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Predictive Intelligence

Gestatten Sie Ihrer größten Ressource (also, Ihren Mitarbeitern), sich auf sinnvollere Aufgaben zu konzentrieren – mit Lösungen, die maschinelles Lernen einsetzen, um ihre Möglichkeiten zu erweitern.
Analyze similarities between open incidents and cases to quickly triage major incidents using predictive analytics

Erkennung schwerwiegender Incidents

Erkennen und selektieren Sie kritische Probleme ohne Zeitverlust, indem Sie proaktiv Ähnlichkeiten zwischen offenen Incidents und Fällen ermitteln.

Solve issues faster by connecting the dots with analytics that predict

Auf Aktionen und Inhalten basierende Empfehlungen

Schlagen Sie Ihren Service Desk‑Mitarbeitern relevante Aufgaben und Inhalte vor, damit sie ein klareres Gesamtbild erhalten und Probleme schneller lösen können.

System of action to reduce manual work and errors

Kategorisierung, Weiterleitung und Priorisierung

Reduzieren Sie fehleranfällige manuelle Arbeiten durch überwachtes maschinelles Lernen. Hierbei werden Ihre eigenen Verlaufsdaten genutzt, um große Mengen an Aufgaben, Incidents und Fällen automatisch zu klassifizieren.

Cluster concepts automatically describe the main idea behind each group.

Clusteranalyse

Entdecken Sie Verbesserungsmöglichkeiten mit automatisierten maschinellen Lernfunktionen. Derartige Lösungen können durch eine ständige Segmentierung und Gruppierung ähnlicher Elemente Muster erkennen.

Predictive Intelligence – Zusatzfunktionen

Zentrale KI-Platform
Sorgen Sie durch eine konsolidierte Bereitstellung über eine zentrale Platform über alle Portale, Workspaces und mobilen Apps hinweg für einheitliche, KI-gestützte Experiences.

Dashboards und Berichterstellung
Durch Kombination von KI mit Analyse-Tools erhalten Sie in Echtzeit Einblicke in die Verbesserungen, die durch maschinelles Lernen in Ihrem Unternehmen vorangetrieben werden.

Datensicherheit
Lösungen für maschinelles Lernen werden nur mit Ihren eigenen Daten trainiert, die zu keinem Zeitpunkt die Rechenzentren von ServiceNow verlassen.

Internationale Sprachen
Stellen Sie Daten, Einblicke und Empfehlungen auf Englisch, Japanisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Niederländisch bereit.

Vorteile von Predictive Intelligence

KI schnell bereitstellen und feinjustieren

Serviceverantwortliche auch ohne Data Science-Kenntnisse schnell in den Genuss von KI-Fähigkeiten bringen

Schneller und intelligenter arbeiten

Empfehlen Sie durch Verarbeitung natürlicher Sprache Inhalte und Aktionen, mit denen Ihre Teams Probleme in kurzer Zeit lösen können.

Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern

Sie können proaktiv schwerwiegende Incidents und die größten Verbesserungsmöglichkeiten erkennen.

Lösungszeiten und manuelle Fehler minimieren

Durch die automatische Weiterleitung und Zuweisung von Aufgaben gelangen Anforderungen zur richtigen Zeit an das richtige Team.

Get Mobile Studio with all product on the Now Platform

Predictive Intelligence ist als Teil der Now Platform erhältlich

Vereinfachen Sie die Arbeit, und sorgen Sie mithilfe einer leistungsstarken Workflow‑Engine mit nativer künstlicher Intelligenz auf der Now Platform® für eine intuitive Experience.

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Virtual Agent

Machen Sie es Mitarbeitern und Kunden leicht, jederzeit das zu erhalten, was sie benötigen.

Performance Analytics

Stimmen Sie Daten, Menschen und Ziele aufeinander ab, um Ihren Geschäftsergebnissen einen Schub zu geben.

Mit einem Experten sprechen

Hier erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen und erfahren, wie ServiceNow Ihnen bei der Unternehmenstransformation mit modernen digitalen Workflows hilft.

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