Kunden-Workflows
Fördern Sie die Kundenbindung mit vernetzten digitalen Workflows. Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten jenseits konventioneller Lösungen für CRM und Außendienst.
Schaffen Sie eine nahtlose Kunden-Experience
Sorgen Sie mit einem effizienten Service für gesteigerte Kundenbindung. Unterstützen Sie Kunden mit personalisiertem Selfservice und bieten Sie Service Desk‑Mitarbeitern die nötige Transparenz, um Kundenbedürfnisse vorauszuahnen.
Kundenservice skalieren
Automatisieren Sie Prozesse im Front‑, Middle‑ und Backoffice mit digitalen Workflows. Analysieren Sie die Leistung, um den Betrieb zu optimieren, und überwachen Sie Kundenservices, um Ausfälle zu vermeiden.
Außendienst optimieren
Verwalten Sie standortbasierte Arbeitsabläufe effizient und sicher. Planen Sie die richtigen Mitarbeiter und Geräte ein, um Arbeiten gleich beim ersten Besuch abzuschließen, und nutzen Sie IoT‑Daten, um Probleme proaktiv zu beheben.
Mit ServiceNow sind veraltete Systeme kein Thema mehr. Die Plattform ist eine Cloud-Lösung, die alle Workflows in unserem Kundenservicebetrieb unterstützt und integriert.
Matthias Lippert
VP Customer Services, Basware
Produkte für leistungsfähigere Kunden-Workflows
Entwickelt für die Now Platform
Verbinden Sie Ihr Unternehmen mithilfe von digitalen IT-Workflows mit der Now Platform®. Beschleunigen Sie die Transformation mit unternehmensweiten Workflows auf einer zentralen, einheitlichen Plattform.
