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Abbildung: ServiceNow® Governance, Risiko und Compliance

Orchestration

Es ist schwer, im gesamten Unternehmen die Wertschöpfung zu steigern, wenn Sie mit Notfällen und manuellen, fehleranfälligen Aufgaben beschäftigt sind. So gerne Sie Aufgaben und Prozesse auch automatisieren möchten, das Arbeiten mit unterschiedlichen Tools und die fehlende Koordinierung zwischen den Teams bremsen Sie aus. Lassen Sie Ihre Sorgen wegen der operativen Führung einfach hinter sich.


ServiceNow® Orchestration automatisiert IT‑ und Geschäftsprozesse für das operative Management. Es enthält Funktionen zum Zurücksetzen von Kennwörtern, die Client‑Software‑Verteilung und Aktivitäten‑Pakete. Reduzieren Sie die Aufgabenlast, verbessern Sie die Produktivität und automatisieren und beschleunigen Sie Prozesse.

Vorteile

Servicebereitstellung beschleunigen mit sofort einsatzbereiten Tools, Vorlagen und Apps sowie der nativen Integration in unsere Nonstop Cloud

Service-Agilität steigern und schnelle, vorhersehbare Ergebnisse produzieren, wenn Sie manuelle, fehleranfällige Routineaufgaben automatisieren

Daten und dadurch Einblicke nutzen, um den ROI zu messen und zu verfolgen sowie Bereiche zu identifizieren, in denen Ihr Unternehmen maximal von einer Automatisierung profitieren würde

Stärken der Anwendung

Das operative Management mit ServiceNow Orchestration vereinfachen

Das operative Management mit ServiceNow Orchestration vereinfachen

Aktivitäten nutzen, um Aufgaben von Drittanbieter-Produkten zu automatisieren

Aktivitäten nutzen, um Aufgaben von Drittanbieter-Produkten zu automatisieren

Aktivitäten nutzen, um Aufgaben von Drittanbieter-Produkten zu automatisieren

Wiederverwendbare Aktivitäten erstellen und sie in der Datenbank veröffentlichen

Wiederverwendbare Aktivitäten erstellen und sie in der Datenbank veröffentlichen

Wiederverwendbare Aktivitäten erstellen und sie in der Datenbank veröffentlichen

Funktionsdetails

Alle
  • ROI-Rechner

    Erhalten Sie sofort einen Mehrwert, sodass Sie vom ersten Tag an von der Automatisierung profitieren können. Der ROI‑Rechner in Orchestration basiert auf dem ServiceNow Cost Management und verfolgt den ROI jedes Automatisierungsvorgangs, indem er die im Laufe der Zeit stattfindenden Einsparungen berechnet. Er kann auch die Projekteinsparungen für Aufgaben prognostizieren, die die IT dann bei der Automatisierung priorisieren kann. 

  • Aktivitäten und Anwendungen

    Aktivitäten sind die Bausteine einer Orchestrierung. Eine Aktivität führt eine separate Aufgabe als Teil eines mehrstufigen Prozesses aus. Orchestration enthält vordefinierte Aktivitäten, um mit Systemen zu interagieren, die in der Regel in Rechenzentren und der Cloud zu finden sind. Nutzen Sie Aktivitäten‑Vorlagen und einen codefreien Aktivitäten‑Designer, um schnell Orchestrierungsaktivitäten zu erstellen, die Sie zentral bearbeiten, zwischen Instanzen verschieben und über mehrere Automatisierungsszenarien hinweg wiederverwenden können.

    Anwendungsfälle für Orchestration sind beispielsweise die Produktivität der Endbenutzer, die Automatisierung der Infrastruktur und die geschäftliche Automatisierung. Sofort einsatzbereite Lösungen für die Benutzerbereitstellung, die Client‑Software‑Verteilung und das Zurücksetzen des Kennworts gewährleisten, dass neue Mitarbeiter vom ersten Tag an produktiv sind und schnell Zugriff auf die Tools erhalten, die sie für ihre Arbeit benötigen.

    Orchestration unterstützt auch die Automatisierung von Infrastruktur‑, Netzwerk‑ und Business‑bezogenen Abläufen. Wichtige Anwendungsfälle sind etwa die verwaltete Dateiübermittlung, die Social Media‑Automatisierung und das automatisierte Onboarding. Wenn Sie die Vorteile der ServiceNow Cloud Management‑Anwendung nutzen, bildet Orchestration die Grundlage.

  • Passwort zurücksetzen

    Die Funktion zum Zurücksetzen des Kennworts reduziert das Gesamtvolumen der IT‑Serviceanfragen erheblich. Dank Self‑Service und Automatisierung können die Benutzer ihre eigenen Kennwörter selbst zurücksetzen.

    Die Anwendung ist für Active Directory optimiert, unterstützt benutzerdefinierte Speicher für Anmeldeinformationen und Verifizierungsmethoden und vereinfacht das Zurücksetzen von Kennwörtern durch eine Service Desk‑Unterstützung.

  • Client Software Distribution

    Mit Client Software Distribution können Benutzer Client‑Software von einem Servicekatalog anfordern. Die Anwendung automatisiert die wichtigsten Prozesse und Aufgaben, die mit der Verteilung von Software auf den Computer des Anforderers verbunden sind.

    Sie lässt sich für die Verwaltung von Lizenzen in ServiceNow IT Asset Management, für die Verwaltung von Berechtigungen in ServiceNow Service Catalog und für die Bereitstellung von Software in Microsoft System Center Configuration Manager oder andere Verteilungs‑Engines integrieren.

Ressourcen

Orchestration ist Teil von...

IT Service Management

Konsolidieren Sie fragmentierte veraltete Tools und transformieren Sie Ihre IT‑Services durchgehend.

Eliminate Service outages

IT Operations Management

Vermeiden Sie proaktiv Serviceausfälle und verwalten Sie Hybrid‑Clouds.

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