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Proaktives Erkennen von Serviceproblemen, Lokalisieren von Unterbrechungen und Automatisierung der Fehlerkorrektur

Serviceausfälle des Geschäfts wirken sich negativ auf Kunden, Partner und Mitarbeiter aus, was zu finanziellen Einbußen und zur Schädigung des Firmenrufs führt. Mit ServiceNow eliminieren Sie Ausfälle mit einer servicebezogenen Herangehensweise und ermöglichen der IT, Probleme proaktiv anzugehen und schnell auf Vorfälle zu reagieren.

PRÜFEN SIE IHR RISIKO FÜR SERVICEAUSFÄLLE

Proaktives Erkennen von Problemen

Erkennen Sie den Status wichtiger Geschäftsservices anhand eines einfachen Dashboards. Die IT erkennt Probleme, bevor sie auftreten.

SEHEN SIE, WIE SIE DIE SERVICEVERFÜGBARKEIT VERBESSERN KÖNNEN

Service Outage browser

Wichtige Probleme sofort erkennen

Wichtige Probleme sofort erkennen

Wichtige Probleme sofort erkennen

SEHEN SIE, WIE SIE DIE SERVICEVERFÜGBARKEIT VERBESSERN KÖNNEN

Lokalisierung von Unterbrechungen

Identifizieren Sie die problembehafteten Geschäftsservices schnell. Prüfen Sie die Infrastruktur und betriebliche Daten, um die Ursache und die beste Herangehensweise für deren Beseitigung zu ermitteln.

ENTDECKEN SIE UNSER SERVICE MAPPING PRODUKT

Service Outage Mac

Prüfen Sie Änderungen von zugeordneten Services sofort und machen Sie diese rückgängig

Prüfen Sie Änderungen von zugeordneten Services sofort und machen Sie diese rückgängig

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Probleme diagnostizieren und beheben

Probleme diagnostizieren und beheben

Probleme diagnostizieren und beheben

Schweregrad eines Alarms sofort ermitteln

Schweregrad eines Alarms sofort ermitteln

Schweregrad eines Alarms sofort ermitteln

ENTDECKEN SIE UNSER SERVICE MAPPING PRODUKT

Automatisierung der Fehlerkorrektur

Verringern Sie die Zeit bis zur Auflösung, indem Sie Informationen, Personen und Prozesse nahtlos miteinander verbinden. Beheben Sie Probleme automatisch und initiieren Sie den Vorfallsprozess, verstehen Sie die Auswirkung von Änderungen, holen Sie bei Bedarf Genehmigungen ein und kommunizieren Sie fortlaufend mit allen Beteiligten durch Aufklärung auf einer einzelnen Plattform.

ORCHESTRIERUNG ENTDECKEN

Service Outage macbook

Fehlerkorrektur automatisieren und beschleunigen

Fehlerkorrektur automatisieren und beschleunigen

Fehlerkorrektur automatisieren und beschleunigen

ORCHESTRIERUNG ENTDECKEN

Service-Ausfälle eliminieren

  1. 1
    Geschäftsservices
    in der Infrastruktur
    abbilden
    Entdecken und bilden Sie Beziehungen zwischen Geschäftsservices und den IT-Komponenten ab, die für ihre Unterstützung erforderlich sind.
  2. 2
    Service-Maps auf
    dem aktuellen
    Stand halten
    Überwachen Sie die IT-Infrastruktur fortlaufend in Bezug auf Änderungen, und aktualisieren Sie Service-Maps in Echtzeit.
    |
  3. 3
    Events aus der gesamten
    IT-Landschaft aufnehmen
    Verschaffen Sie sich für schnelle und effektive IT-Maßnahmen eine konsolidierte Übersicht zu den Events, die die Services beeinflussen.
    |
  4. 4
    Probleme priorisieren
    und Lösungen
    automatisieren
    Automatisieren Sie IT- und Geschäftsprozesse, um Fehlerkorrekturen zu beschleunigen, manuelle Aufgaben zu reduzieren und die Produktivität zu erhöhen.
    |
  5. 5
    Transparenz in Bezug
    auf den Zustand des
    Geschäftsservices erhöhen
    Priorisieren Sie die Lösung von Problemen, um die Verfügbarkeit von Geschäftsservices sicherzustellen.

Das sagen unsere Kunden

Wenn unsere Kunden ein Serviceproblem feststellen, haben wir sie bereits darüber informiert und arbeiten an der Behebung des Problems.

Jamie Duncalf
Manager, IT Operations

ERREICHTE EINE VERRINGERUNG VON AUSFÄLLEN UM

80 %

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