Serviceausfälle des Geschäfts wirken sich negativ auf Kunden, Partner und Mitarbeiter aus, was zu finanziellen Einbußen und zur Schädigung des Firmenrufs führt. Eliminieren Sie Ausfälle mit einem servicebewussten Ansatz, indem Sie betriebliche Informationen aufnehmen, die es der IT‑Abteilung ermöglichen, Probleme vorherzusagen und zu verhindern und schnell auf Incidents zu reagieren.
Erkennen Sie den Status wichtiger Geschäftsservices anhand eines einfachen Dashboards. Die IT erkennt Probleme, bevor sie auftreten.
Wichtige Probleme sofort erkennen
Wichtige Probleme sofort erkennen
Wichtige Probleme sofort erkennen
Identifizieren Sie die problembehafteten Geschäftsservices schnell. Prüfen Sie die Infrastruktur und betriebliche Daten, um die Ursache und die beste Herangehensweise für deren Beseitigung zu ermitteln.
Prüfen Sie Änderungen von zugeordneten Services sofort und machen Sie diese rückgängig
Prüfen Sie Änderungen von zugeordneten Services sofort und machen Sie
diese rückgängig
Prüfen Sie Änderungen von zugeordneten Services sofort und machen Sie diese rückgängig
Probleme diagnostizieren und beheben
Probleme diagnostizieren und beheben
Probleme diagnostizieren und beheben
Schweregrad eines Alarms sofort ermitteln
Schweregrad eines Alarms sofort ermitteln
Schweregrad eines Alarms sofort ermitteln
Verringern Sie die Zeit bis zur Auflösung, indem Sie Informationen, Personen und Prozesse nahtlos miteinander verbinden. Beheben Sie Probleme automatisch und initiieren Sie den Vorfallsprozess, verstehen Sie die Auswirkung von Änderungen, holen Sie bei Bedarf Genehmigungen ein und kommunizieren Sie fortlaufend mit allen Beteiligten durch Aufklärung auf einer einzelnen Plattform.
Fehlerkorrektur automatisieren und beschleunigen
Fehlerkorrektur automatisieren und beschleunigen
Fehlerkorrektur automatisieren und beschleunigen
Berechnen Sie den potenziellen Wert von ServiceNow mit einem auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Business Case.
Basierend auf der in Auftrag gegebenen Studie Total Economic Impact™ 2017, die Forrester Consulting im Auftrag von ServiceNow durchgeführt hat.
Wenn unsere Kunden ein Serviceproblem feststellen, haben wir sie bereits darüber informiert und arbeiten an der Behebung des Problems.
Jamie Duncalf
Manager, IT Operations
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