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Predictive Intelligence

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, sich auf sinnvollere Aufgaben zu konzentrieren, indem Sie Ihre Workflows mit maschinellem Lernen verbessern. Automatisieren Sie Routineaufgaben und lösen Sie Probleme schneller.

Vorteile von Predictive Intelligence

KI schnell bereitstellen und feinjustieren

Geben Sie den Serviceverantwortlichen Tools mit KI-Funktionen an die Hand, für die keine Data Science-Fachkenntnisse erforderlich sind.

Schneller und intelligenter arbeiten

Lösen Sie Probleme schnell mit intelligenten Vorschlägen, die auf der Verarbeitung natürlicher Sprache basieren.

Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern

Sie können proaktiv schwerwiegende Incidents und die größten Verbesserungsmöglichkeiten erkennen.

Lösungszeiten und manuelle Fehler minimieren

Durch die automatische Weiterleitung und Zuweisung von Aufgaben gelangen Anforderungen zur richtigen Zeit an das richtige Team.

Funktionen von Predictive Intelligence

Classify tasks using artificial intelligence

Klassifizierung und Weiterleitung

Reduzieren Sie die manuelle Arbeit durch maschinelles Lernen bei der Klassifizierung von Aufgaben, Incidents und Fällen in großem Umfang.

Machine learning helps agents solve issues faster

Intelligente Empfehlungen

Nutzen Sie maschinelles Lernen, um Aufgaben und Inhalte automatisch vorzuschlagen, sodass Service Desk-Mitarbeiter Probleme schneller lösen können.

Flag and fix major incidents quickly

Erkennung schwerwiegender Incidents

Kennzeichnen Sie Gemeinsamkeiten über verschiedene Probleme hinweg mithilfe von maschinellem Lernen. Identifizieren und selektieren Sie kritische Incidents schnell.

Build machine learning models

Predictive Intelligence Workbench

Erstellen Sie Modelle für maschinelles Lernen, die sich an den Ergebnissen orientieren, die Sie erzielen möchten.

Zusätzliche Funktionen

Clusteranalyse

Erkennen Sie Muster, indem Sie ähnliche Elemente über maschinelles Lernen kontinuierlich segmentieren und gruppieren.

Regressionsanalyse

Sagen Sie die Zeit bis zur Lösung genau voraus, um Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten.

Zentrale Plattform

Bieten Sie konsistente, KI-gestützte Experiences über Portale, Arbeitsbereiche und mobile Apps hinweg.

Sofort einsatzbereite Vorlagen

Verwenden Sie vorgefertigte Vorlagen für maschinelles Lernen, um über eine einfache Workbench-Schnittstelle ohne Programmierkenntnisse Modelle zu erstellen.

Dashboards und Reporting

Verknüpfen Sie KI mit Analytics, um in Echtzeit auf Basis von maschinellem Lernen Verbesserungsvorschläge zu erhalten.

Datensicherheit

Trainieren Sie Lösungen für maschinelles Lernen ausschließlich mit Ihren eigenen Daten, die unsere Rechenzentren zu keinem Zeitpunkt verlassen.

Internationale Sprachunterstützung

Stellen Sie Daten, Einblicke und Empfehlungen auf Englisch, Japanisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und Niederländisch bereit.

Leistungsüberwachung

Messen und verfeinern Sie maschinelle Lernmodelle kontinuierlich mit Predictive Intelligence Workbench.

Predictive Intelligence in the Now Platform

So erhalten Sie Predictive Intelligence

Predictive Intelligence ist als Teil der Now Platform® erhältlich. Erstellen Sie Workflows, die Menschen, Funktionen und Systeme mit der Plattform der Plattformen für das digitale Geschäft verbinden.

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