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Process Optimization

Maximieren Sie die Effizienz im gesamten Unternehmen – mithilfe von Prozessvisualisierungen und Cluster-Analysen durch maschinelles Lernen können Sie Engpässe erkennen und die Arbeit optimieren.

Vorteile von Process Optimization

Entdeckung von Prozessen zur besseren Feinabstimmung und Bewältigung von Aufgaben

Messung und Optimierung der Servicebereitstellung nach Maßgabe der SLAs und der Kundenerwartungen.

Höchste Leistungsfähigkeit erreichen

Erhalten Sie einen Überblick über die unternehmensweite Leistung und setzen Sie maschinelles Lernen zum Verbessern von Arbeitsgruppenergebnissen ein.

Effizienz steigern

Optimieren Sie Workflows, indem Sie teure Abweichungen von wichtigen Geschäftsprozessen schnell finden und beseitigen.

Kontinuierliche Verbesserung

Ebnen Sie den Weg für kontinuierliche Prozessexzellenz durch ein umfassendes Verständnis der Prozesse, Überwachung und Automatisierung.

Funktionen von Process Optimization

Streamline business process flows via process mining

Geschäftsprozess-Flows

Entdecken Sie anhand von Prozessdaten aus Audit-Protokollen verborgene Ineffizienzen mit nur einem Tastendruck.

Visualize IT and customer service process workflows

Prozesszuordnungen und -vergleiche

Erkennen Sie anhand einer grafischen Darstellung der Prozess-Flows im Handumdrehen Engpässe und nehmen Sie Verbesserungen vor.

Viewing the process and improvement insights dashboard

Dashboard für Einblicke in Prozesse

Auf einem zentralen Dashboard erhalten Sie eine Übersicht der Prozesse sowie umsetzbare Erkenntnisse im Hinblick auf Verbesserungsmöglichkeiten auf einen Blick.

Manage and track process improvement and business value

Laufende Optimierung

Integrieren Sie das Continual Improvement Management zur Optimierung von Prozessen und zur Überwachung von deren Geschäftsnutzen.

Zusätzliche Funktionen

Cluster-Analysen durch maschinelles Lernen

Nutzen Sie KI zur schnelleren Erkennung und Beseitigung von Prozessineffizienzen und erkennen Sie die zugrunde liegenden Muster.

Analyse verknüpfter Prozesse

Ermitteln Sie zusammengehörige Prozesse und ordnen Sie sie einander zu. Dadurch gewinnen Sie einen vollständigen Überblick darüber, wie sie miteinander in Verbindung stehen und einander beeinflussen.

Vereinfachte Zusammenarbeit

Ermöglichen Sie verschiedenen Teams die gemeinsame Nutzung von Prozessvisualisierungen zur gemeinsamen Arbeit und Optimierung von Prozessen.

Eingebettete Prozessanalysen

Analysieren Sie mit einem Rechtsklick der Maus Vorgänge und Probleme direkt und einfach aus jeder gefilterten Liste von Datensätzen heraus.

Integration von Performance Analytics

Verknüpfen Sie die KPIs von Performance Analytics mit Initiativen für kontinuierliche Verbesserungen, um den erzielten Geschäftsnutzen nachzuverfolgen.

Was für Sie auch von Interesse sein könnte

Workforce Optimization

Verwalten Sie Teams effektiv mit Echtzeit-Einblicken in die Zeitpläne und Leistung der Mitarbeiter.

Performance Analytics

Sagen Sie Trends vorher, priorisieren Sie Ressourcen und verbessern Sie Abläufe kontinuierlich mit Echtzeitanalysen.

Continual Improvement Management

Führen Sie Verbesserungen ein und überprüfen Sie den Erfolg, indem Sie Mitarbeiter, Prozesse und Daten aufeinander abstimmen.

Mit einem Experten sprechen

Hier erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen und erfahren, wie ServiceNow Ihnen bei der Unternehmenstransformation mit modernen digitalen Workflows hilft.