Erhalten Sie Einblicke in die Infrastrukturen, die Ihre Geschäftsservices antreiben. Exakte Service‑Zuordnungen verwenden verkehrsbasierte Erkennung und infrastrukturelle Informationen in der ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB), um den Mix und die Beziehungen von Anwendungen, IT‑Komponenten und Cloud‑Diensten anzuzeigen.
Schneller als bei den manuellen Ansätzen erhalten Sie eine Anleitung durch den Prozess der Zuordnung von mehreren Services gleichzeitig. Die Zuordnungen werden automatisch aktualisiert, wenn sich Änderungen in Anwendungen, Infrastruktur und Cloud‑Diensten ergeben. So entsteht eine serviceorientierte Ansicht und die Verfügbarkeit der Geschäftsservices steigt.
ITOM unterstützt die IT‑Abteilung durch transparente, robuste und optimierte Services, um Serviceausfälle zu eliminieren und schneller zur Cloud zu wechseln.