Service Portal

Softwareanwendungen bilden die Grundlage für Produktivität am Arbeitsplatz. Diese Werkzeuge sind aber nur so wertvoll wie die Anzahl der Mitarbeiter, die sie nutzen.


Mit dem ServiceNow® Service Portal bieten Sie Ihre Apps in einem modernen, einfach zu bedienenden Portal an, auf das Mitarbeiter jederzeit von jedem Gerät aus zugreifen können.

Vorteile

Verbessern Sie die Fehlerfreiheit und Geschwindigkeit, damit Entwickler schnell und einfach benutzerfreundliche Anwendungen erstellen können.

Erstellen Sie ansprechende und benutzerfreundliche Apps, um die Benutzerproduktivität, die Anwendungsnutzung und die Zufriedenheit zu steigern.

Vereinfachen Sie die App-Erstellung, damit Profis und Laien gleichermaßen mit Entwicklungs-Tools ohne Code (einfach per Drag-and-Drop) ihre Produktivität steigern können.

Stärken der Anwendung

So können Sie ganz einfach ein App-Portal für die Suche nach Optionen, Artikeln und Hilfsangeboten erstellen.

Ein Beispiel für das moderne App-Portal in der Now Platform®

So können Sie ganz einfach ein App-Portal für die Suche nach Optionen, Artikeln und Hilfsangeboten erstellen.

So helfen Sie Benutzern, über eine konfigurierbare detaillierte Suche gewünschte Inhalte schnell zu finden.

Ein Beispiel für den Suchbildschirm des modernen App-Portals

So helfen Sie Benutzern, über eine konfigurierbare detaillierte Suche gewünschte Inhalte schnell zu finden.

Lenken Sie IT-Anfragen um, indem Sie Benutzern Selfservice-Optionen für häufige Anforderungen und Fragen geben.

Screenshot eines Artikels in der Knowledge Base im modernen App-Portal

Lenken Sie IT-Anfragen um, indem Sie Benutzern Selfservice-Optionen für häufige Anforderungen und Fragen geben.

Fordern Sie Katalogelemente per Direktübermittlung oder über einen virtuellen Warenkorb an.

Beispiel des Bildschirms für neue Mitarbeiter im modernen App-Portal

Fordern Sie Katalogelemente per Direktübermittlung oder über einen virtuellen Warenkorb an.

Sie können den Bearbeitungsfortschritt für eingereichte Tickets nachverfolgen und Nachrichten senden/empfangen, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Beispiel des Bildschirms für Ticketformulare im modernen App-Portal

Sie können den Bearbeitungsfortschritt für eingereichte Tickets nachverfolgen und Nachrichten senden/empfangen, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Funktionsdetails

Alle
  • Drag-and-Drop Designer

    Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche von Service Portal erstellen Benutzer ganz einfach und schnell ansprechende und zuverlässige Portale, Dashboards und Anwendungen. Die sofort einsatzbereiten und wiederverwendbaren Komponenten sind in die Now Platform integriert, um eine konsistente Benutzererfahrung zu gewährleisten.

  • Widgets

    Dank der modularen Architektur von Service Portal stehen Ihnen funktionale, in sich geschlossene Komponenten zur Verfügung, mit denen Sie Widgets erweitern, anpassen oder neu erstellen können. Nutzen Sie HTML‑Vorlagen, CSS, Client‑Skripte, Server‑Skripte und beliebige JavaScript‑Abhängigkeiten.

  • Single-Page-Ansicht

    Das MVC‑Paradigma von Service Portal erlaubt die uneingeschränkte Entwicklung als Single‑Page‑Anwendung, die weniger von der Geschäftslogik einer Anwendung abhängig ist

  • Geräteübergreifende Kompatibilität

    Ermöglichen Sie Benutzern den Zugriff auf von Ihnen erstellte Portale jederzeit und überall über jedes Gerät. Das Service Portal ist nahtlos in die App ServiceNow® Mobile integriert.

  • Detaillierte Suche

    Wenden Sie mehrere dynamische Filter an, um gewünschte Inhalte über mehrere Servicekataloge und Wissensdatenbanken hinweg zu suchen.

  • Integration in Guided Tour Designer

    Erstellen und passen Sie Erkundungstouren für jede Service Portal‑Seite an.

  • Integration in Automated Testing Framework

    Sie können Tests automatisch für alle Seiten im Service Portal einrichten und dadurch Anwendungen und die Benutzerfreundlichkeit vor der Veröffentlichung prüfen.

  • Integration für Agent-Chat

    Erstellen Sie eine einheitliche Konfiguration für Agent‑Chats, die sich über ein ganzes Portal oder über mehrere Portale erstreckt, sodass eine wirklich umfassende Service‑Erfahrung entsteht.

Ressourcen

Service Portal ist erhältlich mit...

Da es Teil unserer Now Platform ist.

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