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DIE DEMO AUSPROBIEREN
Kunden-Workflows

Digitale Workflows sind die Bausteine moderner Kunden-Experiences. Weiten Sie Services über das Kontaktcenter hinaus aus, und skalieren Sie den Betrieb durch abteilungsübergreifende Automatisierung.

Customer workflows with virtual agent chatbots

Nahtlose Kunden-Experience schaffen

Verbessern Sie die Bindung durch effizienten Service. Stärken Sie Kunden durch personalisierten Selfservice, und bieten Sie Mitarbeitern einen transparenten Überblick, um Kundenwünsche vorauszusehen.

Best Practices ansehen
Dashboard showing status of services for customers

Kundenbetrieb skalieren

Automatisieren Sie mit digitalen Workflows Prozesse von Front‑ bis Back‑Office. Analysieren Sie die Leistung für optimalen Betrieb, und überwachen Sie Kundenservices, um Ausfallzeiten vorzubeugen.

E-Book anzeigen
Safe and efficient on-site customer visits

Außendienst optimieren

Verwalten Sie standortbasierte Arbeit effizient und sicher. Planen Sie die Personen und Geräte für einen schnellen Abschluss beim ersten Besuch, und beheben Sie mit Echtzeit‑IoT‑Daten Probleme proaktiv.

Details anzeigen

 

Dank ServiceNow sind die veralteten Systeme nun Vergangenheit. Die Plattform ist eine Cloud-Lösung für die Unterstützung und Integration aller Workflows in unserem Kundenservicebetrieb.

Matthias Lippert
VP Customer Services, Basware

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Produkte für Ihre Kunden-Workflows

 

Customer Service Management

Interagieren Sie mit Kunden, verbinden Sie den Kundenservice mit den Betriebsteams, und lösen Sie Probleme proaktiv.

 

Field Service Management

Brechen Sie Silos auf, indem Sie den Außendienst über mobile Tools mit anderen Teams verbinden, um Probleme zu lösen.

 

Financial Services Operations

Ermöglichen Sie einen effizienten, stabilen Finanzdienstleistungsbetrieb für verbesserte Kunden-Experiences.

 

Telecommunications Service Management

Vernetzen Sie Ihren gesamten Telekommunikationsbetrieb – vom Netzwerk bis zum Kunden – auf einer einzigen Plattform.

 

Connected Operations

Verwandeln Sie Daten in Aktionen, um schneller Mehrwert aus Ihren IoT-Investitionen zu erzielen.

Entwickelt für die Now Platform

Verbinden Sie Ihr Unternehmen mithilfe von digitalen Workflows mit der Now Platform®. Beschleunigen Sie die Transformation mit unternehmensübergreifenden Workflows auf einer zentralen, einheitlichen Plattform.

Platform erkunden
IT-Workflows
Vernetzen Sie die IT mithilfe einer einzigen einheitlichen Plattform, um das digitale Unternehmen der Zukunft zu schaffen.
Mitarbeiter-Workflows
Schaffen Sie vernetzte, ansprechende Experiences, damit Mitarbeiter das, was sie brauchen, genau zum richtigen Zeitpunkt erhalten.
Creator Workflows
Entwickeln Sie mit einer Low-Code-Plattform schnell Apps für unternehmensweite digitale Workflows.
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