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IT-Workflows

Machen Sie Ihre IT zukunftssicher mit digitalen Workflows auf einer einheitlichen Plattform. Vernetzen Sie Ihr Unternehmen und modernisieren Sie den Betrieb für die Transformation.

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Mitarbeiter-Workflows

Schaffen Sie vernetzte, ansprechende Mitarbeiter-Experiences. Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter und erleichtern Sie den Ressourcenzugriff – zu jeder Zeit und von überall.

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Kunden-Workflows

Stellen Sie Ihre Kunden in den Fokus und schaffen vom Problem bis zur Lösung eine nahtlose Kunden-Experience.

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Kundenloyalität fördern

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Eigene Apps entwickeln

Mehr als traditionelles CRM und Außendienst. Skalieren Sie den Servicebetrieb mit digitalen Workflows, indem Sie die Arbeitsabläufe zwischen Abteilungen automatisieren.

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Now Platform

Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit der Now Platform. Vereinfachen Sie Arbeitsweisen, bieten Sie intuitive Experiences, und erstellen Sie digitale Workflow-Apps mithilfe einer einzigen Cloud-Plattform.

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Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit der Now Platform^®. Nutzen Sie die ultimative Plattform, um Menschen, Funktionen und Systeme über digitale Workflows zu vernetzen.

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Erfahren Sie, wie Sie den besten Nutzen aus Ihrer ServiceNow-Investition ziehen und entdecken Sie innovative Tools und Ressourcen.

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Entdecken Sie, welche Innovationen die Arbeitswelt verändern und beflügeln. Treffen Sie andere ServiceNow-Experten bei Veranstaltungen und unseren virtuellen Formaten.

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Über ServiceNow

Wir bei ServiceNow sorgen mit modernen, digitalen Workflows dafür, dass Menschen effizienter und besser arbeiten können.

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Mobile Agent

Geben Sie Service Desk-Mitarbeitern eine mobile Schnittstelle an die Hand, mit der sie Anforderungen von unterwegs aus selektieren, bearbeiten und lösen können.

Die Mobile App testen

Work from anywhere with a native mobile app

Ermöglichen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern, jederzeit mobil aktiv zu werden. Mobile Agent stützt sich auf die Now Platform®, ist als vollständig native iOS- oder Android-App verfügbar und stellt eine sofort einsatzbereite Mobile First-Experience bereit.

Apps herunterladen

Die Vorteile von Mobile Agent

Die Effizienz maximieren

Geben Sie Service Desk-Mitarbeitern die nötigen Tools und Daten an die Hand, damit sie ihre Aufgaben von jedem beliebigen Ort aus erledigen können.

Die Arbeit vereinfachen

Nutzen Sie Mobilgeräte, um die Arbeit schneller zu erledigen.

Produktivität erhöhen

Sie können von unterwegs aus arbeiten, sogar dann, wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind.

Teamleistung verwalten

Mit mobilen Echtzeit-Dashboards haben Sie die KPIs jederzeit griffbereit.

App-Highlights

Support field work with mobile views of maps and tasks

Field Service Management

Optimieren Sie das Arbeitserlebnis Ihrer Agenten mit Scans, Plänen und digitalen Signaturen.

Use swipe behavior and applets to manage incidents

IT-Service Management

Verwalten Sie schwerwiegende Incidents und reagieren Sie darauf, zeigen Sie Teamzeitpläne an, und priorisieren Sie die tägliche Arbeit.

View a list of applets for policy, risk, and compliance

Governance, Risk and Compliance

Bleiben Sie ganz ohne Laptop den Richtlinien, Ausnahmen und Risiken einen Schritt voraus.

Sicherheitsmaßnahmen

Selektieren Sie neue Bedrohungen sobald sie auftreten.

Was Ihnen Mobile Agent bietet

Details anzeigen

Verwaltung von Incidents und Fällen

Aktualisieren und zeigen Sie Detailangaben, Anmerkungen und Kontaktdaten aus Datensätzen an.

Transparenz im ganzen Team

Zeigen Sie Statusaktualisierungen für Aufgaben in Echtzeit an und verwalten Sie die Arbeitszuweisungen Ihres Teams.

