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Die ServiceNow Agent-App testen

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Ermöglichen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern, jederzeit mit einer einfachen Fingerbewegung aktiv zu werden. Mobile Agent stützt sich auf die Now Platform®, ist als vollständig native iOS- oder Android-App verfügbar und stellt Erfüllern eine sofort einsatzbereite Mobile First-Experience bereit.
Apps herunterladen

Über mobile Apps können Sie mit nur wenigen Wisch- oder Tippbewegungen Freunde erreichen, Taxis rufen und etwas zu essen bestellen. Genauso einfach können Sie jetzt auch Ihre Arbeit über ein Mobilgerät erledigen.

Schneller und einfacher arbeiten – egal wo.

Vorteile von Mobile Agent

Effizienz maximieren

Geben Sie Service Desk-Mitarbeitern die nötigen Tools und Daten an die Hand, damit sie ihre Aufgaben von jedem beliebigen Ort aus erledigen können.

Arbeit vereinfachen

Nutzen Sie Mobilgeräte, um die Arbeit schneller zu erledigen.

Produktivität erhöhen

Sie können von unterwegs aus arbeiten, sogar dann, wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind.

Teamleistung verwalten

Mit mobilen Echtzeit-Dashboards haben Sie die KPIs jederzeit griffbereit.

Stärken der Anwendung

Support field work with mobile views of maps and tasks

Field Service Management

Optimieren Sie die Experience für Ihre Service Desk-Mitarbeiter mit Scans, Plänen und digitalen Signaturen.

Use swipe behavior and applets to manage incidents

IT Service Management

Verwalten Sie schwerwiegende Incidents, und reagieren Sie darauf, zeigen Sie Teamzeitpläne an, und priorisieren Sie die tägliche Arbeit.

View a list of applets for policy, risk, and compliance

Governance, Risk, and Compliance

Bleiben Sie ganz ohne Laptop bei Richtlinien, Ausnahmen und Risiken immer auf dem Laufenden.

Evaluate incidents and associated risk

Security Operations

Selektieren Sie neue Bedrohungen sobald sie auftreten.

Das bietet Ihnen Mobile Agent

Verwaltung von Incidents und Fällen

Aktualisieren und zeigen Sie Detailangaben, Anmerkungen und Kontaktdaten aus Datensätzen an.

Transparenz im ganzen Team

Zeigen Sie Statusaktualisierungen für Aufgaben in Echtzeit an, und verwalten Sie die Arbeitszuweisungen Ihres Teams.

Genehmigungen

Auf Anforderungen in Ihrer Warteschlange können Sie sofort per Wischbewegung reagieren.

Aufgabenbezogene Layouts

Zeigen Sie Incidents und Fälle im Kalender-, Zuordnungs- oder Listenformat an.

Integration von Gerätehardware

Vereinfachen Sie die Arbeit mit Kameras, GPS und Touchscreens.

Lese- und Schreibzugriff offline

Datensätze vom Einsatzort lassen sich auch ohne Internetverbindung anzeigen und aktualisieren.

Dynamische Zielseiten

Passen und ordnen Sie Applets so an, dass Ihre Service Desk-Mitarbeiter optimale Arbeitsbedingungen vorfinden.

Mobile Branding

Optional können Sie eine maßgeschneiderte Experience mit eigenem Logo, eigenem Startbildschirm und eigenen Farben erwerben und zusammenstellen.

Mobile-App-Management

Schützen und sichern Sie Unternehmensdaten, sogar auf den persönlichen Geräten Ihrer Mitarbeiter.

Analytics

Mit Einblicken in das Anwenderverhalten können Sie die Nutzung mobiler Apps nachverfolgen und fördern.

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Genehmigungen
Bearbeiten Sie mit einfachen Fingerbewegungen und schnellen Aktionen die Anforderungen in Ihrer Warteschlange. Genehmigen Sie problemlos angeforderte Services, Artikel und Änderungen.
Integration von Gerätehardware
Scannen Sie Barcodes und QR-Codes, um Teile schnell zu identifizieren. Nehmen Sie mit Ihrer Kameras Fotos auf, und hängen Sie sie Fälle an. Erfassen Sie Signaturen und Originaldokumente direkt auf einem Touchscreen. Nutzen Sie GPS- und Standortdaten, um die richtigen Ressourcen zu finden oder zwischen den Einsatzorten zu navigieren.
Dynamische Zielseiten
Bieten Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern eine maßgeschneiderte Benutzer-Experience mit der Mobile Agent-App, indem Sie die Applets und Zielseiten in Mobile Studio anpassen.
Verwaltung von Incidents und Fällen
Erhalten Sie Zugriff auf alle Detailangaben und den Aktivitätenstrom für jeden Datensatz. Nehmen Sie auch unterwegs neue Aktualisierungen vor, und hinterlassen Sie interne Anmerkungen.
Lese- und Schreibzugriff offline
Vernetzen Sie Ihre Teams an jedem beliebigen Ort mit den Informationen und Workflows, die sie benötigen. Fälle oder Incidents lassen sich auch ohne Internetverbindung anzeigen und aktualisieren.
Aufgabenbezogene Layouts
Zeigen Sie Incidents und Fälle für bestimmte Ziele mit aufgabenspezifischen Layouts an. Planen Sie Ihre Woche mit einer Kalenderansicht der bevorstehenden Aufgaben. Blenden Sie Einsatzorte oder Ausrüstungslager in der Kartenansicht ein. Filtern Sie für Mobilgeräte optimierte Listen, um schnell einen bestimmten Datensatz zu finden.
Transparenz im ganzen Team
Verwalten Sie die Arbeit, die Ihren Teams zugewiesen wurde, leiten Sie Aufgaben um, wenn sich die Prioritäten ändern, und halten Sie sich immer über die neuesten Statusaktualisierungen auf dem Laufenden.

Verfügbare Ressourcen

DATENBLATT

Mobile Apps von ServiceNow

Die Now Platform enthält eine Suite mit Apps zur Bereitstellung von Mobile First-Experiences.

WEBSITE

Now Mobile

Mit der Now Mobile-App wird die Arbeit viel effizienter.

WEBSITE

Mobile Studio

Native mobile Apps für iOS und Android ganz ohne Code erstellen.

WEBSITE

Mobile Onboarding

Mit Mobile Onboarding werden Vorbereitung und erste Arbeitstage zu einem rundum positiven Erlebnis.

So erhalten Sie Mobile Agent

Mobile Agent ist mit allen Produkten als Teil der Now Platform verfügbar. Entwickeln Sie digitale Workflow-Apps, und erweitern Sie Ihre ServiceNow-Lösungen mit der besten aller Platformen als Fundament.

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