Die ServiceNow Agent-App testen

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Ermöglichen Sie Ihren Agenten, jederzeit mit einer einfachen Fingerbewegung aktiv zu werden. Mobile Agent wird von der Now Platform unterstützt und ist für Android und iOS als native App ServiceNow Agent erhältlich.
Apps herunterladen

Über mobile Apps können Verbraucher mit wenigen Wisch- oder Tippbewegungen Freunde erreichen, Taxis rufen oder etwas zu essen bestellen. Jetzt lässt sich die Arbeit genauso einfach auf dem Telefon erledigen.

Schneller und einfacher arbeiten – egal wo.

Die Vorteile von Mobile Agent

Die Effizienz maximieren

Geben Sie Agenten die nötigen Tools und Informationen an die Hand, um ihre Aufgaben an jedem beliebigen Ort auszuführen.

Die Arbeit vereinfachen

Mit der nativen Hardware für Mobilgeräte lässt sich die Arbeit leichter erledigen.

Produktivität erhöhen

Sie können von unterwegs aus arbeiten, sogar dann, wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind.

App-Highlights

Support field work with mobile views of maps and tasks

Field Service Management

Optimieren Sie das Arbeitserlebnis Ihrer Agenten mit Scans, Plänen und digitalen Signaturen.

Use swipe behavior and applets to manage incidents

IT Service Management

Sie können schwerwiegende Incidents von Ihrem Mobilgerät aus ansehen, verwalten und lösen.

View a list of applets for policy, risk, and compliance

Risiko und Compliance

Bleiben Sie ganz ohne Laptop den Richtlinien, Ausnahmen und Risiken einen Schritt voraus.

Evaluate incidents and associated risk

Security Operations

Bewerten und selektieren Sie neue Bedrohungen sofort, wenn sie auftreten.

Was Ihnen Mobile Agent bietet

Verwaltung von Incidents und Fällen

Aktualisieren und zeigen Sie Detailangaben, Anmerkungen und Kontaktdaten aus Datensätzen an.

Transparenz im ganzen Team

Zeigen Sie Statusaktualisierungen für Aufgaben in Echtzeit an, und verwalten Sie Arbeitszuweisungen für das gesamte Team.

Genehmigungen

Bearbeiten Sie mit einfachen Fingerbewegungen und kurzen Aktionen die Anforderungen in Ihrer Warteschlange.

Layouts, die zur Aufgabe passen

Zeigen Sie Incidents und Fälle in der Aufgabe angemessenen Formaten an, z. B. als Kalender, Plan oder Liste.

Gerätehardware integrieren

Vereinfachen Sie die Arbeit mit Kameras, GPS und Touchscreens.

Offline lesen und schreiben

Datensätze vom Einsatzort lassen sich auch ohne Internetverbindung anzeigen und aktualisieren.

Dynamische Landing Pages

Passen und ordnen Sie Applets so an, dass Ihre Agenten optimale Arbeitsbedingungen vorfinden.

Funktionsdetails

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Genehmigungen
Bearbeiten Sie mit einfachen Fingerbewegungen und kurzen Aktionen die Anforderungen in Ihrer Warteschlange. Genehmigen Sie problemlos angeforderte Services, Artikel und Änderungen.
Gerätehardware integrieren
Scannen Sie Barcodes und QR-Codes, um Teile schnell zu identifizieren. Nehmen Sie mit Ihrer Kameras Fotos auf, und hängen Sie sie Fälle an. Erfassen Sie Signaturen und Originaldokumente direkt auf dem Touchscreen. Nutzen Sie GPS- und Standortdaten, um die richtigen Ressourcen zu finden oder zwischen den Einsatzorten zu navigieren.
Dynamische Landing Pages
Bieten Sie Ihren Agenten ein maßgeschneidertes Benutzererlebnis mit der Mobile App, indem Sie die Applets und Landing Pages in Mobile Studio anpassen.
Verwaltung von Incidents und Fällen
Erhalten Sie Zugriff auf alle Detailangaben und den Aktivitätenstrom für jeden Datensatz. Nehmen Sie auch unterwegs neue Aktualisierungen vor, und hinterlassen Sie interne Anmerkungen.
Offline lesen und schreiben
Vernetzen Sie Ihre Teams an jedem beliebigen Ort mit den Informationen und Workflows, die sie benötigen. Fälle oder Incidents lassen sich auch ohne Internetverbindung anzeigen und aktualisieren.
Layouts, die zur Aufgabe passen
Zeigen Sie Incidents und Fälle für bestimmte Ziele mit aufgabenspezifischen Layouts an. Planen Sie Ihre Woche mit einer Kalenderansicht der bevorstehenden Aufgaben. Blenden Sie Einsatzorte oder Ausrüstungslager in der Kartenansicht ein. Filtern Sie für Mobilgeräte optimierte Listen, um schnell einen bestimmten Datensatz zu finden.
Transparenz im ganzen Team
Verwalten Sie die Arbeit, die Ihren Teams zugewiesen wurde, leiten Sie Aufgaben um, wenn sich die Prioritäten ändern, und halten Sie sich immer über die neuesten Statusaktualisierungen auf dem Laufenden.

Verfügbare Ressourcen

WEBSITE

Now Mobile

Mit der App Now Mobile wird die Arbeit so schön wie das wirkliche Leben.

WEBSITE

Mobile Einarbeitung

Mit mobiler Einarbeitung werden die ersten Arbeitstage zu einem rundum positiven Erlebnis.

WEBSITE

Mobile  Studio

Native mobile Apps für iOS und Android ganz ohne Code erstellen

So beziehen Sie Mobile Agent

Mobile Agent ist mit der Now Platform® erhältlich. Entwickeln Sie digitale Workflow-Apps, und erweitern Sie Ihre ServiceNow-Lösungen mit einer führenden Plattform als Fundament.

Vielen Dank!

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