Wenn unsere Kunden ein Serviceproblem feststellen, haben wir sie bereits darüber informiert und arbeiten an der Behebung des Problems.
Jamie Duncalf
Manager, IT Operations
Proaktives Erkennen von Serviceproblemen, Lokalisieren von Unterbrechungen und Automatisierung der Fehlerkorrektur
Serviceausfälle des Geschäfts wirken sich negativ auf Kunden, Partner und Mitarbeiter aus, was zu finanziellen Einbußen und zur Schädigung des Firmenrufs führt. Mit ServiceNow eliminieren Sie Ausfälle mit einer servicebezogenen Herangehensweise und ermöglichen der IT, Probleme proaktiv anzugehen und schnell auf Vorfälle zu reagieren.
Proaktives Erkennen von Problemen
Erkennen Sie den Status wichtiger Geschäftsservices anhand eines einfachen Dashboards. Die IT erkennt Probleme, bevor sie auftreten.
Wichtige Probleme sofort erkennen
Wichtige Probleme sofort erkennen
Wichtige Probleme sofort erkennen
Lokalisierung von Unterbrechungen
Identifizieren Sie die problembehafteten Geschäftsservices schnell. Prüfen Sie die Infrastruktur und betriebliche Daten, um die Ursache und die beste Herangehensweise für deren Beseitigung zu ermitteln.
Prüfen Sie Änderungen von zugeordneten Services sofort und machen Sie diese rückgängig
Prüfen Sie Änderungen von zugeordneten Services sofort und machen Sie diese rückgängig
Prüfen Sie Änderungen von zugeordneten Services sofort und machen Sie diese rückgängig
Probleme diagnostizieren und beheben
Probleme diagnostizieren und beheben
Probleme diagnostizieren und beheben
Schweregrad eines Alarms sofort ermitteln
Schweregrad eines Alarms sofort ermitteln
Schweregrad eines Alarms sofort ermitteln
Automatisierung der Fehlerkorrektur
Verringern Sie die Zeit bis zur Auflösung, indem Sie Informationen, Personen und Prozesse nahtlos miteinander verbinden. Beheben Sie Probleme automatisch und initiieren Sie den Vorfallsprozess, verstehen Sie die Auswirkung von Änderungen, holen Sie bei Bedarf Genehmigungen ein und kommunizieren Sie fortlaufend mit allen Beteiligten durch Aufklärung auf einer einzelnen Plattform.
Fehlerkorrektur automatisieren und beschleunigen
Fehlerkorrektur automatisieren und beschleunigen
Fehlerkorrektur automatisieren und beschleunigen
Service-Ausfälle eliminieren
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1Map Business Services
To InfrastructureDiscover and map relationships between business services and the IT components required to support them. -
2Keep Service
Maps CurrentContinuously monitor IT infrastructure for changes and update service maps in real time. -
3Ingest Events From
Across The IT LandscapeGain a consolidated view of service-impacting events for a rapid and effective IT response. -
4Prioritize Issues
And Automate FixesAutomate IT and business processes to accelerate remediation, reduce manual tasks, and improve productivity. -
5Gain Visibility Into
Business Service HealthPrioritize the resolution of issues to ensure business service availability.
Das sagen unsere Kunden
