Virtual Agent – Zusatzfunktionen
NLU Model Builder
Sie können ausgefeilte, auf das Vokabular für Ihr Unternehmen zugeschnittene Modelle erstellen und verfeinern, ohne eine einzige Codezeile zu schreiben. Durch Eingabe von Beispielsätzen können auf einfache Weise Absichten definiert und Einheiten den Daten auf Ihrer Now Platform zugeordnet werden.
Kanalintegrationen
Treten Sie dort mit Ihren Mitarbeitern und Kunden in Verbindung, wo diese bereits sind – in Webportalen, Now Mobile-Apps und Tools für die Zusammenarbeit wie Slack, Microsoft Teams, Facebook Messenger und Workplace by Facebook sowie jede weitere gängige Chat- oder Messaging-App.
Benachrichtigungen
Versenden Sie in Echtzeit Warnungen und Statusaktualisierungen über Slack und Microsoft Teams an Ihre Mitarbeiter, um ohne Zeitverlust Feedback zu wichtigen Entscheidungen einzuholen und Anforderungen schneller zu lösen.
Mehrere NLU-Anbieter
Nutzen Sie die native, integrierte NLU-Engine von ServiceNow, oder stellen Sie optional die Verbindung zu IBM Watson Assistant oder Microsoft LUIS her, um die Erkennung von Absichten und Eigennamen für weitere Sprachen zu nutzen.