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IT

Verwalten Sie Ihr gesamtes Portfolio hinsichtlich Maßnahmen für die IT-Strategie, den IT-Betrieb und das System zur Servicebereitstellung.

Sicherheit

Automatisieren, prognostizieren, digitalisieren, optimieren, überwachen und beseitigen Sie Risiken anhand von Auswirkungen auf die Sicherheit, Compliance und IT.

Personalwesen (HR)

Bieten Sie den Mitarbeitern einen schnellen und individuellen Service, und zwar auch für Prozesse, die über HR hinausgehen, bei gleichzeitiger Steigerung der HR-Produktivität.

Verbinden Sie den Kundenservice mit anderen Abteilungen, um Probleme schneller zu beheben, Kosten zu senken und die Zufriedenheit zu erhöhen.

Intelligente Anwendungen

Entwickeln Sie mit Tools, Vorlagen usw. schnell neue Business Apps – es spielt keine Rolle, ob Sie auf dem Gebiet ein alter Hase sind oder ein Neuling.

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Modernisierung des IT Service Managements

Eliminierung von Serviceausfällen

Die IT wie das Business führen

Incidents und Schwachstellen zügig beheben

Verbraucherorientierung der Serviceerfahrung von Mitarbeitern

Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Probleme schneller lösen

Digitalisierung Ihres Geschäfts mit intelligenten Apps

Financial Services

Behörden

Gesundheitswesen

Hochschulbildung

Life Sciences

Platform

Übersicht

Cloud-Infrastruktur

Zertifizierte Apps

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Erfolgsgeschichten der Kunden

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SERVICENOW PERFORMANCE ANALYTICS

Stimmen Sie Daten, Personen und Ziele zur Erreichung Ihrer geschäftlichen Ziele ab

ServiceNow® Performance Analytics gibt Beteiligten und Branchenexperten – Mitarbeitern, Besitzern und Führungskräften – die nötige Kontrolle über alle Daten, um Ihre Verpflichtung zur Bereitstellung von Services zu erfüllen.

Mit Performance Analytics können Sie:

1.

Trends erkennen

aktuelle Bedingungen und bisherige Leistung überwachen und für effizientere Services anpassen.

2.

Ressourcen priorisieren

Engpässe beim Service in Echtzeit erkennen und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren.

3.

Automatisierung und Self Service liefern

Bereiche einfach identifizieren, in denen Automatisierung und Selbstbedienung die Effizienz erhöhen und Kosten senken können.

4.

Servicequalität fortlaufend verbessern

Bereiche zur Leistungssteigerung ermitteln und mithilfe von KPIs, Mobile-fähigen Scorecards, Zeitdiagrammen, Analysen, Aufschlüsselungen und Dashboards Maßnahmen ergreifen.

5.

Services auf globale Geschäftsziele abstimmen

die Unternehmensstrategie mit tiefen Einblicken in die Geschäftsabläufe unterstützen und Anwenderzufriedenheit mit den Betriebskosten abstimmen.

Performance Analytics mit einer jedem Produkt von ServiceNow erhalten

Legt die Kraft der Daten in die Hände aller Beteiligten, die für Services verantwortlich sind. Sprechen Sie mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter darüber, wie Performance Analytics in Kombination mit einem erworbenen ServiceNow‑Produkt den Nutzen für das Unternehmen steigern kann.

ENTDECKEN SIE UNSERE PRODUKTE.

Erreichen Sie mit Global Services Ihre Geschäftsergebnisse schneller

Erfahren Sie mehr über unsere beschreibenden, ergebnisbasierten Service‑Pakete für Performance Analytics, damit Sie aus Ihrer ServiceNow‑Investition stets mehr Wert schaffen. Hier sehen Sie unsere Service‑Pakete für Performance Analytics:

HERUNTERLADEN

Oder entdecken Sie unsere produktbasierten Lernpfade und alle Services

So nutzen Kunden Performance Analytics

VEREINFACHTER
PROZESS IN

15

ABTEILUNGEN

FALLSTUDIE LESEN

EINSPARUNGEN VON ÜBER

4 MIO.

USD BEI EINEM EINZIGEN UNTERNEHMENSWEITEN
ROLLOUT‑PROJEKT

VIDEO ANSEHEN

ROI

111 %

UMSTIEG VON TRADITIONELLEN
ZU PLATTFORMINTERNEN
ANALYSEN

ROI-STUDIE ABRUFEN

ALLE PERFORMANCE ANALYTICS-FALLSTUDIEN ANZEIGEN

Analysen für alle Beteiligten

Transformation Ihres Business mit konkreten Erkenntnissen zur Steigerung der Effizienz und zur Senkung der Kosten

BEGINNEN SIE NOCH HEUTE

NOW ON NOW

So nutzt ServiceNow Performance Analytics

54 %

REDUKTION DER DURCHSCHNITTLICHEN BEARBEITUNGSZEIT DURCH ECHTZEIT‑EINBLICKE

225.000

USD JÄHRLICHE EINSPARUNGEN DURCH AUTOMATISIERUNG DER DATENERFASSUNG UND ‑ANALYSE

3.800

PRO JAHR EINGESPARTE STUNDEN DURCH ECHTZEIT‑BERICHTE UND ‑DASHBOARDS

80 %

REDUKTION DER SLA‑VERSTÖSSE DURCH VERBESSERTE EINBLICKE

DETAILS HINTER DEN DATEN ANZEIGEN

Ressourcen

ANALYSTENBERICHT

ENTDECKEN SIE DAS ROI-POTENZIAL, DAS FORRESTER FÜR 7 KUNDEN BERECHNET HAT

Die gesamten wirtschaftlichen Auswirkungen von ServiceNow Performance Analytics

WEBINARE

Die richtigen Daten für maximale Leistung bereitstellen

Optimieren Sie die Einführung von Prozessen und Abstimmung mit Benutzern mit Performance Analytics

Machen Sie Daten zu Ihrem Werkzeug für die Serviceverbesserung

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Best Practices für hervorragende Performance Analytics

Erstellen eines vertrauenswürdigen Datenfundaments: 5 kluge Tipps

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Spielen Sie, um zu gewinnen: Wie Performance Analytics Ihr Unternehmen stärkt

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