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Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen

Optimieren Sie IT-Services von einem einzigen Arbeitsbereich aus. Mit einer konsolidierten Ansicht Ihres Serviceportfolios und Ihrer Leistung können Sie proaktiv Probleme lösen, die Kosten senken und ansprechenden Service bieten.

Maximieren Sie die Servicequalität mit einer integrierten Ansicht des gesamten Lebenszyklus.

Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen – die Vorteile

Servicequalität verbessern

Halten Sie die Servicequalität mit detaillierten Leistungsmetriken auf einem dauerhaft hohen Niveau.

Kurze Wiederherstellungszeit

Verkürzen Sie die Wiederherstellungszeit durch die Analyse von Veränderungen und Trends.

Servicekosten verwalten

Behalten Sie die Kosten im Griff, indem Sie ermitteln, welche Serviceangebote mit unerwartet hohen Ausgaben verbunden sind.

App-Highlights

View detailed info about services and service offerings

Konsolidierte Serviceinformationen

Steigern Sie die Serviceverfügbarkeit mit einer konsolidierten Ansicht von Elementen und Events, die sich auf Services auswirken.

Track customer satisfaction scores and trends

Servicezufriedenheit

Überwachen Sie CSAT-Trends, um die Kundenzufriedenheit mit einem Service einzuschätzen.

Was Ihnen der Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen zu bieten hat

Konsolidierte Serviceinformationen

Mit detaillierten Metriken für Services bzw. Serviceangebote stellen Sie sicher, dass diese wie gewünscht funktionieren.

Mehrwert von Services

Vergleichen Sie das Verhältnis von Leistung und Kosten, um den Wert eines Services für das Geschäft zu ermitteln.

Servicezufriedenheit

Überwachen Sie die CSAT-Trends für Services und die zugrundeliegenden Events, um für eine gleichbleibend hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen.

Schnelle Wiederherstellung bei Serviceausfällen

Analysieren Sie Veränderungen und Trends, um die Wiederherstellungszeiten zu verkürzen.

Kostenmanagement

Behalten Sie die Ausgaben im Griff, und erkennen Sie Services, die unerwartete Kosten verursachen.

Planung für die Zukunft

Sie können die geschäftlichen Auswirkungen von Services analysieren und dadurch in Zukunft effektivere Services entwickeln.

So beziehen Sie den Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen

Der Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen ist als Teil von IT Service Management erhältlich. Verbessern Sie mit einer innovativen ITSM-Lösung die Serviceleistung, und gewinnen Sie wertvolle Einblicke.

Vielen Dank!

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