Sie Details und Notizen zu Incidents an oder aktualisieren Sie sie, und ergreifen Sie dann mit wenigen Eingaben alle erforderlichen Maßnahmen.

Overseeing your team’s tasks and assignments

Transparenz im ganzen Team

Zeigen Sie Statusaktualisierungen für Aufgaben in Echtzeit an und verwalten Sie die Arbeitszuweisungen Ihres Teams.

Simplifying fulfiller work using native mobile features

Native Integrationen

Erleichtern Sie sich Ihre Arbeit durch den Einsatz der Kamera, des GPS, von Bluetooth und des Sprachassistenten Ihres Mobilgeräts.

Viewing knowledge articles and updating records offline

Offlinesupport

Greifen Sie von überall auf Wissensartikel zu und aktualisieren Sie Datensätze – auch ohne Internetzugang.

Zusätzliche Funktionen

Analytik

Mit Einblicken in das Anwenderverhalten können Sie die Nutzung mobiler Apps nachverfolgen und fördern.

Dynamische Zielseiten

Passen und ordnen Sie mobile Ansichten so an, dass Ihre Service Desk-Mitarbeiter optimale Arbeitsbedingungen vorfinden.

Sicherheit und Verteilung

Setzen Sie MDM- und MAM-Lieferanten ein und erfüllen Sie dabei alle Compliance-Anforderungen in puncto Sicherheit sowie staatliche Auflagen.

Genehmigungen und Aktionen

Arbeiten Sie mit dynamischen Eingabeaufforderungen die Anforderungen in Ihrer konsolidierten Warteschlange schnell ab.

Mobile Agent is available with the Now Platform

So erhalten Sie Mobile Agent

Mobile Agent ist mit der Now Platform® erhältlich. Erstellen Sie Workflows, die Menschen, Funktionen und Systeme mit der Plattform aller Plattformen für das digitale Geschäft verbinden.

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Die zentrale, native App für abteilungsübergreifende Infos, Hilfe und Anfragen.

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