Freigaben

Auf Anforderungen in Ihrer Warteschlange können Sie sofort per Wischbewegung reagieren.

Layouts, die zur Aufgabe passen

Zeigen Sie Incidents und Fälle im Kalender-, Zuordnungs- oder Listenformat an.

Gerätehardware integrieren

Vereinfachen Sie die Arbeit mit Kameras, GPS und Touchscreens.

Offline lesen und schreiben

Datensätze vom Einsatzort lassen sich auch ohne Internetverbindung anzeigen und aktualisieren.

Dynamische Landing Pages

Passen und ordnen Sie Applets so an, dass Ihre Agenten optimale Arbeitsbedingungen vorfinden.

Mobile Branding

Optional können Sie eine maßgeschneiderte Experience mit eigenem Logo, eigenem Startbildschirm und eigenen Farben erwerben und zusammenstellen.

Mobile-App-Management

Schützen und sichern Sie Unternehmensdaten, sogar auf den persönlichen Geräten Ihrer Mitarbeiter.

Analytics

Mit Einblicken in das Anwenderverhalten können Sie die Nutzung mobiler Apps nachverfolgen und fördern.

Freigaben

Bearbeiten Sie einfach und schnell die Anforderungen in Ihrer Warteschlange. Genehmigen Sie angeforderte Services, Artikel und Changes.

Gerätehardware integrieren

Scannen Sie Barcodes und QR-Codes, um Teile schnell zu identifizieren. Nehmen Sie Fotos auf, und hängen Sie sie Fällen an. Erfassen Sie Signaturen und Originaldokumente direkt auf einem Touchscreen. Nutzen Sie GPS- und Standortdaten, um die richtigen Ressourcen zu finden oder zwischen den Einsatzorten zu navigieren.

Dynamische Landing Pages

Bieten Sie Ihren Agenten ein maßgeschneidertes Benutzererlebnis mit der Mobile App, indem Sie die Applets und Landing Pages in Mobile Studio anpassen.

Verwaltung von Incidents und Fällen

Greifen Sie auf alle Details und den Aktivitätenstrom für jeden Datensatz zu. Nehmen Sie unterwegs neue Aktualisierungen vor und hinterlassen Sie interne Anmerkungen.

Offline lesen und schreiben

Vernetzen Sie Ihre Teams an jedem beliebigen Ort mit benötigten Informationen und Workflows. Fälle oder Incidents lassen sich auch ohne Internetverbindung anzeigen und aktualisieren.

Layouts, die zur Aufgabe passen

Zeigen Sie Incidents und Fälle mit aufgabenspezifischen Layouts an. Planen Sie mit einer Kalenderansicht der aktuellen Aufgaben. Blenden Sie Einsatzorte oder Ausrüstungslager in der Karte ein. Finden Sie in für Mobilgeräte optimierten Listen schnell die gesuchten Datensätze.

Transparenz im ganzen Team

Verwalten Sie die Arbeit, die Ihren Teams zugewiesen wurde, leiten Sie Aufgaben um, wenn sich die Prioritäten ändern, und halten Sie sich immer über die neuesten Statusaktualisierungen auf dem Laufenden.

Verfügbare Ressourcen

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DATENBLATT

Mobile Apps von ServiceNow

Die Now Platform enthält eine Suite mit Apps zur Bereitstellung von Mobile First-Experiences.

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Now Mobile

Mit der App Now Mobile wird die Arbeit so schön wie das wirkliche Leben.

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Mobile Studio

Native mobile Apps für iOS und Android ganz ohne Code erstellen

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Mobile Onboarding

Mit mobiler Einarbeitung werden die ersten Arbeitstage zu einem rundum positiven Erlebnis.

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So beziehen Sie Mobile Agent

Mobile Agent ist mit allen Produkten als Teil der Now Platform erhältlich. Entwickeln Sie digitale Workflow-Apps, und erweitern Sie Ihre ServiceNow-Lösungen mit der „Plattform der Plattformen“ als Fundament.

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