Resource Management

ServiceNow® Resource Management hilft Projekt‑ und Ressourcenmanagern, Pläne zu erstellen, Mitarbeiter für Projekte anzufordern und Aufgaben bestimmten Personen zuzuweisen. Es bietet eine konsolidierte Ansicht der Personalverfügbarkeit, ‑zuteilung und ‑kapazitäten für alle Arbeiten, die in einer beliebigen ServiceNow‑Anwendung verfolgt werden, einschließlich Projekten, Incidents, Problemen, Änderungen und sogar auf der Now Platform® erstellten benutzerdefinierten Anwendungen.

Vorteile

Ressourcenverfügbarkeit sehen mit Echtzeitinformationen für alle Ressourcen.

Ressourcenverwaltung verbessern mit einem System, das eine einheitliche Ressourcenverwaltung für jede IT-Aufgabe und relevante App bietet.

Anforderungen Ressourcen zuordnen mithilfe von Kalendern, Zeitplänen und einer flexiblen Zuweisung.

Stärken der Anwendung

Wertvolle Einblicke in zugewiesene und angeforderte Ressourcen gewinnen

Screenshot einer Beispielseite mit zugewiesenen und angeforderten Ressourcen

Wertvolle Einblicke in zugewiesene und angeforderte Ressourcen gewinnen

Ressourcenanforderungen für laufende Projekte und neuen Bedarf bewerten

Screenshot einer Beispielseite für laufende Projekte und neuen Bedarf

Ressourcenanforderungen für laufende Projekte und neuen Bedarf bewerten

Ressourcenpläne erstellen und verwalten

Screenshot einer Beispielseite für Ressourcenpläne

Ressourcenpläne erstellen und verwalten

Funktionsdetails

Erweitern Einklappen
  • Ressourcenplan und -kalender

    Erfassen Sie Ressourcenkapazitäten schnell und genau. Wenn die Kapazität festgelegt wurde, kann jede Ressource einmalige oder sich wiederholende Ereignisse zum Kalender hinzufügen, wie zum Beispiel freie Tage, betriebliche Arbeiten oder geplante Arbeiten. Sie können auch der gleichen Aufgabe mehrere Ressourcen mit unterschiedlichen Start‑ und Enddaten zuweisen.

  • Ressourcenpläne mit Workflow

    Fordern Sie Ressourcen von jeder Aufgabe im System an. Wenn sie angefordert wurden, hilft der Workflow dabei, Benachrichtigungen, Freigaben und die Handhabung von Änderungen in Aufgabenzeitplänen oder Anforderungen zu automatisieren.

    Ressourcenpläne erben automatisch die Informationen in der Aufgabenbeschreibung, sodass die anfordernde Person schnell einzelne Ressourcen oder Ressourcengruppen identifizieren und den erforderlichen Aufwand einschätzen kann.

  • Ressourcenkonsole

    Sie können mit einer konsolidierten Benutzeroberfläche die aktuellen Zuordnungen ganz einfach aufrufen, die Verfügbarkeit zuordnen oder anzeigen lassen und abgeschlossene Ressourcenpläne genehmigen oder ablehnen. Auf einem einzigen Bildschirm finden Sie alle Ressourcenpläne sowie Angebots‑ und Verfügbarkeitsinformationen. Die Informationen werden auf Grundlage des ausgewählten spezifischen Ressourcenplans gefiltert.

Ressourcen

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